隨著AI人工智慧的浪潮席捲全球，從知識獲取到白領勞動，許多工作都面臨自動化的挑戰。然而，當一切都追求高效與自動化時，什麼才是人類無法被取代的核心價值？
看到大家分享洪震宇 學長的新書《獨創現場力》時，我正在紐西蘭進行高空滑索（Zipline）活動。讓我深刻體會，這個問題的答案就是：AI無法複製「現場力」，也無法提供真實的「體驗」。
皇后鎮的風景
我購買的不是速度，是精心設計的旅程
坦白說，皇后鎮的這項活動價格不菲，遠高於我在其他國家（例如菲律賓、印尼、越南）見過的同類活動。如果只是為了體驗幾分鐘從高處滑下的速度感，這樣的定價似乎並不合理。然而，當我實際參與後才發現，我購買的根本不是滑索，而是一場長達三小時、精心設計的「森林探險」。主辦方將整個活動包裝成一趟完整的旅程。我們由兩位專業幽默的嚮導帶領，並與一個加拿大家庭與一對美國母女組成一隊。這趟旅程被巧妙地分成了分段滑索，每一段都有不同的姿勢挑戰和景觀，例如加速、屈膝、倒立、克服高度等等。
在每一段滑索除了成功到達彼岸外，嚮導在過程中不斷與我們互動，解說當地生態、分享歷史，甚至帶入了ESG的概念，強調他們如何保護森林。
脆弱的流程化商品
這讓我想起了去年在菲律賓的經驗。那裡的滑索，正如我們普遍想像的：遊客付一次費用，排隊，然後在幾分鐘內尖叫著滑過山谷，結束。沒有人帶領引導，沒有故事，沒有前後的鋪陳。那是一種「一次性消費」，你得到的就是純粹的刺激，迅速而短暫。
菲律賓的模式，追求的是「效率」，用最短的時間、最少的引導，完成最多的「服務人次」。然而，這種模式在AI時代是脆弱的，因為它的核心是可被優化的「流程」。
它就是純粹的「商品」，其價格和服務內容極易被市場比價，甚至很容易被未來的 VR 或數位模擬技術所取代。
AI難以複製的四大核心價值
反觀皇后鎮的模式，它賣的是「體驗」。這三小時的價值，建立在以下AI難以複製的元素上：
1. 人的溫度與引導：
每組專屬嚮導的幽默接待、環境知識、即時的鼓勵，以及他們對工作的熱情，是無法被演算法生成的。這種人與人之間的真實連結，是「現場力」的核心。
2. 故事與意義的賦予：
將ESG和生態保護融入活動，讓參與者感覺自己不只是在玩樂，更在參與一件有意義的事。體驗因此而有了深度和價值。
3. 多重感官的疊加：
健行徒步時的冒險、遠方的風景、森林中的芬多精、小組夥伴的歡呼以及高低滑索帶來的腎上腺素。這種複雜、多層次的感官刺激，是虛擬實境與模擬難以企及的。
4. 精心設計的旅程感：
從健行、挑戰到分段滑行，整個過程有起承轉合，並且記錄留念。參與者是故事的主角，而不只是被動的消費者。
未來我們更渴求真實體驗
AI可以幫我們預訂門票、分析最佳路線，甚至模擬滑索的視覺畫面。但是，它無法取代嚮導溫暖的微笑，無法複製雨後森林的獨特氣味，更無法創造一群人共同完成挑戰時的革命情感。皇后鎮的滑索之所以昂貴，是因為它提供了AI無法提供的東西：一個精心策劃、充滿人情味、調動所有感官的「真實體驗」。
在未來，越是數位化、越是依賴AI的社會，人們對「現場力」和「真實體驗」的渴求就會越強烈。
這不僅是皇后鎮之所以成為旅遊觀光聖地的原因，更是所有產業乃至人際互動中最穩固的價值所在。因為最終，能深刻感動我們的，永遠是那些無法被量化和複製的真實瞬間。
