在炎炎夏日的午後，家中的冷氣成了人們逃離酷熱的救星。然而，當冷氣發生故障時，誰能迅速解決問題？「松林廈商業有限公司」正是這樣一家以用戶需求為首要考量的品牌。從創立到轉型，總經理石碩儒不僅肩負著家族企業的傳承，更憑藉創新思維，為公司注入全新的活力，讓傳統冷氣維修服務升級，滿足現代消費者對效率與品質的高度期待。
打造舒適生活的初心
台灣的夏季氣溫動輒超過三十度，空調早已成為不可或缺的重要夥伴，而松林廈商業有限公司的創立，正是基於這樣的需求。公司以冷氣家電起家，並命名為「松林夏」，意在傳遞美好且舒適的生活理念。上一代創辦人的初衷來自對家人和社會的關懷，希望讓大家在炎熱的夏季也能享受清涼，時刻處在最舒適的環境。總經理石碩儒表示：「正是這股動力，讓我們不僅僅是一家家電製造商，更致力於為顧客提升生活品質，提供更全面的冷氣解決方案。」
「松林夏」這個名稱蘊含深遠意義，「松林」象徵松樹的堅韌與森林的豐饒，而「夏」則熱情服務，寓意為消費者打造安心舒適的避風港。這份願景，從公司成立至今始終未曾改變，是松林廈持續前行秉持著的信念與動力。超越期待的產品體驗
如同創立的初衷，松林廈的核心理念簡單卻深刻：從最根本解決客戶的需求。他們不僅銷售家電，更提供完整的一條龍服務，從組裝到交付，每個環節都秉持著極高標準與細緻管理，確保松林廈出品的每一台冷氣皆具備卓越品質與可靠性。
在穩固基礎的同時，松林廈也勇於創新。總經理石碩儒分享：「現代家電講求智慧化與多功能整合，我們也推出了一款結合藍牙喇叭的浴室暖風機，讓使用者在洗澡時也能聽音樂，更不用擔心手機因潮濕環境而受損。」此外，團隊觀察到養寵物的家庭日益增多，特別設計了一款「吸毛神器」型空氣清淨機，能有效清除寵物毛髮，減少過敏源，進一步提升產品的實用性與市場競爭力。
在服務方面，松林廈始終注重快速回應客戶需求，特別是在夏季冷氣維修高峰期，他們承諾三天內完成維修，遠速於業界普遍需時一週的標準，讓客戶能在最短時間內恢復舒適生活。石碩儒對此自豪地表示：「這樣的效率，來自於我們內部緊密的協作與數位化管理工具的應用，確保每個流程順暢運作，為客戶提供最佳服務體驗。」
數位轉型：品牌的第二次革命
作為二代接班人，石碩儒總經理面臨傳統與現代經營理念的碰撞與挑戰。他坦言，父輩堅持「品質至上」的理念，為公司奠定了穩固的基礎，然而隨著市場競爭日趨激烈，單靠傳統模式已不足以支撐未來的發展。因此，在接任後，他積極推動內部改革，包括導入數位化管理工具、重新調整組織架構，並建立明確的職務說明書，以提高營運效率與團隊協作。
要說服資深員工接受新方式並非易事，石碩儒總經理選擇以「成績說話」，透過業績表現證明新策略的可行性，逐步贏得團隊的認可。他同時導入主動營銷系統，利用數位廣告與客戶資料分析，成功讓品牌曝光度與營收均有顯著成長。
其中，最具突破性的變革之一是引入「自動化銷售系統」，提升客戶管理與需求追蹤的效率。例如，透過社群媒體廣告與網站流量分析，松林廈成功吸引了更多年輕消費群體，拓展市場版圖。
回顧這段改革之路，石碩儒總經理坦言，最大的成就感來自於公司的成長與客戶的信賴。一位長期合作的客戶曾分享，松林廈不僅提供優質耐用的電器，還定期進行產品教育與應用培訓，這種長期的互動關係早已超越單純的商業往來，轉變為真正的合作夥伴關係。
創新與堅韌：松林廈的新篇章
在石碩儒總經理的領導下，松林廈未來的發展方向明確而穩健。他們的短期目標是在台中設立分區據點，以擴大服務範圍，提高客戶的即時支援能力；中期目標則是拓展產品線，增加冰箱、空氣清淨機等家電設備，滿足更多家庭的需求；長期而言，松林廈希望發展全系列家電的開發與銷售，鞏固品牌在市場的競爭力，並逐步邁向國際市場。
對於年輕創業者，石碩儒總經理鼓勵大家勇敢邁出第一步。他認為：「失敗並不可怕，可怕的是從未嘗試。」創業者應主動探索市場需求，多觀察、多學習，從日常生活中尋找靈感，往往能發掘意想不到的商機。
此外，他強調，成功的關鍵在於持續學習與適應變化。他建議創業者在遇到挑戰時，不妨從其他行業汲取靈感，並善用數位工具提升經營效率。松林廈的數位轉型就是成功案例之一，透過創新思維與技術應用，他們在競爭激烈的市場中持續進步，證明即便身處傳統產業，只要擁有明確願景並持續努力，依然能夠突破限制，為消費者創造更優質的生活體驗。
Tip：深入了解市場需求，找出未被解決的問題。
Tip：數位化的管理模式，以績效和實踐贏得團隊與客戶的信任。
品牌資訊
官網：https://summerair.com.tw/about.php
電話：02-2902-1155
地址：新北市新莊區瓊林南路187巷29號
