讓計程車司機高興:企劃大師的工作哲學,教你從「服務」中收穫幸福

更新 發佈閱讀 5 分鐘

書名:《練習幸福工作》

寒風冷冽的季節,適合用冷靜的腦,溫暖的心,跟自己在一起。

我打開《練習幸福工作》這本書,作者小山薰堂在第一章就告訴我們他的工作哲學:

「工作的原點,是要讓人幸福」

身為日本企劃創意大師的他說到:

不管做什麼事情,我都以「讓人高興」為出發點。

「你的事,就是我的事」=「你的幸福,就是我的幸福」

無時無刻不在思考如何讓別人高興,這便是他做企劃、想創意的原點。


讓計程車司機高興

「我每次搭計程車時,一定跟司機聊天,我想儘管搭車的時間不長,好歹是個機緣,何不找找樂趣?更重要的是讓司機開心。說句大話,我希望能在那個人的人生,留下自己的足跡。」

我好奇,實際有多少人是用他這種想法在工作的? 如果你試著問問身邊的朋友和同事,他們立馬這樣回答你,你也會說「少來了吧!」(笑)。

但假若有一天你真的遇上了那些真心這樣想的人,請你一定要好好地去觀察他,他的人生跟你到底有哪些不一樣?

至少在我接觸到的諮詢個案裡,幾乎很少人一開始會這樣想,他們提的多半是這樣的問題:

「 我想要找可以讓我覺得幸福的工作」

「 我想要找能夠讓我做起來開心的工作」

「 面試的公司能跟我合得來的是緣份,合不來的,那也表示不適合我,不必特別強求表現給他們看」


他們常常開出就像給聖誕老公公的禮物清單,期望跟我們職涯諮詢師討論之後, 就可以找到理想的工作,走上理想的人生。

有發現這些諮詢個案的提問中,跟上面小山先生不一樣的想法了嗎?

理想的工作怎麼來? 怎麼走上理想的人生?

我看到書中 ,小山追根究底的說,企劃就是「服務」,也就是思索如何讓人開心,獲得幸福。因此他提出:

「企劃就是服務,服務就是體貼。」

也說到「企劃」,聽起來好像很困難。但是假如我們把「企劃」換成「動腦筋」這個詞彙看看呢?我想任何人都有動一下腦筋,讓事情變得更好的經驗吧。

小山先生這樣的建議,看起來平易近人容易聯想,那我們也來動動腦筋玩玩換詞造句的遊戲吧!

如果對我來說,我可以換句話說:

「工作就是服務,服務就是體貼。」
「工作中常動腦筋做到改善就是服務,服務就是體貼別人, 體貼別人也是體貼自己。」
「儘管服務對方(同事/客戶)的時間不長,好歹是個機緣,何不找找樂趣?更重要的是讓對方開心。說句大話,我希望能在那個人的人生,留下自己的足跡。」

有沒有覺得這樣換句話說之後,幸福好像變得可以更靠近自己一些, 或說是如果身邊多一些這樣想的同事或是客戶,自己的職場生活也會好過一些,幸福一些。

「 讓計程車司機高興」的企劃

讓司機先生在接受你的對待之後,在面對下一個客人時,將笑臉相迎,而客人感受到愉悅的氣氛,離開時笑容滿面。 這就像是小小的許願池, 就像在池塘裡投入一塊石頭引起漣漪似的,職場中小小幸福的連鎖效應,也會逐漸擴大。

稻盛和夫說,所謂人生,就是充滿美好希望的事物,別忘了時常描繪夢想,保持浪漫,持續擁有開朗的「思考方式」就能展開未來。

「讓計程車司機高興」,這個原本是企劃大師蒐集創意的點子, 如果你願意試著用在自己的職場觀中,願意在職場因緣相遇,在對方的人生中,留下一點自己的足跡,雖然看起來是一種不一定必要的夢想或浪漫, 但是「思考方式」對了,人生的命題下對了,展開未來的可能性,也就在眼前開闊了起來。

想邀請你在這個充滿祝福的月份,也來進行一個「讓計程車司機高興」的一日企劃,心裡默默選定一個今天你想要讓他高興的職場對象,試試把興趣的焦點放在他身上,而非關注自己,想想可以跟他聊些什麼,為他做些什麼,讓他高興。

一日結束後,仔細體會這一天的你跟平常的你會有什麼不同呢? 看一看這個對方, 又有什麼不同呢?

或許明天就試,也或許經歷這樣的企劃後,你會願意把它寫入今年的年度計畫,持續練習幸福工作的心智,假如你還不知道怎麼翻轉將來到的新一年,說不定這會是個極棒的點子!

寒冷的冬天,泡上一杯暖呼呼的黑糖薑茶,邊翻著手上這本小書,看著小山先生為身邊工作夥伴企劃過的許許多多讓另一個人開心的小故事,感受這種光用想像就容易練習幸福工作的浪漫,臉頰也不禁熱起來了呢。

呼呼職涯人

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