哈嘍各位好，我是特洛伊，微型創業者的 AI 賦能師。
今天是禮拜天，上午我到台中旌旗教會參加主日禮拜。今天的訊息剛好提到，我們要從「沒看見就不信」，到「半信半疑」，再到最後的「堅信」。
聖經有一句話說：「信是所望之事的實底，是未見之事的確據。」這句話在我進入基督信仰後，不時會出現在腦海中鼓勵我，支持我在創業的每一步邁向前。
今天我想跟大家分享一個很棒的消息：這週五、週六兩天，我帶領總共 8 位學員，做出了他們官方 LINE 的智能客服。
他們互動的程度，幾乎可以說是培訓出了一個「超級數位工讀生」。我也教導如何優化內容、擷取更好的外部與內部連結資料，幫助智能客服的回覆更具備「老闆的料」與風格。
拒絕工具焦慮：為什麼我只用「後拉式學習法」建構 Google AI 生態系？
在教學過程中，有學員提出了一個非常值得分享的學習路徑。
我之前曾提過「後拉式思考」與「後拉式學習法」，這對我幫助極大。
在兩年多的 AI 實戰中，我甚至開發出了自己的系統。雖然我是交通大學電機系背景，有理工男的底子，也學過一點程式語言，但我認為工具不需多，而是要能快速做出結果。
我從來沒有學習 AI 工具的焦慮。我很感謝一路以來我的學習路徑都是：
「我要完成什麼，所以我來學什麼。」
因為資源有限，我精挑細選了 Google 家族：
- Gemini Pro： 訂閱等級一個月 600 多塊，擁有 5TB 雲端硬碟。
- Google Sheets (算表)： 當作我們的資料庫。
- Google AI Studio： 取得 API Key 金鑰，串接 Gemini 這個大腦去做思考。
- Google Apps Script (GAS)： 這是我的 Vibe Coding 核心。這個部署環境可以把程式碼丟進去，直接產出一個 Web App 部署到網路上。
- GitHub： 用來發布靜態網頁管理。它非常得心應手，甚至不會像 GAS 部署的網站有時會擋住瀏覽器的麥克風或攝像頭，也能解決部分手機瀏覽器因未升級產生的 404 錯誤。
即便課程濃度很厚，在 6 小時的紮實帶領下，學員們逐步把東西做了出來。
甚至有學員回家後立刻優化自己的智能客服，這位健康管理師已經準備用它來服務客戶，提供飲食建議與營養品挑選。
超級業務的代價：兩次車禍與那些在訊息苦海中碎裂的時刻
我認為 AI 的另一份價值，是幫助我們 「贖回當下的時間」。
每次課程開始，我都會詢問老闆們為什麼想來。有六、七成以上的老闆會提到一個共同的工作情境：「生意好很棒，但我們很難活在當下。」
我們被迫活在跟顧客回覆訊息的苦海裡。
這是一個危險的狀態。雖然我開車資歷不算長（五年內），但身為業務，開車時訊息一進來我必須搶單，否則客戶會焦慮、會覺得服務不好，甚至會漏單。
我當時要對接家族事業的哥哥，漏單的壓力讓我極度焦慮。
這背後的機會成本，是我的生命安全：
- 嘉義車禍： 在朴子接洽推拿按摩連鎖店時，在派出所前迴轉，左後方機車直接撞爛我的駕駛座車門，對方人飛出去掉了兩顆牙齒。
- 彰化車禍： 在估價回程途中，我處於焦慮回訊狀態，誤以為綠燈結果是紅燈，直接撞上前方貨車。當時租 iRent 沒保保險，直接賠了 3 萬多塊。
到現在，我開車時都還會擔心後方有無車輛撞上來。老闆們往往是「超級業務」，但超級業務並不自由。
更讓我心碎的是兩年前的 5 月 20 日。
我和女友去墾丁慶祝一週年紀念日，在那片美麗的海邊，當女友穿得很漂亮準備踏浪時，我的手機卻不斷作響。那是搬家公司的夥伴打來的，他在現場與客戶溝通不順，極度焦慮。我不在現場，卻要在電話中不斷兜轉、確認、安撫夥伴與我們公司的團隊。
夕陽下山了，事情處理完了，但愛人生氣了。 我們吵了一個多小時。為了工作，我們被迫放下眼前的幸福。
所以，我開設 AI 智能客服課程，就是希望大家能「以終為始」。我們希望在陪伴家人、開車的過程中，都能平安幸福地活在當下。
打造有「邊界感」的 AI：為什麼你需要的不是自我意識，而是精準控管？
透過一次次的訓練，讓資料庫建立起來，讓 AI 回覆「我們想要它回覆的內容」。
請注意，不是讓 AI 有自我意識，而是要有「邊界感」。
相較於一些軟體（如 Claude 等）有時會因為我們沒告訴它「不要什麼」而失控，甚至為了降本增效而與老闆的初衷背道而馳。
我教大家用 Google Apps Script 規範邊界，教 AI 在索取規定資訊後，在範圍內精準回覆。
這比請一般工讀生或正職員工更安全，它沒有情緒，更不會不小心洩露個資。它是可掌控、精準且安全的。
結語：以終為始，贖回創業的寶貴時光
看到這兩天課程中 100% 的學員都做出了自己的 AI 智能客服，我真的非常開心。
這就是 GrowthX 特洛伊 AI 賦能 的初心：幫助創業者在衝刺事業的同時，也能好好活在當下，兼顧伴侶與家庭。
這美好的週末過後，新的禮拜即將開始。期許大家也能用「以終為始」的想法來思考：我們到底要學哪些 AI 內容？如果你想解決特定的痛點，導入精準的 AI 模式，歡迎透過連結與我們交流。
我們提供 15 至 30 分鐘的免費諮詢。預祝大家都有愉快的下一週，我們下次空中再會，拜拜。
