設計的思考 - 為什麼引人注目不一定是重要的

瑪莉小姐是位年輕又熱情的創業家，她喜歡每一頂好看又獨特的帽子，於是特別在中山區的巷弄內，開了一間自己的帽子專賣店。

但從開幕到現在，好幾個月過去了，店裡的生意始終沒有起色，在不停賠錢的壓力之下，她決定找藝術家朋友傑夫先生來幫忙，創作一系列充滿藝術性又大膽獨特的帽子。

於是，在經歷了無數次的討論溝通之後，帽子終於完成並上架了！

「這些帽子放在店裡，真是吸引目光，一定會有人買的！」 「加油！生意一定會越來越好！」瑪莉開心的讚嘆著。

但情況似乎不如她想像，這些特別的帽子，雖然吸引了許多人停下腳步拍照觀看，但依舊是沒有人買，最後瑪莉只好認賠，把店給收起來了。

這是一個創業失敗的故事，雖然十分常見，但其實每個人，也都會犯下相同的思考錯誤，就是天真的以為，「如果商品變好看，或是店裡裝潢變華麗，生意就會因此變好」，但「猴子就算穿上衣服，也不會變成人」，所以每天才會有那麼多的店，在商業的競爭中失敗陣亡。

因此想用「好看」來拯救生意，是最膚淺也最糟糕的思考方式，因為「好看」只是輔助商品視覺上的銷售包裝，卻不一定能夠有效的觸發消費者購買商品時的動機與需求。

所以想要拯救生意，就必須要使用「設計」才可以，因為設計師會考量到你的需求，去設計一頂方便好戴的帽子，而藝術家會創造自己覺得好看，但不一定能戴出門的帽子，這就是「找出需求」跟「只求好看」的差別。

所以很多人認為「設計師就只是把東西弄好看」的這個觀念，其實完完全全就是錯的！

因為設計是具備理性與感性，左右腦並用的一件事，必須先進行邏輯思考，在人類的各種需求框架中，透過大量的數據分析與評估，找出核心需求，再發揮創意，找尋更好的解決之道，然後融入適當的美學內涵，經過反覆的測試，最終解決問題並達成目標。

所以設計師是需要邏輯的，設計師的思考方式，就是用來解決問題的，因此世界上才會誕生了「設計思考」這個詞。

「設計思考」聽起來似乎很難，但其實每個人都會，舉例來說，相信大家小時候一定都玩過積木或是七巧板吧？你可以透過各種不同的形狀、顏色，來組合出你腦中所想像的東西。而設計思考的邏輯運用，其實就像你在組合積木，或是運用各種幾何圖形，去排列出東西一樣。

現在一起來看看，小時候我們組合積木的流程：

1. 想要一隻恐龍(產生需求) 2. 動手用積木組合(動腦去解決) 3. 感覺是完成了，但好像還可以再更好，所以再修改一下(測試修正) 4. 終於完成一隻恐龍，開心(解決需求)

沒錯！你發現了嗎？

這就是一個大家常說的設計思考流程，如果你有個很棒的點子，只要透過設計思考的這個邏輯公式，再結合大腦的創意和美學概念，就能發揮出驚人的成效，而每個人小時候，其實都有用過這樣的方式去思考，只是長大之後，似乎都忘光了。

所以當你下次又遇到了關於「修改設計作品」的問題時，一定要先仔細的用「設計思考」想想，改變視覺美感之後，真的能解決核心問題或是消費者需求嗎？

如果不行，請先放過設計師吧！因為「猴子不管穿什麼衣服，都不可能變成人」。