發脾氣的好處與壞處

我們說「修練」，把自己修練成沒有脾氣、好好先生好好小姐的樣子，真的有比較好嗎？

談談艾比覺得壞脾氣（敢發脾氣）的好處。 首先，因為別人知道你是會發脾氣的人，自然對你說話會比較小心、比較有顧忌一點，或禮貌一點。 甚至跟你談合作時，會很自然的把對你較有利的事情先想過並提出—因為怕你壞脾氣發作啊！

怕壞人，從一些小小孩身上就看的出來：要會兇的老師，才學的好。 老師兇的目的不是為了嚇唬小孩，而是為了讓小孩靜下心學習。 大人也怕壞人。奧客，這個名詞想必不少店家看了就怕、也很討厭。有些商家甚至在門口貼上「奧客勿進」的紙條。

其實奧客的出現，考驗了上司或老闆的處理態度，如果只是一味的道歉、只想快快息事寧人，這根本助長了奧客的人數啊！因為大家會怕的「壞人」，其實不應該是指行為很壞的人，正確來說，應該是有理站的住腳、也敢講話大聲的人。店家的劣勢，就是他們大部分以服務為目標，又很怕被在網路上亂寫，很多因為忙碌疲勞纏身、能省一事則省一事，所以就讓奧客得逞。

但如果店家能夠稍稍發脾氣、表現出自己的guts(當然這是以店家完全站的住腳，是對方想貪小便宜為理由而出發)，也就是氣勢，奧客得不到他們想要的、或發現自己唬不了人，自然也就退散去了。

老闆和同事因為知道你脾氣壞，很容易把你歸類為不合群、不好處理的類別，也許會冷凍你，也許能閃就閃，完全不想跟一顆不定時炸彈在一起。這樣下來，你將會錯過很多資訊。

無論如何，不要當個完全沒脾氣、只敢把怒氣往肚子裡吞的人；在適當的時機發適當的脾氣，你會感謝自己的勇敢讓自己做事更順利。