公關危機才是你的轉機！

公關危機是許多經營企業一定會經歷過的事情，面臨危機最重要的就是要學習處理流程，在生活和感情中也是會有遇到問題的時候，人們都會遇到各種各樣的問題，問題解決的好，就會事事順心。問題解決的不好，可能就會到處碰壁。解決問題的最好方式，就是有效溝通。面對別人的指責，你是默默承受，還是開啟爭吵模式？傾聽則是化解對立情緒的重要手段。你在聽他講的過程中，可以發現她的需求，發現問題的關鍵所在。不管你的想法是什麼，一定要用正確的方式來表達。接著要用客觀的語氣，而不是帶著主觀的情緒，來誠實敘述整件事情脈絡，切記在這時不要再隱瞞或是欺騙，謊言總有一天會被揭穿，相同事情再次發生只會讓人更不可原諒你！