跨出那一步，你需要的是全球心態

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1. 知識資本（Intellectual Capital）

　　知識資本是指能轉化為市場價值的知識，是企業所有能夠帶來利潤的知識和技能。凡能夠提升自己的競爭力，或是能夠產出超越實質價值的無形資產（intangibles），都可廣義稱為智慧資本。

　　而在國際思維裡的智慧資本，不只是要了解各國的文化歷史、社會風情、或隨時關注各國的政經時事，也要具備能夠立即分析及統整這些事件對於自身的影響及變化，並能夠站在不同的角度進而從中做出決策。而知識資本又可細分成 3 大項：

◉ 嫻熟全球營運―熟悉理解全球營運模式並擁有專業知識

➡了解全球產業及其趨勢 ➡了解全球具有競爭力的商業模式及其行銷策略 ➡了解跨境的商業行為及法律知識 ➡了解如何運作跨國公司及其可能面對的危機 ➡了解需求領域中全世界所有的供應鏈 ➡了解自身國家企業的產業優勢

◉ 掌握複雜狀況―在資訊爆炸的時代裡，精準掌握狀況的能力

➡能夠獲取多國資訊的能力 ➡擁有問題分析及解決問題能力 ➡了解抽象概念的能力 ➡擁有能夠在複雜的資訊中擷取重點的能力 ➡能夠將資訊知識內化並化繁為簡的表達能力

◉ 開拓國際視野―開拓國際視野，不再故步自封

➡了解世界各地不同的文化 ➡了解全球地理、歷史、政治及時事名人 ➡了解世界政經時事、熱門話題

2. 心理資本（Psychological Capital）

　擁有全球心理資本的國際人，能夠入境隨俗並願意接納多元文化、樂於接受不同領域的挑戰、適應各種不同的做事方法及擁有可能發生變化的彈性。心理資本可細分為 3 大項：

◉ 熱愛多元文化―接受多元文化，並擁有好奇心

➡樂於探索世界各地 ➡樂於認識來自全球不同背景的人 ➡能夠在天下任何一個角落生活 ➡能夠接受各式各樣不同的想法 ➡樂於嘗試了解不同領域

◉ 渴望冒險―勇於嘗試各種未知且嶄新的事物

➡願意面對任何挑戰 ➡願意嘗試沒有做過的事，願意挑戰自我極限，願意面對 ➡未知的領域，願意嘗試跨出舒適圈

◉ 自我肯定―對自己有自信並相信自己可以做到任何事

➡無時無刻保持活力 ➡隨時隨地展露自信 ➡在不熟悉的環境中依舊能保持風範 ➡不慌不忙的面對所有危機 ➡掌握自我優勢

3. 社會資本（Social Capital）

　　社交資本表示你對不同文化的認同感與同理心，在與人社交時能夠適時發揮影響力，並能和文化、背景不同於你的人們產生連結，並建立彼此信賴的關係。社會資本可細分成3 大項︰

◉ 以同理心跨越文化界線―以設身處地為人著想的方式來跨越文化隔閡，並產生信賴關係 ➡與不同文化背景的對象交流的能力 ➡了解除了語言之外也能用肢體語言和其他文化溝通的能力 ➡能與不同文化的人有心靈上的交流 ➡與不同文化背景的人合作完成工作的能力

◉ 發揮人際影響力―在不同的場合適時發揮自己的影響力來解決事情

➡與其他文化背景的人進行商業談判與簽約的能力 ➡良好的溝通能力 ➡能夠連結事物，將人脈中的資源發揮到最大

◉ 善用外交手腕―在關鍵時刻與人溝通並達成共識

➡能夠放開心胸與不認識的人們交流 ➡能夠聽見並接納不同的聲音 ➡能夠整合並運用不同的立場討論問題 ➡組織團隊合作的能力

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本文摘錄自《外商、大企業求職秘笈：超精準英語履歷X面試，展現你的價值和優勢》

作者：Madeleine鄭宇庭（以熙國際） 出版社：時報出版 https://www.books.com.tw/products/0010834465