在這無時無刻提醒國際化的時代，我們都了解不僅企業要國際化，就連自身及家庭教育都需要國際化，因此英文成了人人必修的科目。但若你認為僅僅只是會說英文，就能夠成為世界公民，那就大錯特錯了！國際觀並不只是知道巴基斯坦和巴勒斯坦的差別，或者是宏都拉斯與肯亞在哪裡。
國際觀到底是什麼？有國際觀到底有什麼幫助？而對你又有什麼好處？對於其他國家的歷史、近況、商業規矩有一定的認識的話，能夠讓你對於全球商業運作和結果有不一樣的判斷能力及想法。
擁有足夠的專業知識，語言能力，能夠與世界上所有的人對話，產生連結並做出貢獻。無論是在商業上，還是創立非營利組織幫助人民，這一系列的跨國活動，才叫做國際化。身為21 世紀的國際人才，不同於以往，必須具備國際觀，把自己的力量伸展到全球，這才是我們應該做的！雷鳥全球管理學院（ Underbird School of Global Management）傑出講座教授兼研究院院長曼索．賈維丹（Mansour Javidan）認為，具有全球心態（Global Mindset）的人才應該具備3種資本。這3種資本包含了：知識資本（Intellectual Capital）：對國際商業營運的各種知識，以及學習能力；心理資本（PsychologicalCapital）：無論異國的文化及社會風情有多大的不同，都能以不同的角度及開放的思考去接受，並有所改變；社會資本（Social Capital）：建立人脈、產生向心力與面對文化傳統、政治背景、專業知識。和你立場不同的各方利害關係人（同事、客戶、供應商、當地的機構），是否能夠影響他們做出連結。也許是合作、尋求幫助、又或是資訊交流的能力。
1. 知識資本（Intellectual Capital）
知識資本是指能轉化為市場價值的知識，是企業所有能夠帶來利潤的知識和技能。凡能夠提升自己的競爭力，或是能夠產出超越實質價值的無形資產（intangibles），都可廣義稱為智慧資本。
而在國際思維裡的智慧資本，不只是要了解各國的文化歷史、社會風情、或隨時關注各國的政經時事，也要具備能夠立即分析及統整這些事件對於自身的影響及變化，並能夠站在不同的角度進而從中做出決策。而知識資本又可細分成 3 大項：
◉ 嫻熟全球營運―熟悉理解全球營運模式並擁有專業知識
➡了解全球產業及其趨勢
➡了解全球具有競爭力的商業模式及其行銷策略
➡了解跨境的商業行為及法律知識
➡了解如何運作跨國公司及其可能面對的危機
➡了解需求領域中全世界所有的供應鏈
➡了解自身國家企業的產業優勢
◉ 掌握複雜狀況―在資訊爆炸的時代裡，精準掌握狀況的能力
➡能夠獲取多國資訊的能力
➡擁有問題分析及解決問題能力
➡了解抽象概念的能力
➡擁有能夠在複雜的資訊中擷取重點的能力
➡能夠將資訊知識內化並化繁為簡的表達能力
◉ 開拓國際視野―開拓國際視野，不再故步自封
➡了解世界各地不同的文化
➡了解全球地理、歷史、政治及時事名人
➡了解世界政經時事、熱門話題
2. 心理資本（Psychological Capital）
擁有全球心理資本的國際人，能夠入境隨俗並願意接納多元文化、樂於接受不同領域的挑戰、適應各種不同的做事方法及擁有可能發生變化的彈性。心理資本可細分為 3 大項：
◉ 熱愛多元文化―接受多元文化，並擁有好奇心
➡樂於探索世界各地
➡樂於認識來自全球不同背景的人
➡能夠在天下任何一個角落生活
➡能夠接受各式各樣不同的想法
➡樂於嘗試了解不同領域
◉ 渴望冒險―勇於嘗試各種未知且嶄新的事物
➡願意面對任何挑戰
➡願意嘗試沒有做過的事，願意挑戰自我極限，願意面對
➡未知的領域，願意嘗試跨出舒適圈
◉ 自我肯定―對自己有自信並相信自己可以做到任何事
➡無時無刻保持活力
➡隨時隨地展露自信
➡在不熟悉的環境中依舊能保持風範
➡不慌不忙的面對所有危機
➡掌握自我優勢
3. 社會資本（Social Capital）
社交資本表示你對不同文化的認同感與同理心，在與人社交時能夠適時發揮影響力，並能和文化、背景不同於你的人們產生連結，並建立彼此信賴的關係。社會資本可細分成3 大項︰
◉ 以同理心跨越文化界線―以設身處地為人著想的方式來跨越文化隔閡，並產生信賴關係
➡與不同文化背景的對象交流的能力
➡了解除了語言之外也能用肢體語言和其他文化溝通的能力
➡能與不同文化的人有心靈上的交流
➡與不同文化背景的人合作完成工作的能力
◉ 發揮人際影響力―在不同的場合適時發揮自己的影響力來解決事情
➡與其他文化背景的人進行商業談判與簽約的能力
➡良好的溝通能力
➡能夠連結事物，將人脈中的資源發揮到最大
◉ 善用外交手腕―在關鍵時刻與人溝通並達成共識
➡能夠放開心胸與不認識的人們交流
➡能夠聽見並接納不同的聲音
➡能夠整合並運用不同的立場討論問題
➡組織團隊合作的能力
本文摘錄自《外商、大企業求職秘笈：超精準英語履歷X面試，展現你的價值和優勢》
作者：Madeleine鄭宇庭（以熙國際） 出版社：時報出版 https://www.books.com.tw/products/0010834465
