第一次的員工汰換
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阿土工作的隨興、以及不受控的狀態、在我對員工內部管理上，漸漸地產生抱怨耳語。員工們覺得我的管理方式是兩套標準，工作上在建築物內部要求清潔工作品質提升，建築物外部外圍除草、落葉清掃卻沒有嚴格要求清潔品質、偶而還調動內部員工支援外圍工作。員工們覺得她們做好自己的工作，還要支援外圍工作，情緒相當不滿。
實際上，並也不是沒有要求阿土工作，簡單說他就是不鳥我。而在精神層面上，我觀察他確實也有問題、情緒常常暴怒，穿著外觀上更像流浪漢；不管哪個現場，對於員工及公司形象都是很注重的，因為這是最基本的工作禮儀。偶而客戶端員工跟我客訴他，客訴的緣由不外乎在辦公室茶水間遇到阿土，被阿土的外在形象嚇到。
遇到這難處理的狀況，怎麼辦呢?
我想到的是，我也有主管，於是乎我打電話跟主管求救，結果我的主管叫我自己處理。自己處理員工，這句話也對?也不對?怎麼說呢。
對的原由是本來自己的現場，就是自己要管理處理員工事務。
不對的點在，完全沒有指導我要如何做?才是比較適當的。
不對的點在，完全沒有指導我要如何做?才是比較適當的。
所以多年後，我領導新的主管，面臨到這難處理的員工問題，我都會一起會同處理，直到新主管可以獨當一面為止。
但要如何適當的處理阿土問題?對於當下是菜鳥主管的我，實在是個難題。但我問我自己要不要處理?我的心裡肯定的回答要處理。可是要處理得當，確實不容易，需要找一個適合的切點。
而這個切點，在88風災那一次出現了轉機。猶記得那天是假日，我因為擔心颱風，所以駐廠上班。在巡廠時，意外的發現阿土在搬運廢棄物"電線"，電線裡有"銅"是屬於有價的，我便錄影拍照下來。
而搬運廢棄物這件事，在公司員工管理辦法內是需要懲處的，我也報請了公司主管核備知悉；另一方面我也報給客戶端的業管知悉，並表明要依程序跟阿土談。業管沉默想了一下，決定他自己出面跟阿土談勸離；也很順利的阿土簽了離職單，並當天自行離職。
這是我第一次處理員工，很緊張，深怕跟員工談判時起衝突，也很感謝客戶的出面協助，讓這個事件圓滿結束。
員工的問題處理上，就像這句話的意涵。【知難行易，知易行難。】
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我的職務是工程人員，在我前期的工程人員是直接現場處理，後來門市數量快速增加，公司人力無法負荷，改委託外部協力廠商第一線處理，工程人員作驗收管理的工作。我是在這個轉換期間人事異動時進來的，進公司第一天到25年後退休的最後一天，原則上我算是做同一職務沒有變過，也沒升遷、輪調過，可見工作能力之不佳^=^。
在台灣的職場中，有一種現象特別普遍：新官上任三把火。但是，這把火燒得好，可以讓團隊煥然一新；燒得不好，可能把自己和整個團隊都燒得體無完膚。今天就讓我們來聽聽阿華的故事，看看這個自以為是的新科主管是如何從一個令人頭痛的「豬隊友」，變成一個受人尊敬的領導者的。
在台灣的職場文化中，我們常常聽到「老闆永遠是對的」這種說法。彷彿一旦坐上主管的位置，就自動獲得了無上的智慧和權威。但是，真的是這樣嗎？讓我們來聽聽阿德的故事，看看這個意外當上主管的菜鳥是如何從自己的部屬身上學到寶貴的管理經驗的。
阿宏剛剛升任為部門主管，這是他夢寐以求的職位，對他來說，這意味著努力終於得到了肯定。然而，當他真的坐上這個位置，才發現現實並不像想像中那麼美好。第一天，阿宏滿懷信心地進入辦公室，但很快就感受到了壓力和挑戰。
不知道身為內勤業務或是正在做著行政工作的大家是不是也有被工作壓的喘不過氣的狀況，既要一直應付天外突然飛來的狀況，又要顧及交出去的文件品質，忙得像無頭蒼蠅，分身乏術，主管卻覺得你只是在原地踏步。
可能包含敏感內容
續約面談正如先前他的預想，管理階層的確拿出了阿民的工作效率來做審核。阿國与阿民模擬面談可能會被問到的問題幾乎都出現了。工作效率這題，阿民提出了有一大段時間他只有一隻公畜，其他人是公母兩隻可以輪流，他不可能把公畜操死，再怎麼身強力壯的畜生體力也是有限。縱然他有著充分準備，可是最後仍不敵高層的猛烈。
當粗工派往工地尤以初次前往陌生地工作，最怕遇到現場工地主任或有權力工程師把我們當犯人監督；或者瞧不起粗工不當人看待時時刻刻緊盯無法休息片刻。
遇到這樣的現場管理者，有的選擇放棄、有的做半天又或者明天不來，較激烈的口出惡語演變全武行。我很幸運遇到佛心監工管理者，之前在別的工地認識他也早已聽聞他的
中階主管，一直是我認為最吃力不討好的職階，對上，不僅需要揣度聖意、隨侍承歡；對下，還必須適應幾乎顛覆三觀的世代差異、做足情商管理。
穩紮穩打、按照時程提拔的中階主管，已經不易，若出於組織調度考量、從空突降的中階主管，更是步步驚險。我曾經被視為空降，即便我認為自己一步一腳印，能當上主管絕非僥倖。
本文分析了菜鳥主管在面臨部屬挑戰時可能遇到的情況，並透過簡單的田野調查收集了資料。調查結果顯示，新手主管在面臨向下領導時最易遭遇挑戰，對於角色轉換適應及領導執行面的挑戰也多。
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