領導者的線索

什麼樣的組織需要管理? 或說，什麼樣的團隊不用管理?

這，沒有一定的答案!

如果有，那就不會有很多理論來說明組織或績效。

但是，想想大自然，魚群、鳥群飛翔時，為什麼整群會以相同方向前進? 想想交響樂隊演奏時，各式各樣的樂器為什麼可以借指揮的手，呈現和諧的音樂? 想想非營利組織或志工，沒有金錢或約束而能主動積極完成任務?

雖然沒有答案，但卻有一些線索:

• 組織或團隊有清晰的目的或使命，而這目的與使命是否能連結到個人的目的或使命。

　　例如: 荷蘭有個居家照護的組織Buurtzorg(博祖克)採取信任自主性的團隊合作，沒有績效管理指標，只有清晰的使命。沒有管理者，只有教練與團隊。教練給予專業的指導，團隊分工並給予成員支持，相互分享案例，針對做得不好的地方提出討論與修正。(可以參考其成果、員工滿意度等)

• 同儕力量比管理者更直接，更容易影響到每個人的表現。　

　　例如: 泳渡日月潭、馬拉松長跑時，領先群與落後群拉開後，每個人的表現會受到旁邊人影響，所以落後群內的人如果沒辦法衝到領先群，那結果就會是落後群的時間，這時就算耳邊有教練在嘶吼，團體無形的手還是會產生相當的阻力。

• 節奏決定團隊的力量，鬆散的節奏或不同步的運作，會讓接力賽跑掉棒失誤，甚至造成相互的抱怨與指責。

　　例如: 團隊跑步，隊長的速度與跟著腳步的口令就是讓團隊的步調維持，這樣體力強、弱的人也能夠達成目標。這樣的動作，也可以在拔河與管弦樂隊中看到。

組織的領導人要做什麼，不妨先想想組織的使命，最好能以圖像的方式讓團隊清楚了解與認同，更進一步連結到個人的使命。讓有共同使命的人聚在一起，就會形成同儕的力量，並影響到團隊所有人。並讓團隊找到節奏，依節奏分工合作，什麼時間產出什麼，讓合作不是靠感覺或猜測，而是有相同的規則與運作邏輯。

所以，簡單來說，把跑道的界線畫清楚，找喜歡跑步的人下場跑，讓場上的人知道方向後開始跑，給予跑百米或馬拉松的節奏，以及提醒跑出跑道的人修正腳步。接下來就是鼓勵跑得快的人，跑得快的人會慢慢影響到整體速度，進而讓團隊效果出現。這樣，領導者才不用跟在每位跑者後面，只要注意方向有沒有偏差、跑道界線有沒有模糊、節奏有沒有跑掉，其結果自然不用多說。