2022-03-19|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

業務『千萬毋湯』

做業務時，千萬不要做的三件事，一般人往往會誤踩這雷區，千萬小心

業務小心,不要踩雷

1 千萬不要、充分準備自己想講的內容、完全不顧客戶想聽什麼？

很多優秀的業務，往往都做足了拜訪前的準備，並且盡可能也準備好簡報，練得滾瓜爛熟，期待在見到客戶時，使出全力，一股腦全都拋給客戶。

此時，也不管客戶的臉色跟態度，自己完全盡情地投入在當下，而錯失良機...

相反的是，應該在拜訪或件客戶之前，要先收集好情報，不論透過網路，朋友打聽，或者拜訪前事先電話或Mail溝通。

盡可能了解客戶想要或在意的點是甚麼，去準備或者去蒐集相關的資訊，這樣才能達到有效的銷售機會。

2 千萬不要在客戶面前、背規格

也就是說，通常業務，都是將規格或官網.....等等，將公司的教育訓練資料依自不漏的背出，就像小學生背書一樣，其實客戶都了解。

現在的時代，資訊發達，通常客戶都先爬完文後，才會跟業務聯絡安排拜訪，此時，客戶所期待的都沒發生，而眼前的業務還是一股腦地，說的他自己想說的，背他想背的書，這時，客戶真的.......火.......越來越大

準確地來說，應該要說一些是客戶想也沒想到，或者說一些原創概念，遠大的目標，品牌的價值等等......最後還要加上一段故事就會更精采了。

3 千萬不要空口說白話、口說無憑

現在的客戶，大多都相信，眼見為憑（雖然不是正確，下一篇文章再來寫，眼見不一定為憑）。

例如，某購物台，賣東西一定要現場實驗給觀眾看.........即使雞蛋從空中掉到乳膠床墊時，有的還是破掉，但是還是瘋狂巧購。

也就是說，能現場實驗證明的就現場實驗，能提出證書的就提出證書，不然就拿出金牌獎還是市場NO.1.....等等，讓客戶直接相信的憑據，一定比自己空口說白話來的有效。

4 其實、最雷區反過來就是業務最重要的三件事

總結，雷區的相反就是吉區，有人常說「趨吉避凶」，出門記得三件事，

〈忘記自己、專注客戶〉

〈不要背書，說故事〉

〈不要光說不練，要準備道具上場〉

以上，個人淺見，歡迎賜教批評

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王子麵

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