主管做事沒原則又愛碎碎唸，我好想離職，該如何是好？

與 Bella 一起吃飯聊聊。

自她轉職後，我們少有聯絡，主要原因是她的新工作佔據了大部份的時間，天天加班，經常忙到凌晨 1~2 點才就寢，連便利的 LINE 訊息交流也無暇顧及，整個人呈現失聯狀態。

難得約好時間可以來個午餐約會，我們聊到了她現在的新工作…

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Bella 是前年夏天畢業的大學夜校生，在校期間的工作以餐飲業打工為主，出社會的第一份工作是保險業務，經歷前三個月的緣故市場蜜月期之後，工作狀態進入了低潮期，載浮載沈半年餘後，在媽媽的最後通諜下正式告別業務工作開始另謀新職。

五月找到工作，是營造公司裡的會計，剛找到工作的她透過話筒興奮地對我說：「姐，我找到工作了。」 接著是沮喪的語氣嘆道：「會計好難喔～」 就這樣，一轉眼 Bella 已在營造公司待了半年餘…

我：「工作適應得如何？還順心嗎？」 Bella 輕嘆：「每天都很忙，現在是年底更忙…」 我：「這樣啊，那妳有什麼想法嗎？」 Bella：「我只有想，如果不做了，自己可以做什麼…」 我：「妳有想過要離職？！」（對於她這個念頭，我挺吃驚的） 她點頭回應。

我：「為什麼？這是妳嚮往的週休二日內勤工作，公司離妳住的地方不遠、有公車直達，還有 YouBike 站，對於通勤上下班的妳很方便；薪資待遇也不錯，新人就有 2.7k 起薪，加上加班費每個月都有三萬多元收入，除了很忙要加班之外，這幾乎是完美的工作。」 我喝了水：「很多內勤工作的人都天天加班，很多人是責任制、沒有加班費的。」 Bella：「可是我主管很會唸，一直唸一直唸，真的很煩。」

Bella 進一步說明，她在九月時帶了個新人，後來新人被主管指責做事沒有依循公司 SOP，新人跟主管反應是她教的，主管因此碎唸了她。

她無奈地說：「可是…我也是依照她當初教我的那樣教新人啊！搞得現在新人不想做了，也有一些人說要走，我也想走，可是我不知道離職了要做什麼？」

經過了解，Bella 的主管常叨唸說：「成立 30 多年的公司，所有事情都有一套 SOP，你們不要自作主張照自己的方式做事。」而同事前輩們私下聊天時則是說：「公司的 SOP 就是主管的 SOP，主管說怎樣就怎樣，事情常常重做，大家都習以為常。」

我：「妳去了半年多，天天在加班，其他人也是嗎？」 Bella：「大家多多少少都會加班。」 我：「那麼前輩們請特休假好請嗎？會不會休完假就是要加班趕進度？」 Bella：「咦，好像沒有人請過特休假ㄟ，大部份都還做不到一年，之前帶我的人現在沒做了。」 我：「30幾年的公司，單位裡的同仁年資大多在一年內？那這家公司值得待嗎？」 Bella：「我也不知道，有時被唸煩了就會想說離職好了，可是又不知道自己要找什麼工作…」 我：「不知道要做什麼就先別想了，都要過年了，先好好過年吧！」 Bella：「對呀，我就是這麼想的，想說等領完年終再說，二月過年，如果要走也是明年三月吧，也許那時候工作量沒那麼多，主管心情會比較好、沒那麼愛唸人，我就可以繼續做下去，不用離職。」 我：「那如果情況沒改善呢？」 Bella：「呃…我也不知道…」（ Bella 長嘆了一口氣）

結束飯局後我思忖著：「如果我是 Bella，我會怎麼做？」

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記得昔日辭去科技公司財務工作轉戰保險業務，辭職的原因是老闆太碎唸，而決定選擇無底薪業務工作的其中因素是「我的收入我決定，誰都不能碎唸我」，可見我是很重視工作奇蒙子的人，如果我碰上像 Bella 主管做事沒準則又愛碎唸的狀況，應該會二話不說地瀟灑離去。

但有一個很關鍵的差別是，在「受不了」之前，是要默默承受工作的不愉悅？還是有所作為的因應？

我已經忘了當時離開科技公司前還做了些什麼努力，但離開時是沒有跟當時老闆交惡的，那時老闆還開出加薪 5,000元的留才策略，我想了想還是婉拒，因為一個人要改掉碎唸的習慣不是件容易的事，同樣的狀況還是會再發生；而老闆會願意用加薪 5,000元來留我，想必當時我的工作表現是他認同接受的。

回到 Bella 的狀況，除了離職，她還能做些什麼？如果你也碰上像 Bella 這樣的情形，你又會怎麼做？是跟 Bella 一樣？還是有其他的想法？

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首先，要先了解自己為什麼會天天加班？因為效率不好而加班？還是工作量超量而加班？還是如Bella說的，是因為主管做事沒準則、以致於文件常常要重做而導致加班？

以 Bella 的狀況來說，我曾看過她處理文書，也合作過一些由她負責文書細節的活動，唔……只能說她的文書處理能力還有很大的提升空間，這點曾經跟她說過，這是我對她文書能力的認知。

當時的 Bella 並不覺得手上的文書工作對她而言是有難度的，也不覺得她的文書處理效率不快或資料彙整的呈現效果不佳，從這兒就可以看出雙方間的認知落差。而初進這家公司的 Bella 曾反應過會計很難，那麼可以推敲在她現在的會計工作上，對她來說挺有挑戰性。

那麼，該怎麼做才能提升效率減少加班呢？首先你可以先請教前輩，或者請教你覺得他做事很有效率的人，問問他在工作過程中有沒有什麼要訣，或是事項進行的先後順序可以怎麼安排會更好。如果說平時上班時大家都忙工作，就利用假日請同事喝咖啡，一來可以請益，二來也可以聯絡同事間的情誼。

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再者你可以請教主管，事先跟主管預約 5~10 分鐘的空檔，請教主管該怎麼調整工作狀能來減少加班。一般說來，前輩或主管都是樂於提攜後輩的，尤其是主管，會明白指出你工作上的劣勢與缺失，進而教導你可以怎麼做會更好。關鍵是，你願不願意做這些事？還是自以為自己是處於最佳狀態？

小米創辦人雷軍曾說過：「不要用戰術上的勤奮，掩飾戰略上的懶惰。」這句話的意思就是，不要只會埋頭幹活，卻不願深入思考。如果只會按步就班的做事，做著一成不變的事，充其量只是身體上的重複勞動，而非真正的投入努力。

不停的加班只是把事做好而已，你該思考的，是如何減少加班，並進而調整。每天都用跟昨天一樣的工作方式與態度來做事，工作狀態怎麼可能有所改變？Netflix創辦人表示，在他創業過程中曾遇到瓶頸而得精簡人事時，做事循規蹈矩且沒有出色表現的員工是被列為首波資遣的員工。你是這類型的員工嗎？

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回到Bella的故事，除了上述跟前輩與主管請益之外，你還可以做些什麼？如果你在乎這份工作，可以利用假日時間試著把SOP流程文字化。會計每個月都有固定的時間要完成特定的工作目標，比如：核薪、請款、放款、零用金雜支…等，白紙黑字的將流程與處理方式寫下來，拿給主管審核，就不用擔心SOP是依主管心情而變動的。更重要的是，主管會看到你的投入與用心，對待你的態度也會有所改變，一石二鳥，超棒的！關鍵依舊是：你願意這麼做嗎？

之所以只能嘆氣無奈、用時間體力瞎忙地完成手上的工作，是因為未曾深入想過自己能怎麼辦，或者想了也沒有想法，那麼就要找人討論，如何轉變這局面。當別人給了建議你卻沒有行動的意願時，你或許該好好的問自己，是不是自己對這工作本就不留戀，只是礙於薪水收入而默默忍受不停加班被碎唸的日子？更甚者，是逃避面對離職後的何去何從局面？

既然不知道離職了可以做什麼，不如就留在原地嘗試讓自己超越自己吧！請脫離盲目跟從大家的工作模式，一成不變地應付手邊的發票傳票，而是動動腦或學習新知識、加強專業、提升本職學能，唯有經過思考的努力，才能真正轉化成妳在職場上成長茁壯的養分。