【心理師的心裡話】 個人品牌經營甘苦談

上週我PO上關於金錢的匱乏與貪婪的文章的當天，我所執業的華人心理治療研究發展基金會在google map上出現了這則一星負評:

「心理師方格正超不專業，超愛錢。對著病人哈哈大笑說"哈哈哈你看看你說不會發生的事就發生在你身上了吧”。整個諮商過程一直”你的工作賺多少錢多少錢"... 錢錢錢 超愛錢超不專業的心理師。」

我認為這樣的情節從未發生過(ㄜ…我是漫畫裡的反派嗎?)，也不認為是最近跟我談過的人所留的評論，這個帳號疑似是新申請的，因為全部只有這一則評論。我不知道究竟是誰留的，想知道也很難，問過法官與警察朋友後，明白就算提告，google也不太可能協助提供個資，於是這則不實評論就在每天使用的google map上，與我的名字常相廝守。

苦的地方是，經營好的形象需要日積月累的努力，越是愛惜的羽毛，被潑糞就越不舒服，傳統觀念是心理師乃較有權力的一方，但在這個時代卻未必如此。身為治療師，我深知投射難以避免，一旦被推上舞台，我不用是空白螢幕，有幾雙眼睛，就有幾個心靈將自己投射在我身上。

這則評論繪聲繪影(聽到哈哈哈哈聲了嗎)，別說不認識我的人，就連我自己都開始懷疑，我真的說過這樣的話嗎? 沒有，這對我很不公平，但我又能怎樣? 猶豫許久後，決定寫些什麼來澄清，於是有了這篇文章，但又不想只談這件事，就趁此機會分享我經營個人品牌的心路歷程，供其他有志者參考。

老朋友或許會發現，這個粉專一開始叫做「心理師的心裡話-方格正的工作隨筆」，如今是「方格正」，這已反映出我的態度 — 不喜歡將自己看做商品來經營，也不想將套上什麼人物設定，

但人在江湖，身為獨立/自由工作者，無論喜歡與否，都需要留些名聲給人探聽，也就是說，終究脫離不了個人品牌的經營，品牌需要兩個元素 — 知名度與好的形象。

當年跟獨立評論的總編談專欄合作時，當她問到我為什麼想寫，我老實回答她，因為我需要知名度，看她臉色一沉，我趕緊補充「但也是真的有東西想寫」，才讓場面沒那麼尷尬。

或許這反映了大眾並不欣賞「想紅」的人，但我明白在沒有太多人脈支持下，獨自闖蕩江湖有多困難。有好多年的時間，如草原上的鬣狗，我騎車四處通勤，只能接一些低鐘點費(也時常不太被尊重)的工作來吃。世界是現實的，人微言輕，就算加了個博士或心理師的頭銜也不怎麼重。

後來我真的有點紅了，有幾篇專欄點閱率甚至超過十萬(也得罪了廣大的妙禪信眾 囧)，在同行之間成了焦點，有時參加研討會，會忽然被點名，或是有不認識的人找我合照，對此我並沒有很自在，別誤會，我當然喜歡自己的思想被看到，這讓我覺得有力量，但也僅只於此，其他時間，我更希望默默做自己的事情。

可能讓很多人(包括我自己)感到意外的是，這些點閱率並沒有化為「客源」，印象中直接因為看了文章找我諮商的可能不超過5位，但反倒是有許多其他的合作邀約，曾有十多家出版社找我出書，也有線上課程與工作坊等的合作案，但最後我都決定先不進行。

有些關卡是自己過不去，例如寫書，出版社期望的是能寫自助類的書籍，幫助讀者指引方向，

然而我並不認為心理治療的精神僅止於此，我想寫些更深、更大的東西，但又怕寫不好沒人看。其他拋頭露面的事則另有抗拒的理由，因為一上台就需要取悅觀眾、贏得台下掌聲，不見得做不到，但對此我感到疲勞。或許在內心深處，比起當心靈導師之類的網紅，我更認同身為治療師的自我，每天扎實地會談、試著幫助來談者，並以此為榮。

後來因為總總原因，我不再寫作，也不想刻意經營什麼，最後連email都讓人找不到，演講、推薦書籍的邀約也都沒了，如同初衷，我單純地成為了心理治療師，反覆操作並以此為生(但最近似乎不甘寂寞又開始想寫了)。

好消息是，儘管少了知名度，但工作量是穩定的，即使近來只工作到下午5點(要去幼兒園接小孩)，收入並沒有減少。或許是因為我跟案主大多發展出長期的諮商關係，不需要太多新案，另一方面，也有許多人在結案多年後又回來找我談，加上口碑轉介，工作已足矣。

忘了是在哪間諮商所網頁看到的，每個心理師都有自己的人設，印象最深的「溫柔而堅定」，對此我總覺得哪裡怪怪的。我不是懷疑這些心理師不溫柔或不堅定，只是人不是機器，難免都有脾氣暴躁、疲倦或是猶豫不決的時候，當心理師把自己當作優良商品給上架後，就變得更無路可退了，我們真的需要做到這步嗎? 這些人物/商品設定，對諮商工作影響又是如何?

當年輕心理師們常我傾訴，他們很怕犯錯，兢兢業業地想扮演好心理師的角色，怕自己像是在cosplay的冒牌貨，因此焦慮地想多學些什麼，變得更有效能時，我總是會說「我們不是諮商機器，你也不只是理論或技巧而已」。

我認為，諮商關係裡最寶貴的莫過於個人獨特的自發性了。當案主向心理師展現真心，該如何回應真的有標準答案嗎? 就算有，那會是你的答案嗎? 若為了說出正解，而背棄了自己想說的話，那這是否就是有些案主所排斥的「話術」呢?

剛開始闖蕩江湖時，我也時常焦慮徬徨，為犯錯與生計而發愁；而在這一路以來的掙扎與思辯後，我逐漸認識自己了，我能帶給案主什麼、限制又是什麼，而有這些限制並不要緊，提前結案好聚好散，或是轉介也不要緊，只要心存善念問心無愧即可，這讓我工作得比較快樂，而且弔詭的是，也更有自信了。

原來人們說的是真的，能做自己是最快樂的。