傾聽半套,解讀模糊
傾聽做一半,事情就大條了。
問題是～人是一種 話只聽一半 的動物。
最近在看一部劇～我是真的愛你。
故事介紹的是～全職媽媽＋職業婦女＋頂客族,這類的話題。其中有段劇情,是那位職業婦女(陳嬌蕊)和老公正在打離婚官司,準備二審再打。她和老公見面談和解事宜,選在之前談戀愛的咖啡廳,這是女方要約的,點的是之前兩人來這家咖啡廳一定要點的甜點,現在看起來格外諷刺。
談話內容是～陳嬌蕊(以下簡稱 陳 )說:公司派我去德國工作,而且那邊有完整的精神治療輔導,我可能沒辦法二審到場,不如我們就和解吧。莫銘(以下簡稱 莫 ):深造是一件好事,相信你一定會更好的。而我和女兒會在這裡等你回來。陳:不,我要帶女兒一起去德國,而且有可能永遠～都不會回來。除非,你願意和解,那,我就不去德國。莫,這才懂了。 他若不和解,原來她來跟他見面,不是單純的求和解,而是要以此威脅他,逼他和解。
當下我正在看劇,還沒理解 莫 為何生氣離開,後來回想一下兩人對話,才曉得 陳 與他見面的用意。
現實生活中,常常傾聽做半套,以致誤解對方的意思。
而最近剛結束的 愛情發生在三天後,也是因為女主角沒問為什麼,男主角沒馬上解釋,所以才會繞了 八年 這麼大一圈。
除了傾聽做半套外,還對一堆國字堆起來的意思不求甚解,導致誤會中的誤會更加劇。
又如一個簡單傳達的問題～
教務會議決定,因為天候不佳延期遠足活動,若明天放晴,就會實施。請將這項結果傳達給學生。
你會用怎樣的詞語,句子,的意思,讓學生明白,晴天就遠足,雨天就照常上課,正確的傳達,而不是逕自加油添醋一些讓人誤會的話語。
常常走出辦公室,離開會議室,走到自己的位置要傳達的時候,就莫名其妙多了很多不必要的詞語,句子,而模糊了焦點,如果你以為別人會聽清楚自己的每一句話,那你可就大錯特錯。因為包括我自己也常誤解我聽到的意思,導致別人一而再,再而三重複。
每個人都希望別人傾聽自己說的話,我常講出一段話後,我的某一位懂我的同事,總是會 再解讀一次給其他同事聽,可見,傾聽的重要性來自於還要聽到重點,才能下方針,下決定,並做出對的回應。
傾聽之後,並針對不懂,或你有不了解的地方,向對方詢問～XXXX ,是這個意思嗎?
再次確認你聽到的,是否正確,這也是方法之一。
呼應上一篇 聊天 的前段功夫 傾聽 好好把它做足,做好,很多好事,很多好運,都會跟著靠過來。
＃部分內容摘至 回話的藝術 一書
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