【從「正向提問力」找出改變的契機】

「為什麼連這種錯誤也會犯?~~」

「這種就是抄襲，還需要說嗎~~」

「我就是受不了那主管與同事，老是讓我很生氣~」

這兩周似乎全台關注的不是地震就是論文了，當然這件事我並沒有特別想談

網路上已經很多人談，既然事件還在發酵，還是讓子彈飛一會兒

前陣子在聚會場合中跟朋友聊天，談論話題是天南地北，即便價值觀是相近，

雖然不免俗地一定會帶到新聞熱議的話題，或是最近生活上困擾的事，

聊天過程中我自己覺得有些地方卡卡的，有時會想要讓彼此做出改變時，

其實是有一定的難度的。

要是以前的我，

在聽完對方講的內容後，會提出我的看法，有時候我認為這件事情沒那麼嚴重，但我沒有回應到對方的感受時，兩方沒有交集，聊完的效果不是很好，狀況也沒有獲得改善

而這週日休息時再重新複習提問力的課程，又再次看到「正向提問力」的章節

溝通與提問都是想要促進一些改變與突破，或是解決某一個狀態的痛點

過程中如何做好提問，就能起到一點改變的作用

於是現在的我，

當我聽到某個事件發生或消息，而且多半對方帶有強烈的情緒時

第一時間並不會跟著反映出情緒，像是生氣、擔心、焦慮等我認為的負面情緒，

但也先不要直接問「為什麼會這樣?」

因為直接問為什麼會容易陷如一種質疑和沮喪感，有時候還會認為是自己哪裡表現有問題，造成自責的心情，無法跳脫這個僵局。

我會轉換另一個方式

情緒需要表達與抒發時，先接納與感受他的情緒

而且也不要讓他情緒爆發的時候做任何決定

在過程中先蒐集資訊，像是這件事在什麼時候發生?在哪裡發生?有哪些人牽涉其中?接下來會有什麼影響?

了解整體內容或來龍去脈後，試著用不同的方式進行提問，

其中「正向提問力」有提到三種方法

1、先問如何或怎麼：用How取代Why

像是「你為什麼做不好?」，改成「想把這件事做好，我可以怎麼幫你?」

2、改問什麼：用What取代Why

像是「你為什麼要這麼做?」，改成「你覺得重要的是什麼?」

3、拒絕WHY，改成逗點

像是「你為什麼吵架?」，改成「你吵架一定是有原因」

改變提問的方式，有時會違背我們的直覺，

但轉換問法就是轉換觀點，目的是找出下一步能夠做什麼，

而非指責與詰問，可以引導出積極性的感受、想法與行動

下次你也可以轉換提問方式，讓溝通更順暢，找出更好的答案

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#轉換觀點