《你問對問題了嗎?》

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身為一個生涯諮詢師,每天都要問上許多問題, 「今天想聊什麼?」 「目前面對什麼困擾?」,我需要問對問題,才能讓我與對象的溝通順利

《What’s your problem?》不只讓人知道要如何問對問題,更著重探討「問題背後的問題」,如同我的生涯督導老師提醒我:『生涯諮詢師要去探討「困境背後的困境」』,有時候,只要我們問對問題,會發現已經同時找到答案了

【你有什麼問題?】

什麼事情困擾你?什麼事情讓你煩惱? 你的問題真的是你的問題嗎?我們可以透過「重組問題框架」來找到真正的問題,不過在這之前,先把問題問出來吧! 有太多的問題因為說不清楚、講不明白,讓人搞不懂在問什麼,或者拋出了一個大哉問,別人怎麼答都可以,但往往對你沒有幫助

因此,先好好地把問題寫下來完整的句子去描述你的狀況,才有能夠重組與跳脫的框架

【框架不是一定要打破,跳脫只是為了重組】

常看到有人鼓勵打破框架、跳出框架 才能發揮創意、找到新的面向,但往往我們不是被框架侷限,而是還沒建立自己的思考模式,想了東、想了西,越想越多

有了一定的思考範圍,我們才能專注在真正該關心的事情上,因此框架不見得要打破,否則又失去了思考的方向,我們可以跳出來,從不同角度看看

有沒有我們太用自己的經驗看事情? 有沒有在這之前發生了什麼,這只是結果? 有沒有我們太鑽牛角尖,忽略了什麼背後的因素?

釐清問題發生的原因與現況,我們才能設定解決的目標

不過,要再思考,我們設定的這個目標達成後 真的能解決我們的問題嗎?這個目標的意義是什麼?有更高層次的目標嗎?也就是,我們提出這個問題的目的到底是什麼?能滿足我們「目的」的方法 才是解決問題的答案 否則可能會與我們理想的狀態越來越遠

「最危險的,不是提出錯誤的答案, 而是提出錯誤的問題; 最需要的,不是提出正確的答案, 而是提出正確的問題」 -彼德·杜拉克

重組起來的問題,可能和一開始你寫下來的問題截然不同,但你會知道,解決這個最終的目的 一開始的那些困擾,都會迎刃而解

【問問題的人,聽問題的人】

在問答之中,聽和說的人都互為主體,有時候我們會有無法突破的盲點,讓我們無法接受問題被重組、被改變,或者,原本只有一個問題,重組後,變成了好幾個問題,然後變成了很複雜的問題,讓人無法接受

這時聽和說的人都可以問問自己:我真的理解對方的意思了嗎?擁抱對方的邏輯 模擬一次對方的思考模式,雙方都能更了解彼此,找到問題最好的解決方法

【解決問題不是,重組框架只是暫時繞個圈】

偶爾,繞個圈沒什麼不好,畢竟,你可以解決問題的話,早就解決了,只是用腦袋思考一下問題的框架而已,多花點時間,讓思考繞個圈,甚至多繞幾個圈,找到「正確的問題」 才知道答案會在哪裡

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林杰慷的沙龍
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