2023-01-21

#103 每個在職場上的人,都必須培養自己的basic good

位於德州的Buc-ee’s 是一間加油站起家的公路複合式休息站,那個地方非常值得一看,潔淨無瑕的廁所,堆積如山的冰塊,還有整排自助式的飲料吧。
事實上,當初這間店創辦時,就專注兩件事情,一個是乾淨的廁所,一個是便宜的冰塊,兩位創辦人把這兩項稱之為他們的基本特色。
由於這兩項基本的價值提升之後,連帶也創造出了其他的價值,也就是說先保證自己的基本特色穩固之後,連帶吸引顧客接觸你其他的服務。
在德克薩斯市的門據點裡,光是男生小便斗就有三十三個。很難想像,即使是凌晨四點鐘,廁所依然乾淨到令人感動。
簡單說基本特色就是你能夠提供給他人最基本的服務,想要提升自己的價值,第一步就是先強化它,以這樣服務來吸引人們注意我們,才有機會接觸並了解更多我們可以提供的服務。

後記

今年農曆年前,我們一家造訪了位在新竹的煙波大飯店。這幾年因為全球疫情的關係,出國旅遊幾乎成為不可能的任務,所以我們轉為國內的飯店踩點體驗。
講是這樣講,但實際上我們也沒去過幾間。根據非常粗淺的經驗顯示,新竹煙波是我看過很深耕在親子活動這塊的飯店。
實際走訪了,我才知道原來這間飯店裡有屬於自己的卡通人物,專屬哥哥姊姊主持活動,以及小劇場還有超大的遊戲空間。品質和我們上次去中和環球,買票進場的兒童空間,不會差太多。
我想這就是飯店的basic good ,屬於它們自己的基本特色;用力強化它,先吸引有小孩的家長前往了再說。

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