治療/諮商所「預收訂金」的「底層商業邏輯」| 心理師的品牌研究所

當治療/諮商所會想到要「預收訂金」時（擔心個案預約時間沒來出現空窗而預付訂金，期待他們能如約定的時間諮商），個案有或沒有出現只是表面的問題，它可能是我們想了一輪之後，沒有地方可以增加收入（就像政府要國民徵稅一樣，考量其他原因造成收入不足而作）的策略，所以需要跟客戶預收訂金，本文並非要闡述這是不好的策略，而是要探討預收訂金表象背後的問題。然而，開啟預收費用這個議題的更底層問題在於『治療/諮商所的商業模式』，當商業模式無法支撐心理所收入穩定的時候，該思考的是在於所的整體商業模式，到底有沒有讓客戶流進心理所裡面的策略！

但，商業模式往往是開所的心理師所少有的想法，人有、錢有、地方又有，天時、地利、人和都到位就開了！開起來簡單，若要長期營運卻不是只有前面這三項夠就可以。一個心理所如何讓新客戶進來、舊客戶繼續的維持，還要有人力又要跟來客數接個案，才能適時的完成諮商。

為何在開業初期幾年不容易顯現客源不足的問題，可能有幾個原因，其中比較常見的就是剛開始可能會有心理師的自帶流量，也就是本身就擁有過去在臨床諮商界的積累，人脈，讓自己在所裡的客源無虞，過一陣子後，舊客不再繼續諮商，若又沒有新客源，則會開始思考如何增加客戶諮商頻次。....

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