治療/諮商所「預收訂金」的「底層商業邏輯」| 心理師的品牌研究所

閱讀時間約 1 分鐘
當治療/諮商所會想到要「預收訂金」時(擔心個案預約時間沒來出現空窗而預付訂金,期待他們能如約定的時間諮商),個案有或沒有出現只是表面的問題,它可能是我們想了一輪之後,沒有地方可以增加收入(就像政府要國民徵稅一樣,考量其他原因造成收入不足而作),所以需要跟客戶預收訂金。然而,開啟預收費用這個問題的更底層問題在於『治療/諮商所的商業模式』,當商業模式無法支撐心理所收入穩定的時候,該思考的是在於所的整體商業模式,到底有沒有讓客戶流進心理所裡面的策略!
但,商業模式往往是開所的心理師所少有的想法,人有、錢有、地方又有,天時、地利、人和都到位就開了!開起來簡單,若要長期營運卻不是只有前面這三項夠就可以。一個心理所如何讓新客戶進來、舊客戶繼續的維持,還要有人力又要跟來客數接個案,才能適時的完成諮商。
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為何在開業初期幾年不容易顯現客源不足的問題,可能有幾個原因,其中比較常見的就是剛開始可能會有心理師的自帶流量,也就是本身就擁有過去在臨床諮商界的積累,人脈,讓自己在所裡的客源無虞,過一陣子後,舊客不再繼續諮商,若又沒有新客源,則會開始思考如何增加客戶諮商頻次。....
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       在執業的日子裡,每次初談都會感受到來訪者的疑惑:「好吧,我踏出第一步預約了,但心理諮商會是什麼樣子?要做什麼?」。接著,另一個常見的期待是「心理諮商,是不是心理師可以給我很多建議?」。
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有些朋友問道,既然是採線上療癒,為什麼我的步驟那麼麻煩,在課程之前,還要有個”初談”呢? 而且還是”免費”! 首先,先說明"免費”這部分,我當然知道,許多心理諮商的初談費用都是數千元起跳,但是,當初決定走上”導護師”這條路時,我所設下的服務宗旨就是” 讓你用沒有負擔的費用,解決心中的情緒負擔”
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這幾年大家對於身心靈療癒和心理諮商的需求增加了許多,我最近也常常被問到與諮商有關的問題,以及該如何找到適合自己的諮商師。我想以自己個人的經驗來分享一些想法,別的諮商師可能會有不同的觀點,但希望我的想法可以幫助大家在開始諮商前可以因為這些資訊而更知道該如何做選擇。以下的回答只代表我個人的立場和想法~
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