小談溝通

podcast中溝通專家提到人和人間的溝通，認為會溝通者不止懂得而且也會接話，並舉了一個例子，例如天氣忽冷忽熱，朋友相見，其一說「天氣變得好快，衣服不好穿。」請問要怎麼接較好？專家認為：懂溝通者一定會接著說話者的語意，例如「對啊，剛把冬衣收起來，沒想到又得翻出來…。」但不懂溝通者則不止不會接話，而且多半將話題轉到能表現自己的地方，例如：「這不奇怪，氣象局前天已經報導過了。」以表示自己見多識廣，可是這樣一來，這交談還能繼續下去嗎？（暫停一下，為什麼這交談難以繼續？）

更好的溝通者，則除接話外，還會將表現的機會讓給對方，例如：「我也覺得天氣變來變去，不好穿衣。」接著是：「不知道今天這天氣是怎麼回事？」因為他知道對方一定看過新聞報導，知道是冷氣團來襲，但把說出此點以顯示對方見多識廣的機會讓給對方…

從有否接話就可看出某人的溝通能力，而且還言之有理，真是受教了。