溝通練習

這幾天連連下雨，索性改搭捷運通勤，本就有搭車時聽Podcast的習慣，今早便選了大人學-大人的Small Talk最新一集收聽， EP261「溝通」總是帶有目的?認識溝通的隱性目標，為你帶來真摯的人際關係。聽完以後，思考了一下自己最近的溝通情況。

溝通一直是門顯學，源於人與人之間的連結所需，往往帶有「目的性」，我們期望對方能按照我們的想法行動；我們期待事情後續能朝正向的發展；希望藉此能夠滿足我們的需求，無論是談判、說服、簡報力、業務話術，這樣的溝通真的有「通」嗎?

當家人語重心長的跟你說少喝含糖飲料、早點睡時；當老師大聲斥喝上課睡著的同學，語砲連珠時；當你失戀，朋友認真的跟你分析感情利害得失時。因帶有目的性的溝通太強烈，反而越聽越刺耳，一股叛逆的精神就容易出竅。

在處理案子時，由於廠商遲遲未提供該提供的資料，於是我在群組裡打上:「連假放完要動工了~~等你們提供欠的XXX規劃。」我其實覺得沒什麼太大問題，結果沒想到新來的同事跑來跟我說，我怎麼這麼兇XD。我跟他說主要也是廠商拖欠資料很久了，對事不對人，而且有些廠商就是需要人「提醒」。

他聽完來龍去脈，表示理解，卻淡淡的說，要是他的話，他都有跟廠商壓Deadline，所以他只會時間到了才問廠商說:「我要的資料好了嗎?」。雖說Case by case，但我確實沒有跟對方壓Deadline，而是選擇每日的訊息轟炸。

我從來都不覺得讓別人照自己的意思去行動或改變叫作「溝通」，怎麼看都比較像是「命令」。我也很常遇到有人自詡很會溝通，其實不過就是仗著自己的身分地位，獲得了他人虛假的「尊重」。溝通其實很難不帶目的，但真正擅長溝通的人就是能用那些隻言片語，讓人心悅誠服的聽，間接的完成目標。不明說，卻又表示的透徹，這才是溝通的精髓。

每天可以試著去回想自己一整天的溝通情形，或是由別人提點後反思都是幫助後續良好溝通的練習。我們不是不會溝通，只是要找到自己的溝通盲點，藉由調整自己說話的方式、語氣，我想經刻意練習後，溝通終能夠有溝也有「通」。