[試讀] 奉湘寧、顧淑偉《有解：解決問題的關鍵7步》｜時報（2023）

簡介

用製造問題的思維去解決問題是行不通的。 Problems cannot be solved at the same level of awareness that created them. ──愛因斯坦 Albert Einstein

這本書將改變你的人生， 讓你學會： 放下與問題拔河的繩子，用不同的角度看問題。 因為，你不是問題的受害者，也不是問題的製造者， 你是問題的管理者！ 當別人看到的是問題帶來的麻煩時，你看到的是問題帶來的機會！ 當別人追究問題產生的原因時，你看到的是問題背後的目標！ 當別人搜索製造問題的罪犯時，你尋找的是解決問題的盟友！ 當別人看到的是失去了什麼時，你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼！ 當別人抱怨問題無解時，你想到的是為了目標我總是可以做點什麼！ 別怕！再難的問題都會有解的， 讓本書帶你打破困境，找回人生掌控權！ 看完《有解》，你會發現，原來解決問題是一件幸福的事！ 本書作者歷經10年，超過30,000個案例驗證， 一套最有效的KSME問體解決系統。 帶領你從基本開始了解問題、梳理關係、分析現狀、看清方向、明確目標、制訂方案…… 告訴你解決問題的核心7法，並附上30多個輔助工具， 不論是在個人成長、親子教育、伴侶感情、家庭關係， 職場團隊、專案執行以及企業管理上的各種問題都能迎刃而解， 讓你面對問題不再恐懼！

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心得

感謝時報文化提供試讀機會。

人生在世，每天都會遇見不同問題。問題有大有小，有的甚至不構成困擾，三兩下就解決，但有些可能想破頭也想不出解決方法，或是有了初步想法，但卻無法決定哪個才是適合的方式。通常隨著年紀漸長，碰見的問題也日趨複雜，需要思考的層面也可能更廣，種種因素加在一起，可能就讓人覺得難題越來越多，甚至有問題的可能不只是自己，生活中的其他人也是問題來源之一。本書主旨正是告訴大家，遭遇問題或困境時可以用七個步驟來處理。

遇到問題時，多少會影響情緒。無法保持冷靜的狀況下，可能容易誤判，所以在解決問題之外，首先也要善待自己的情緒，冷靜下來保持理性才能持續思考。問題也常與他人有關，不一定只在自己身上，或是人際之間的溝通有問題，梳理關係人的步驟也很重要，可以針對不同人構思應對之道。在問題發生時，人們可能直接反應是非常困難，但這樣的敘述過於籠統，可以試著用更明確的方式敘述認為困難的狀況，例如直接加上數字量化狀況。將問題明確化後，則可進一步制定目標，同樣也要明確不要籠統。看下來每個步驟最主要的目的都在針對狀況分析拆解。

遇到狀況時，可能是以前的解決方式已不能應付，或是完全沒遇過的狀況，一切都讓人混亂，作者提供的每個步驟，就像在拆解混亂的線團，硬拆可能會更糟，這時需要的就是靜下心來針對眼前的狀況慢慢處理。解釋每個步驟時，作者也提供自己遇過的案例提供參考，更輔以圖表做步驟練習，讀起來非常清楚。除了解釋這些步驟，另一個重要的觀念就是人的態度，消極與積極可以帶來非常不同的結果，而這也可以從非常小的事情做起，例如對一件事情感受不錯時，試著直接說「非常棒」而不是「還不錯」。慢慢調整自己的心態，嘗試改變，雖然問題不一定出在自己身上，但總要有人先做出改變，如果想要解決或變好，那自己當先改變的人也沒什麼不好。

只是書上的道理再簡單，也要真的著手實踐才有用，知行合一並不是一項簡單的事。就算只是一點點，只要慢慢去嘗試，依明確目標制定計畫並執行，就有改變的機會。書上的每個建議都有其道理，看起來也不困難，的確有值得參考之處。書中的第三人稱都用「Ta」代稱，雖然搜尋後大概知道原因，但讀起來實在不習慣，算是個人因素的小小問題吧。

原發表於：痞客邦@淘之樂多