012閱讀紀錄：你不是不會做事，是不會說話！(李揆熙)

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012閱讀紀錄：你不是不會做事，是不會說話！(李揆熙)

你有沒有遇過一種狀況，你準備的資料非常妥當，但是卻因自己不擅表達，無法簡明扼要地向上司報告，而被誤認為能力很差呢？

你有沒有因為別人聽不懂你說的話，而要求你重複，讓你對自己的說話習慣感到困擾，而影響對自己的信心呢？

你有沒有那種經驗，因為無法拒絕別人的請託，用一個理由說服自己接受，而導致自己的工作或生活受到影響呢？

以前的我總是覺得，一個人的表達能力，應該都是與生俱來的。

所以，我對於自己講出的話，只求別人聽得懂，至於其他速度、語氣，甚至是語助詞、慣用語、口頭禪等，我都不太會去注意。當然，也不會去注意我講話的態度與手勢，更不會去注意講話的情境，是否有助於對方接收我的訊息。

而且，在求學階段，也不會有老師會去特別教學生「如何說話」。也因為這樣，在我要考教師甄試的第二關，也就是試教和口試，我必須要特別注意一些小細節，導致我覺得這個部分準備起來特別辛苦。

甚至，現在在工作職場上，對上對下，其實都有一些說話要注意的細節，不是只有內容要注意，連帶你如何有條理的表達，也會影響聽者接收你的訊息，如果不特別注意，還會讓別人誤解，或是覺得你不禮貌。

在這本⟪你不是不會做事，是不會說話！⟫書中，作者是一位曾經在韓國航空公司擔任空服員，並在國際航線的頭等艙服務17年，在這同時也擔任公司內部的廣播教育訓練教官。在訓練新進空服員的過程中，發現聲音和說話習慣對於一個人的形象、人際關係和社會生活會產生莫大的影響。

因為，幾乎所有的工作，我們都必須靠著與人的溝通去完成。雖然說話的準確度是優先要注意的，但日常與職場的說話方式卻截然不同，比起日常對話，職場對話需要更有條理、系統化的說話方式，讓工作內容可以更迅速，以及更有效率地傳達給對方。

作者一開始就用一句話點醒大家，「沒有不必說出口就能明白意思的上司」。其實不只是上司，你只要與人互動與溝通，如果沒有將自己的想法與觀點說出來，就不要奢望別人知道，因為現在社會，大家時間都很寶貴，不會想要花時間去猜測對方的想法。所以，學會如何說話，將工作或想法精準傳達給他人，也是職場工作很重要的一部分！

因此，講重點，才是提升說服力的重要策略！書中給了兩種方式，分別是「PREP」和「SBE」，PREP是重點、原因、證據、重點，而SBE是解決方法、優惠、證據，解決方法就是重點。真正會做事的人講話習慣，會把結論，也就是重點放前面，並且用具體的證據去說明，用對方可以理解的方式，讓溝通達到雙贏。

這個部分提到的方式，很建議在日常生活開始練習，因為很多時候我們在職場的不順心，原因也是來自自己的生活習慣。像是「主動打招呼」的習慣，光是問候就能夠提升對方對你的好感度，還有我們不自覺講出來的話語，如果是不禮貌，或是粗魯的話語，其實也反映自己的人品。

另外，我覺得書中講到一項，我也覺得非常重要，就是「主動傾聽，並懂得回溯」。會做事的人，通常都懂得傾聽，而且是專注傾聽，因為現代社會有太多令人分心的事情。除此之外，更要簡要重複對方的話與自己的理解，讓對方確實接受到你已經確實理解，這樣不僅提升信任度，也減少錯誤的機率。

我們無法改變自己天生的音色，但是透過「刻意練習」，改變一些說話方式。像是作者就很建議用「朗讀報紙」來練習，不並搭配錄音的方式，試著去了解自己的音量、發音、速度、斷句、節奏等，唯有正視自己的缺點，才能夠逐步改進。

其中，作者有提到，只要訓練呼吸，就能讓聲音變得不同，因為呼吸足以決定「聲音的品質」，但是很多人卻會忽略這個重要性。雖然大家都認為聲音源自喉嚨，但其實聲音是由許多不同的器官一起協力發出的，如果我們單純用喉嚨，不僅容易傷害喉嚨，也容易上氣不接下氣。因此很多人才會建議用「腹式呼吸法」，維持深層與穩定的呼吸，也能讓頸部在放鬆的狀態下發出舒適的聲音，不僅保護嗓子，也兼具減緩緊繃。

練習好好說話，其實是每一個人都要學習的一件事，因為我們無時無刻都需要靠說話來表達自己，甚至行銷自己，尤其在這個時代，更屬重要。所以，作者在書中提到的，「說話就是有聲音的名片」，我覺得一點也不為過。

舉例來說，光是如何「自我介紹」，也許對很多人來說還是覺得很尷尬，所以除了要注意自己說話的姿態、臉部表情、眼神，作者還提供三個小訣竅。首先，內容不要冗長，不用細數自己的學經歷，但可以談自己喜歡、展現能夠代表自己的東西。再來，根據場合調整內容。最後，加入一些積極正面的內容，別人會比較有好感，也會提升自己的好運。

「一個人之所以會說話，往往是源於對自己的肯定與確信。」說話，是表達自己想法的方式，既然我們都希望別人了解自己的想法，那我們就必須要求自己「好好說話」。在這個社會上，如果你是個不善於說話的人，很容易影響別人對你的看法，而我們也很容易受到別人影響，而覺得自己很糟糕。

不過，也不要灰心，這本書的作者告訴我們，她原本也不是一個很會說話的人，但是透過一些練習，其實也可以大幅改善聲音，也改善一些說話技巧，提升溝通的能力，也提升自己的自信心。

如果你是個說話很容易緊張、對於表達自己很沒有自信、想改善自己的說話習慣，或是想更進一步提升說話魅力的人，這本書收錄很多在生活日常和職場工作的常見狀況和解方，相信你仔細研讀並善加利用，一定會提升你的說話能力！

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