2023-06-29|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘

#6《這書幫我什麼忙》溝通過程切記「不忘本」大學和人吵架的啟發

謹記：我的目標是什麼

謹記：我的目標是什麼。因為太重要，所以要說三次

這書幫我什麼忙－《華頓商學院最受歡迎的談判課》

談判，溝通，交易，隨便你喜歡哪個詞，說穿了，其實都是同個觀念，也就是希望可以獲得自己想要的。而溝通的核心，如同標題所說，就是要當個「不忘本」的人。

勿忘初衷

「不忘本」，指的是勿忘初衷：不要忘記一開始溝通的目的。過程中，尤其切忌要當個「無情」之人，也就是不要受情緒影響，顧著吵架、發脾氣而忘了初衷。

生活，無處不是溝通，關係，無處不是交易

之前文章「#4《這書幫我什麼忙》「其實你每天都在談判」，關於免費重拍婚紗那件事」有提到，從早到晚，生活中無處不是溝通、談判，無處不是交易。

《華頓商學院最受歡迎的談判課》內文更提到，你生活中的每種關係，除了家庭關係以外，都是從談判或交易開始的，別覺得太現實，這就是事實，但是這裡指的交易，也不僅限於物質，也包括了感情、親情、評價。

大學時，某堂課的老師曾請我幫忙，自選一個影片在課堂上播放，讓同學撰寫觀影心得；當時，我挑選了《全民超人Hancock》，影片播完後，有同學感到不以為然，不禮貌的說租什麼爛片，年輕氣盛的我，直接和對方槓了起來。

反省，我該怎麼更好？

在當時，租片子的目的有三，一是完成老師交代任務（打分數時可能印象加分？），二是選我自己想看的電影，三是完成心得作業。

基本上，在租影片的同時，我已達成第一和第二項的目的，至於有同學表示不喜歡，其實更有助於我達成第三項目的；事後回想，我應該詢問對方覺得難看的點在哪？是討厭劇情，還是角色呈現的方式？

如此一來，這不僅有助於觀影心得的內容豐富度，還可以讓現場氣氛從抱怨、爭執，變成討論與交流，提升班級同學之間的關係。一個心態的轉換，就能創造多贏的局面。

讓我們再透過幾個例子來看看：

清晨，另一伴請你先起床拉開窗簾，你樂意答應，這是透過行動來交易對方的歡心。

討對方歡心是目的，你要嘛選擇不做這個交易（也就是不起床），既然選擇要做，就開開心心的去拉窗簾，不要受起床氣影響，一邊做拉窗簾，一邊嚷著「你個懶蟲」，導致交易失敗。

中午主動在公司開團購，是透過花自己的時間，交易獲得自己想吃的餐廳便當，甚至獲得同事的感謝。

這例子的目的有兩個：獲得感謝和掌握主動權，若有同事嚷著怎麼又是這家（通常很少），你完全不用不高興，也不要認為自己無償服務還被嫌，你只要花五秒的時間，請對方下次開一個他的口袋名單團購，自己一定捧場，如此一來既展現高度，又不影響最初的目的，給自己拍拍手。

謹記，勿忘初衷，讓自己凌駕於情緒之上，是溝通的核心，試試看，可能會讓溝通更加順利，也讓自己不被外在的人、事、物影響好心情唷！

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