【職場點滴】當工讀生成為日常要角時，我會擔心到睡不著覺

Matese Fields on Unsplash

相信很多人在學生時期，就曾經擔任過工讀生，工作內容形形色色，大多是涉及一些比較低階、重複性的事務，難度不算太高，簡單訓練後就能上手，企業能夠補足短期人力的不足，滿足一些臨時或常態性的需求。

對於工讀生來說，求的不外乎：金錢收入、工作經驗、滿足好奇心、提前了解職場生態做為未來評估的參考。

以我自己為例，大學時除了家教外，曾去百貨公司專櫃、連鎖眼鏡行、補習班、唱片公司、市調公司、廣告公司、基金公司等地方做過工讀生。幫忙摺DM、包裝寄給客戶的資料、做電話市調、發傳單、輸入資料、過濾歌迷寄來的回函卡(是的，當年CD還沒有問世前，買卡帶會附歌迷意見卡，從前的歌迷可熱情的呢)……

對我而言，賺零用錢是次要，提前學到的工作經驗才更寶貴，畢竟，學校教的是一回事，職場可是真槍實彈的戰場，能先開開眼界，絕對是好事。

以我曾任職廿多年的基金業來說，各部門或多或少都會有工讀生的需求。資訊、總務、業務、行銷、客服、投資、股務等，有時遇上人才短缺，像是助理請產假，人力原本就很精簡，負荷不來時，就得找工讀生來幫忙。

工讀生聽話好用便宜又取之不盡？

找工讀生來，除了單純、重複性高或是事務性質的工作外，比較不緊急的事情，像是做KYC、影印資料、問卷統計、資料分類、郵寄、搜集各家對手的資料進行分析、找國外的產品、跑指數表、跑績效表、迴歸測試等等，也可以請他們幫忙。最近十年來的工讀生，成長環境跟以前大不同，個個擅長網路，數學及excel都厲害，英文更是嚇嚇叫，所以請他們找資料、翻譯、甚至是弄產品特色、寫新聞稿、做投影片……都難不倒他們。

我曾在一家公司，為了做投信業法人級別的市場分析，像是最低金額、費率、規模等，我自己是心裡有個底，所以先做出一家做例子，其他的就交給工讀生了，後來我也做出了一份正式的市場概況報告，也用這個做為例子，教會工讀生如何用靜態的資料，加以活用成為一份像樣的報告，這能對未來的產品發展及銷售策略，形成一些影響。

另外我也會請工讀生搜尋市場相關訊息，用同業做得不錯的代表性個股做範例，請對方參考，結果也能做出更棒的投影片。

所以說，懂得運用工讀生很重要，但是切記，不能過份依賴。若大大小小的事，都交給或丟給工讀生做為第一個發動者，沒人想把手弄得髒髒的、或一堆事情所有人都不想碰，抱著「等工讀生來再做就好」的心態，這就真的劃錯重點了；遇上工讀生生病或有事缺席、辭職不幹，若是公司正常運作已受影響，我只能用「自作自受」來形容，等等，若工讀生這麼重要、什麼都會，那公司花這麼多錢請你這個正職有何用？

事情要有人做，但都是工讀生做？

職場上打滾幾年的人都可能聽過，用香蕉只能請到猴子。給工讀生的薪資，一小時可能150元或250元不等，處理簡單的事務，若還善用工讀生的語言能力，讓對方也能從中學到一些東西，當然是更好，但如果把美股大跌快訊、市場分析等正職人員該做的事，沒有給予適當的訓練，不管三七二十一都由這群年輕人越俎代庖，自圓其說是給對方學習機會，大家都心知肚明，事情全轉嫁給工讀生，只是用極低成本在利用對方，根本像是用香蕉請猴子來寫程式了吧！

大家也知道，工讀生也是學生，期中、期末考的那一兩週，公司就可能唱空城計，我個人是會用不同的學校學生、大學生及研究所在學學生都用，用這個方法來稍稍降低風險，希望星期一到星期五，無論何時，至少會有一名工讀生現身公司施展魔法，比正職更加賣命的完成部門內或其他部門的工作，如果形容工讀生的出現，是來拯救大家、救世主來者，其實並不誇張！

年輕人當然會有自己的想法

不少基金同業會在工讀生中留意可造之才，有些工讀生畢業後成功轉為正職，傳為佳話。但有時遇上不景氣，有些公司根本沒有正職缺、工讀培訓機制有一搭沒一搭，所以工讀生就是一直換新血，反正仗著企業招牌及一點小錢，一定能請得到便宜的工讀生。

但也別忘了，工讀生畢竟是工讀生，正職有的福利，他們都沒有喔，當你拿到生日禮券、福委會發的電影票、安排健檢、爽領季獎金……等等，都沒有工讀生的份。工讀生可不會跟你講什麼企業願景或是向心力，別鬧了，時間到了，年輕人就要離開去學校上課了，電腦一關就閃人，人家是算時數的，正職還能拗一下，東西沒做完搞不好要帶回家，工讀生可不一樣了。

遇上有些責任心不那麼……在意的工讀生，東西隨便弄一弄也是有。更別提工讀生來打工，無非想賺點零用錢、刷個資歷，大家各懷鬼胎，想去銀行、外資券商、出國留學等等，留下來當正職，呵呵，可能從來沒出現過在他們的腦海裡。

即使留下來當正職，了不起做個一兩年(甚至更短)，感覺屁股都還坐熱，就跳槽跟你說拜拜了。

寫到這裡，你真的還執迷不悟，還異想天開、寄望如過江之鯽、來來去去的工讀生中，出現願意跟你長廂廝守的明日之星嗎？是有可能啦，perhaps, maybe, likely, probably……

還不如一開始就先做好最壞打算，假設眼前這個優秀的工讀生、畢業後絕對不會待在這裡，這還比較實際一點。

還有，如果你覺得大量起用工讀生，又乖又聽話又好用，重點是，又便宜，一旦用上癮了、不小心成為公司日常運作要角，說實在的，我會擔心到睡不著覺。公司可不是工讀生訓練班，事情還是要有人做，做正職的，拿錢就要辦事，什麼都推給工讀生，請你來要幹麼？

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