■ 「我們在自認為善良的情況下，所做出的不誠信之舉。」—《誰說人是理性的！》 Dan Ariely
■ Their morals, their code...It's a bad joke. Dropped at the first sign of trouble. They're only as good as the world allows them to be. You'll see. I'll show you. When the chips are down, there civilized people... they'll eat each other. See, I'm not a monster. I'm just ahead of the curve. — 《The Dark Knight》
他們的道德、準則，就是個爛笑話，一遇到麻煩就全扔之腦後，他們僅擅長於世界允許的範圍，我會讓你看到，到了緊急關頭，這些所謂的「文明人」會互相吞噬。你看，我不是怪物，我只是頗有遠見。
🌟導讀：
我自己是偏好這本書的英文副標，「為什麼我們沒能做正確的事以及如何應對」，但近幾年出版社真的逮到機會就把哈佛或華頓商學院，當然也包括西點軍校一股腦塞在封面。
你是否有做過道德難題：
⁃ 你的寵物死了，是否可以吃掉他？⁃ 經典電車難題，是否該轉動把手切換軌道救更多的人？
然後你將面臨更多的預設條件，例如那隻寵物是雞，或者變成手動推胖子下去 ( 胖子到底做錯了什麼)，在不斷添加條件下，或許會推翻我們一開始的判斷，但這其實無所謂，因為決策就是那麼回事，你很難去下一個簡單的定義，甚至是決策完後我們才去組織理由。
我們常在自認為善良的情況下，做出不誠信之舉。決策往往不是簡單的對錯，而是預設條件的角力。如同克里斯汀生（Clayton Christensen）所言，道德是人生的依準；但本書作者 Bazerman 與 Tenbrunsel 則冷酷地指出：即便心中有準則，我們依然會因為「道德盲點」而犯錯。
《盲點：哈佛、華頓商學院課程選讀，為什麼傳統決策會失敗，而我們可以怎麼做？》
核心內容：
道德知覺：決策後的「記憶修改」
如果人們明白道德的標準，且為之付出努力，理論上我們不該在犯錯，不少金融與科技人員在就任前都進行過宣示；在疫情期間，飛行人員也都清楚隔離原則，但仍選擇外出。難道他們天生為惡，或道德意識薄弱？
作者給出相當不一樣的看法，這些人可能依然認為自己的道德標準高過一般人。
問題在於實際執行決策時人們依照個人最大利益，並在其後修改記憶、調整標準。這樣的狀況是一再發生，甚至理由也難以被第三者所接受。因此光具備理性上的道德感並不足以支撐做出符合道德的決策。
道德時間圖
道德盲點：兩大系統的偏誤
我們的腦內有兩套系統「快思」與「慢想」，絕大時間我們都交由「快思」進行直覺性決策，他的缺點是情緒化且不擅長計算。也導致相關盲點產生。
- 遠期虧損無感：忽略環境污染等慢性傷害。
- 目標單一化：過度追求績效，導致視野縮小，看不見決策後的副作用。
- 間接傷害視不見：如福特（Ford）評估召回成本與賠償後的「不作為」。
- 利害關係人偏見：如安達信會計事務所為安隆（Enron）隱匿債務。
即便被抓捕，這些決策人依舊會宣稱他們是為了金融穩定或公司員工的生計，試圖隱入組織與人群，去稀釋所該承擔的責任。
獎懲系統：誘激機制的扭曲
獎勵與懲罰有時會適得其反：
吹哨人變勒索者：美國《虛假申報法》的高額獎金，讓舉報者傾向累積龐大證據後再「談判」。
罰款變「規費」：罰金太低會讓違規行為被「價格化」（如托兒所家長將遲到費視為加班費），反而讓人理直氣壯。
如何拿捏獎懲系統的分寸將會成為執法單位難題。
改變組織：防腐的關鍵在於「氛圍」
在歐美有推行過合規長 (類似營運長 COO 或採購長 CPO ) 並舉辦「道德戰鬥營」，但這些行為容易流於形式上，關鍵在於組織間的氛圍建立。
表現絕佳的員工或企業，即便在道德上有瑕疵，多半是被輕輕放下，因為他們綜合評估他們能帶來更大的利益。作者提出兩項實務建議：
- 零容忍政策：即便員工表現卓越，只要道德有瑕疵，絕不能輕輕放下。
- 清理汙水坑：透過非正式系統（組織文化）定期找出滋生腐敗的暗處。
結語：降低從「判斷」到「執行」的時間差
重塑企業文化是預防腐敗最有效的手段。與其期待拉高員工的道德預設值，更重要的是：縮短道德判斷到執行決策的時間，降低兩者間的落差。
身為對外窗口（採購／銷售），也曾經感到身為「夾心餅乾」的痛苦。當組織文化給予親信霸權、獎勵「攬功不攬責」的人時，這種心寒感是加薪也無法彌補的。
如同前面《你的工作該耍廢， 還是值得拚？》所介紹，與組織和同事間的互動也會影響職場滿意度，即便主管承諾加薪，也會大幅降低留任率。
下週預定是James Fallon 的《天生變態：一個擁有變態大腦的天才科學家》，有興趣可以先閱讀，這樣下週看鎖定我書籍推薦時就能有線上讀書會的效果哦。
《盲點：哈佛、華頓商學院課程選讀，為什麼傳統決策會失敗，而我們可以怎麼做？》心智圖
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