陪你讀書 20｜所謂道德腐敗——《盲點：為什麼傳統決策會失敗，而我們可以怎麼做？》

■ 「我們在自認為善良的情況下，所做出的不誠信之舉。」—《誰說人是理性的！》 Dan Ariely

■ Their morals, their code...It's a bad joke. Dropped at the first sign of trouble. They're only as good as the world allows them to be. You'll see. I'll show you. When the chips are down, there civilized people... they'll eat each other. See, I'm not a monster. I'm just ahead of the curve. — 《​The Dark Knight》
他們的道德、準則，就是個爛笑話，一遇到麻煩就全扔之腦後，他們僅擅長於世界允許的範圍，我會讓你看到，到了緊急關頭，這些所謂的「文明人」會互相吞噬。你看，我不是怪物，我只是頗有遠見。

🌟導讀：

我自己是偏好這本書的英文副標，「為什麼我們沒能做正確的事以及如何應對」，但近幾年出版社真的逮到機會就把哈佛或華頓商學院，當然也包括西點軍校一股腦塞在封面。

你是否有做過道德難題：

⁃ 你的寵物死了，是否可以吃掉他？

⁃ 經典電車難題，是否該轉動把手切換軌道救更多的人？

然後你將面臨更多的預設條件，例如那隻寵物是雞，或者變成手動推胖子下去 ( 胖子到底做錯了什麼)，在不斷添加條件下，或許會推翻我們一開始的判斷，但這其實無所謂，因為決策就是那麼回事，你很難去下一個簡單的定義，甚至是決策完後我們才去組織理由。

Christensen 在《你要如何衡量你的人生？》中提及要圓滿人生，需要目標感與使命感，而道德則是心中依準，讓我們堅定執行，但 Bazerman 和 Tenbrunsel 兩位作家，則提出不一樣的觀點，認為即使明白道德標準，我們仍會因陷入「道德盲點」不斷犯錯。

🌟核心內容：

●｜ 道德知覺｜✏️

如果人們明白道德的標準，且為之付出努力，理論上我們不該在犯錯，不少金融與科技人員在就任前都進行過宣示；在疫情期間，飛行人員也都清楚隔離原則，但仍選擇外出。難道他們天生為惡，或道德意識薄弱？

作者給出相當不一樣的看法，這些人可能依然認為自己的道德標準高過一般人。

問題在於實際執行決策時人們依照個人最大利益，並在其後修改記憶、調整標準。這樣的狀況是一再發生，甚至理由也難以被第三者所接受。因此光具備理性上的道德感並不足以支撐做出符合道德的決策。

●｜ 道德盲點｜✏️

我們的腦內有兩套系統「快思」與「慢想」，絕大時間我們都交由「快思」進行直覺性決策，他的缺點是情緒化且不擅長計算。也導致相關盲點產生。

▲我們對於遠期虧損無感 → 環境污染持續發生

▲目標單一，獎賞機制縮小視野 →業績與獲利為企業目標

▲對間接傷害視而不見 → 決策中犧牲少數個體

▲身處利害關係中無法客觀 → 內部監管機制無實際作用

於是福特即使發現有安全疑慮，再估算召回成本與賠償後，依然選擇不作為；安達信在發現大客戶安隆隱匿債務時，選擇保持沉默，並給予財務健康背書。

即便被抓捕，這些決策人依舊會宣稱他們是為了金融穩定或公司員工的生計，試圖隱入組織與人群，去稀釋所該承擔的責任。

●｜ 獎懲系統｜✏️

除了給予吹哨人獎勵，制裁這些不道德的行為，也是目前常用的手段。

但美國在1863 年《虛假申報法》同意給予公民舉報劣質軍火廠商罰款的 30 % 後，發現者不會第一時間吹哨，而是在收集足夠證據或金額豐碩後再舉報，或以此為籌碼跟該公司談判。

懲戒機制若太弱則被認為忽略，如同紐約托兒所加收誤時費用後，反而使父母更肆無忌憚地遲到。即便重罰企業，仍會被認為商業上所需承擔風險，甚至是政府徵稅手段，喪失初始目的，當事人也不認為自己正在進行道德決策。

如何拿捏獎懲系統的分寸將會成為執法單位難題。

●｜ 改變組織｜✏️

在歐美有推行過合規長 (類似營運長 COO 或採購長 CPO ) 並舉辦「道德戰鬥營」，但這些行為容易流於形式上，關鍵在於組織間的氛圍建立。

表現絕佳的員工或企業，即便在道德上有瑕疵，多半是被輕輕放下，因為他們綜合評估他們能帶來更大的利益，作者認為對此應該採用零容忍政策，才能起到警示意味。

並且應該藉由組織文化等非正式系統，塑造正面文化，找出組織中的汙水坑。

🌟結語：

重塑企業文化是其中最關鍵且有效的防腐方式，但在企業發展前期往往被輕視，導致發展成熟盈利模式後難以扭轉已腐敗制度。

與其透過喊話、獎懲，或期待拉高道德預設值，更重要的是降低道德判斷到執行抉策的時間，才能降低兩者間落差。

我目前的企業，在組織文化上有很多問題，做為對外窗口，時常會有夾心餅乾的痛苦感，在給予親信霸權，只攬功不攬責也確實令人心寒。

如同前面《你的工作該耍廢， 還是值得拚？》所介紹，與組織和同事間的互動也會影響職場滿意度，如果待遇相等我會留在現職的機率不高，即便主管承諾加薪。

以上就是本周的分享，喜歡請記得追蹤跟小紅心鼓勵創作者們持續更新~

下週預定是James Fallon 的《天生變態：一個擁有變態大腦的天才科學家》，有興趣可以先閱讀，這樣下週看鎖定我書籍推薦時就能有線上讀書會的效果哦。

🌟衍生閱讀：

如果你對兩種思維模式感興趣 → 《快思慢想》

如果你對工作中建立社交關係感興趣 →

工作的意義——《你的工作該耍廢， 還是值得拚？》