設計系畢業出路｜自我分析｜除了設計師和工程師，在網頁設計公司裡面還有哪些職位呢？

圖片來自@pixabay

113學年度的統測(技專校院統一入學測驗)將在4月27日、28日舉行。

這個週末，將會是技職高中生們的重要關卡。

希望這篇文章能提供給考完試的學生們，一些認識世界的角度。

我將實際應用《我們為什麼要讀書，為什麼要工作》這本書所提到的方式，探討與分析設計系對應各種不同職務時的優勢。

為準備畢業的設計系學生們，提供一些認識設計相關工作和網頁公司的資訊。

若想查看網頁設計公司職位，可利用左側目錄功能跳過前言喔

一、前言

在經歷了廣告設計科的高中青春時光，身邊的朋友各奔東西，選擇了各種不同的設計科系，從應用產業廣泛的商業設計系、工業設計系，到以媒材分類的視覺傳達系、多媒體動畫系，不管選了哪個系所，大學四年，都是一段探索自我的時光。

班上可能有設計很突出的同學，或者繪畫天賦明顯與眾不同的同學，這是一個會在求學過程中，深刻感受天份才華碰撞的科系。

要讓自己不比較和不在意是很難的，可能會因某次課程的成就感，突然有了對未來的想法與憧憬，或是，突然覺得「設計」這條路不適合自己。

為何不適合自己，卻又說不上來。

設計系畢業之後，難道就只能當設計師嗎？

但設計師的起薪，又不能讓我燃起熱情工作，要怎麼辦？

✦ 與設計工作的契合度分析

當出現迷茫，或者這種不確定感時，找個時間靜下來。

然後拿出紙筆，分析、拆解一下自己對於「設計」的喜歡或不喜歡來自哪裡：

1. 設計發想、思考討論、蒐集資料的過程
2. 執行設計、畫畫的過程
3. 獨立或合作完成作業時的成就感
4. 準備簡報與提案的過程
5. 上台前置作業、實際報告時的興奮感
6. 和人分享設計新知、技術的喜悅感

思考好這些之後，再想一下——目前設計系的課程，在畢業時能從學校帶走的，除了美感，還有什麼呢？

我覺得「思考、表達、溝通」以及「用漂亮的方式，解決問題」會是設計系畢業時，除了美學專業知識之外，最大的優勢。

若在分析之後，發現自己第2點雖然有興趣，但並沒有特別擅長，剛好對於其他項目也都不排斥，而且會出現類似以下狀況時：

「比起圖像繪畫，我好像更擅長用文字方式呈現自己的想法。」

「分組時，比起設計，我好像在討論和蒐集資料、分析風格時更開心。」

「實習時，比起學習程式碼，對於網站做好後如何上線這件事更好奇。」

「設計真的會影響銷量嗎？要怎麼獲得更多的數據？」

那或許，這篇文章接下來所聊到的部門職位，可以參考看看。

去實習的時候，也可以多觀摩這些部門的工作方式。

二、關於網頁設計公司的部門職位

一間好的網頁設計公司，除了為客戶製作網站之外，也要能提供良好的客戶服務。

一個網站是在不同部門的互相合作下所完成的，就來看看有哪些職務吧！

1.業務部

不管在哪個種類的公司，業務都是負責開拓市場、主動建立關係的職位，將是背負業績壓力並實現銷售目標的關鍵推動者，一個好的業務人員，除了要具備不怕和人說話的性格，還要能夠電話接洽、面對面接待客戶，懂得談判與應對進對。

在這個即將迎接大量AI技術的時代，「能夠與人面對面」將會是很難得的能力。

而一個優秀的網站業務，能夠與客戶討論網站功能，為客戶規劃適合的項目。

若能具有資訊或設計相關科系的加持，將能在理解客戶需求的同時，用自己所學的專業為客戶解決疑問，也能更好地去引導客戶、確認需求。

2.專案經理部

組織協調、計劃執行、進度追蹤、時間管理，這個職務具備了能在多元產業發揮的能力，簡單說就是，不管去哪個產業，能力都帶著走，而在網頁設計公司，專案經理是確保專案能順利達成目標的領導者。

如果說業務部扛著公司的接案量，那專案經理部就是承擔公司的結案量，案件要能收到尾款，有個美好的結尾，都將依靠專案經理。

專案經理必須要能和客戶溝通並確認功能與設計風格，控管修改的成本，並讓網站符合需求，還要能和客戶討論網站的效益，越熟悉產品功能與製作時程，在應對上也就越能讓客戶有安全感。

在閱覽了大量的客戶網站資料後，美感也會是專案經理的武器，設計系所培養的溝通思考能力，在這個職務能夠有所發揮，能夠在外自己接案的人，通常也具備著當專案經理的特質。

3.客戶服務部

聆聽客戶需求、解決問題，經營客戶關係並回報使用體驗的關鍵支持者。

大部分中小企業比起客服部，更容易將資源投注在前面兩個部門，或者將客服的工作，加諸在專案經理身上，導致專案經理焦頭爛額地處理結案前、結案後的案件，網站上線後的服務也就讓人感覺沒那麼細膩。

業務部和專案經理部門都有各自的績效考核方式，那客服部門呢？

接電話量？被客訴機率？這些都是重要的數據，但客服部最核心的價值是——續約率。

網站公司每年管理網站的維護費是很重要的收入來源，續約率將會影響客戶數量，也關乎到公司能否長久經營。

而且，辛苦製作精美的網頁，最後客戶卻不續約了，是一件很可惜的事。

優秀的客服，能穩定提供客戶專業的售後服務，才能帶來穩定的續約量，若能具有資訊或設計相關科系的加持，會更好判斷與排解客戶的問題，當出現需要追加功能的客戶，也才能做到引導與規劃的服務。

三、想進入網頁設計公司，所需要的特質與技能

我曾參加過設計雜誌PPAPER創辦人：包益民(PAO)設計師的講座，那次的內容非常實用，除了設計動力探討之外，他所提到的觀念也讓我獲益良多。

他提到自己剛創業時，跑業務碰到的客戶都會先詢問他「過往的案例」，但他當時才正要開始累積案例的時候，又怎麼會有那麼多的案例呢？

他當時碰到的是冰淇淋品牌識別案，他就回答客戶：

我沒有做過冰淇淋相關的品牌設計，但我吃過很多冰淇淋！

在那場講座，除了這個舉例之外，我最有印象的還有：

1. 要學會推銷自己，把自己當作一個商品。
2. 要熟悉自己和人性的弱點。
3. 慾望是最好的成長動力。
4. 累積人脈，找厲害的人合作，相信他們的價值。
5. 把設計的眼光放遠，轉換立場詢問自己，這個東西有誰會買單？

覺得這場講座的觀念很實用，碰到事情時轉換一下立場去思考，會有更豐富的視野看待事情，在這個情況下，回到主題——當沒有任何經驗，又想要進入自己理想的網頁設計公司時，除了專業能力，還需要認識網站，並經常使用網站。

喜歡划手機、關注科技資訊、有自己的電商口袋名單，買東西時能感覺到好買和不好買的差別，這些都是能讓人「認識網站」的日常。

保持好奇心，就能試著自己尋找解決方法。

Google和GPT是你的好同事

四、結尾

在第一線面對客戶的窗口，也是設計公司裡面很重要的職位。

我覺得台灣的設計系所，普通人在畢業後所面對的職場的確不太舒適，甚至會有點適應不良 因為學校並沒有教「怎麼把商業設計做得不仙氣」

若希望向錢跑，又不想讓自己的科系沒有發揮，那運用所學是很重要的能力。

設計科系能做的工作其實很豐富，符合自己的特質與對於生活的期望，才是最重要的。

擁有能看見美的眼光，不管是哪個產業，都能發揮所長。