『實體課分享』提問與有效溝通-提問的類型與工作運用(二)

• 2024/5/3
• 課程名稱：(實體課程)提問與有效溝通-提問的類型與工作運用
• 講師：李明彥
• 分類：學習技能類

課程內容/心得(分成提問跟溝通，此篇為提問)

• 提問的四大目的

1. 釐清問題，做出決定
2. 看清局勢，評估風險
3. 探索想法，建立關係
4. 化解衝突，促進共識

• 提問的三大挑戰

1. 自我保護的渴望
2. 操之過急的過程
3. 缺乏良好的提問技巧

• 有效提問的關鍵心態：

1.以終為始(釐清問題，看清局勢)

➞目標一致，怕的就是"以為"，認知差異難以消除，一定要提問確認。

我們的目標是什麼？

我們現在所做與我們的目標有關嗎？

我們的目標是否仍然有效？

2.PQ(Ping Quotient)(探索想法，促進共識)

願意攜手合作：對他人請求的回應性-個人對他人請求互動的積極程度，包括願意花時間和精力與他人建立聯繫、提供幫助和支持的意願。

留意夥伴是否需要支援：在網絡中建立聯繫的傾向和能力-指的是個人在社交網絡中建立和維護關係的能力，包括建立有意義的聯繫、參與社交活動和建立支持網絡的能力。

• MVP(Minimum Viable Product)最小可供驗證之產出

➞在每個分段任務的初期使用，雙方目標一致，避免彼此認知差異，造成結果預期不同

1. 運用雛形、模擬...等方式確定彼此認知
2. 確認的過程即是絕佳的共識溝通機會
3. 不要僅依賴文字以及規格文件(OI，這是未來雙方合作的依據)