學會冷靜與換位思考：如何在幫助他人時避免反效果

你是否有過這樣的經驗？當你認真地想要幫助別人解決問題時，卻最終越陷越深，甚至讓自己的處境更加糟糕？我也曾經歷過這樣的情況。

記得在指導比賽時，有個團隊碰到了問題，我看他們在這一個問題困了很久，想說幫忙分擔一些壓力，於是我跟他們一起處理問題，想說人多可以一起分擔工作可以加快事情的效率

這想法聽起來很好，但實際上並沒有這麼順利。我的加入反而讓問題變得更糟，因為我不熟悉他們的工作方式和模式，對他們進行的實驗也了解不多。這導致我的焦慮和不安感加劇，進一步惡化了問題的處理。

經過這次經驗後我反思了一下，我發現我在面對問題需要思考的技巧

保持冷靜，避免情緒激動

在面對問題的時候，首先是要保持冷靜，因為我發現到情緒會嚴重影響判斷力和決策能力，這讓我的理性思考被情緒掩蓋，然後容易產生錯誤的決策

當有一個問題出來時，的確思考是很重要的，但在思考之前需要的是讓自己冷靜下來，如果沒有保持冷靜然後思考的話，很容易在思考時混雜出許多情緒在，這一些情緒很容易影響理性的判斷，正面的情緒雖然會帶來許多好的方向思考，但是很容易把問題把它理想樂觀化，低估了問題的嚴重程度，而負面情緒有時候則會讓我們過度擔憂，誇大問題的困難，甚至讓我們感到無所適從。

保持冷靜有很多種方法，我自己喜歡的方法是簡單閉眼然後深呼吸，我發現深呼吸是可以幫助我緩解高漲的負面情緒或是把我自己比較低狀態的情緒提升上來，在冷靜下來調整好自己的狀態會很有效的理性思考問題

換位思考，站在他人的角度

另一個我很常犯的問題是，我並沒有用他人角度來去思考，我很自認為自己能夠解決問題，但殊不知我所自認的問題和對方所要解決的問題不見得一樣，每一個人都有不同的需求和處境，我很常只從自己的角度出發，這很常讓我忽略掉對方的需求和感受，忽略了對方的感受與感受當然沒辦法提出一個好的建議，甚至讓問題變糟糕

換位思考是一個很重要的事情。經過之前慘痛的教訓後，我發現要解決問題時，除了保持冷靜之外，換位思考也是非常關鍵的。當我們能站在他人的角度思考問題時，我們能更全面地了解問題的根源和細節，這樣才能提出更有效、更實際的解決方案。這樣的思考方式可以防止我們因為不了解全貌而提出無效甚至有害的建議，從而真正有效地解決問題。

事如今又碰到類似的狀況，經過這一次的教訓後，我想起當初的教訓，起初面對到問題時當然會有點慌，但我發現到自己如果在焦慮的情況下思考的話，反而會因為自己的繁亂的情緒變得越思考越亂，先讓自己冷靜下來，好好去聽對方的問題是什麼，只有了解到對方的問題在哪裡之後才會知道我們要如何解決，當然最後事情也很圓滿結束了

或許在面對問題時，前先要保持冷靜，別讓情緒左右你的思考，同時你要站在他人的角度去思考問題，只有當你設身處地的站在他人去想問題，你才有機會去解決問題