「對錯跟規則有關，而規則跟目標有關，目標跟方向有關，而方向通常是自己的事情。」——《一隅有花 Gentle Plants Calendar》
又到每年新的一批助人者考核的時刻，每當這時，我總會很興奮的報名當專業個案，用自己的故事去讓夥伴們練習。「你大概是整個機構，最熱愛這件事情的人吧！」負責的行政這樣笑我。
而之所以會想當專業個案，除了我真的很愛講話（？）之外，還有一個更重要的理由，跟我自己在受訓期間發生的一段經驗有關。
那年，我在努力了近九個月，接近受訓尾聲、進行最終考核時，遇到了兩個風格非常不同的專業個案。所謂專業個案的意思是，由已經通過受訓的助人者來扮演求助的人，好讓新手助人者有機會透過模擬演練，減少實際上線接案時的手忙腳亂。
我的第一個專業個案非常喜歡我，在我才剛開始助人，對自己還不是很有自信時，當時他對我的欣賞與回饋，給了我很多力量。在我陪伴他兩次談話後，他這麼對我說：「你的同理很精準到位，也協助釐清我的狀況，我覺得你一定沒問題，等通過考核後，歡迎你跟我一起值班。」
對於那時每次要陪伴人談話，都還是有很多焦慮、也老是覺得自己做不好的我來說，這些話就像定心丸一般，讓我稍微對自己有些信心了。可沒想到，才安心沒多久，下個專業個案立刻把我打回自我懷疑的地獄中⋯
「老實說，我很後悔我今天來當個案。」
我想我永遠也忘不了，那個個案回饋我的第一句話。後面想當然爾，接了一連串無情的批評，細節說了些什麼，我已經記不得了，但這還不是最讓我難受的，更讓我難過的是督導的反應。由於我們每一次的演練，督導都會從旁觀察到尾，這次當然也不例外。有別於前幾次演練完，督導對我的肯定，這次聽完個案的回饋，督導也有點失望地問我：「你今天怎麼了？」
當下我充滿困惑，我覺得自己在這兩次演練的表現，其實差異不大，但一個個案給我滿滿地欣賞與支持，另一個個案卻無情批評，甚至說不出任何我做得好的地方。這樣的落差，讓我一時之間不知道該怎麼消化這些資訊，又陷入深深地自我懷疑，我開始思考，自己是否真的適合走上助人這條路。
「我原先是想助人，但如果不小心害到人該怎麼辦？」
「是不是我根本不適合走這條路？是我太高估自己了⋯⋯」
每天我都被這些懷疑的聲音困擾著，不知道自己該不該繼續走下去。直到有一次跟明德談話，他溫柔地提醒我：「如果這些聲音會影響你，那你可以想想，靠近怎麼樣的聲音會是你喜歡的？也要記得回頭去看，從受訓以來被你陪伴過的那些人，他們的反應與回饋，我想多數人是喜歡你的陪伴的，不是嗎？」
這是敘事治療重組會員的運用，意思是，我們心中可以自行決定，想要靠近哪些聲音多一些、而哪些聲音暫時不符合我現在的需要，先請他離開。就像是一個內在俱樂部，身為主人的我，完全有邀請會員的權利。由於這全在我們內在發生，與外界事實或真實關係無關，也因此我不需要經過他人同意，只要透過內在對話，就可以調整改變。
經由明德的提醒，我又拿回我人生的主導權，我決定相信更多人的聲音，不因少數人的不喜歡，而抹滅掉自己長時間的投入與努力。最後，我整理寫下關於這段經驗的心路歷程與學習，並交給督導做最終決定後，我就放下了。我知道，不管結果如何，我都已經盡全力了，就算最後沒通過考核，我也沒有任何遺憾。
移動到兩年後的現在，我不但通過訓練，也親手接住了許多墜落的靈魂。我投注非常多時間與精力、用許多的努力和淚水，證明自己真的可以走在助人這條路上。
也正因為我知道，在新手助人前期會有多辛苦，外界的回應反饋不說，更多是需要克服自己對自己的質疑與不相信。因此，之所以選擇每年都報名當專業個案，是想給這些助人者一些支持的力量。不管此刻的他們，做得好不好，光有這顆願意服務他人、貢獻社會的心意，就值得好好被珍惜與善待。
「那些新手很有福氣，碰到你當個案，一定會獲得滿滿的支持與力量。」督導昨天這麼回應我，我覺得好被理解。
語言是有力量的，一句溫暖又支持的話語，足以讓身處黑暗中的人，看到一絲希望；而一句無情批評的語言，也足以讓有自信的人，墜落自我懷疑的深淵。你想成為什麼樣的人呢？你所傳遞的語言，又會帶給他人什麼影響？
至少就我自己來說，大多數的時刻，我選擇傳遞善意與溫暖。而我也相信，被溫柔對待的人們，有機會會再把這份愛傳遞出去，光是這樣想著自己的貢獻與價值，我就覺得很幸福。因此，想幫助他人？那就從好好說話開始～
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