AI 時代的平台戰略：「開放」才更沒優勢？生態系的無限賽局，你要撿芝麻還是撿西瓜？

在 AI 時代，企業應該選擇「封閉」還是「開放」的平台戰略？蘋果透過封閉的 iOS 系統獲得高利潤，而 Google 則利用開放的 Android 平台迅速擴展市場並助力搜尋業務。

然而，生成式 AI 技術的崛起是否改變了競爭格局？本文將從蘋果、Google、Meta 和雅虎的案例來思考，探討生成式 AI 如何改變數位平台的競爭本質。

AI 時代的平台戰略：要封閉還是要開放？

相較於蘋果透過 iPhone 與獲利驚人的封閉 iOS 作業系統，Google 讓安卓（Android）系統成為開放平台快速擴大規模，幫助 Google 從 PC 過渡至一個和搜尋事業高度互補的平台。

換言之，愈多人使用智慧型手機上網，就有愈多人更常使用搜尋功能，即便 Google 還得付蘋果授權費，成為 iPhone 的預設搜尋引擎。

從新創事業的角度來看，「封閉」、「開放」兩條途徑都能獲得成功，但蘋果 iPhone 的成功和 Google 搜尋的成功一樣，都是基於一套不尋常的技術洞見，在一個快速成長的領域創造出明顯優異的產品。

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因此有人會說，如果能用一個封閉系統來達成這樣的巨大影響，那就採行封閉系統吧，否則就採行開放模式。 但如今 AI 時代，採取「開放」的模式還是個好的策略嗎？

「開放」才更沒優勢？

過往我們會說，開放有開放的好處——相較蘋果自成一家，Google 和 Meta 兩者壟斷了全世界的數位廣告市場，Google 主打的是搜尋，組織全世界的資訊；Meta 則主打社群，組織全世界人與人的連結。

多年來，兩家公司各自顧好自己的生態系，即便 Google 曾想發展社群產品 Google+，藉此阻止 Meta 不斷壯大，但這個計畫變成了 Google 史上最大的災難，而 Meta 的搜尋功能也難以打過 Google，兩者便形成了動態平衡，靠著廣告「相安無事」了很長的一段時間。

不過，生成式 AI，打破了這個均衡。

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Meta Llama 3 主打搜尋強化

Meta 於今（2024）年 4 月發佈了 Llama 3，並且特別強調：使用者可以透過無所不在的 Meta AI，在 Facebook、Instagram 等 Meta 旗下平台之搜尋找到他們要的資訊——而且這些資訊，還包含了網路上所有即時的資訊。

搜尋一直是數位戰爭中 Google 的強大優勢，即便是 OpenAI 或是搭載 AI 技術的 Microsoft Bing，都無能撼動 Google 的搜尋霸主地位。

案例 ①：Google 與 Meta 的生態系戰爭

然而，這次 Meta 的 Llama 3 打造出的搜尋引擎相當不一樣，尤其 Meta 擁有的，是 OpenAI 沒有的緊密生態系。

過去，Meta 的 app 大致獨立且難以整合（想想 Meta Business Suite），如今透過 AI 組織資訊和搜尋的能力，Meta 期待連「搜尋」這件事情，都直接在 Meta 的生態系裡完成，不要跳出，突顯出 Google 和 Meta 對於搜尋截然不同的態度和戰略。

讓使用者掌握要前往的地方，還是留下來？

Google 並不是第一家做搜尋引擎的公司，但和以往搜尋引擎都是大型入口網站的附屬品不同，它設計搜尋引擎的初衷，不是讓使用者停留在他們的網站上，反倒是盡快把使用者送到對的地方，得到他要的資訊——而且著重用戶的使用體驗。

也因此，Meta 試圖與 Google 採取相反的策略，更希望透過生成式 AI，有機會端走 Google 的金雞母。因為 Meta 有不可能逃走的流量，更能讓使用者在 Meta 生態系可以找到所有需要的資訊，盡可能延長使用者留下來的時間。

如此一來，使用者在 Meta 就可以看更多廣告，這與 Google 對於使用者體驗的核心想法完全相反。

一開始怎麼成功，反而最後就有可能怎麼失敗

要挑戰一個既有強大對手的真正方式，不是去跟他做一模一樣的事情正面火拼，而是想出個聰明的方法，讓他正在做的事情變得無關緊要。

雖然 Google 的強大帝國不太可能一夕之間被瓦解，但 Google 因為生成式 AI 帶來的矛盾，確實相當難解——到底是要盡快送使用者到正確的地方，還是讓搜尋徹底結合生成式 AI Gemini 綁住使用者，別讓他們去訪問其他網站了？那好不容易建立起的廣告和搜尋引擎生態系該怎麼辦呢？

但不論如何，除了產品外，由蘋果、Google 掌握的「通路」也是生態系中相當重要的一環。

案例 ②：蘋果與雅虎的賽局思維

在商場的無限賽局中，有時候蘋果做出更好的產品，有時是別家公司的產品更勝一籌。以 iPod 為例，就算微軟也推出類似競品，但蘋果的目標不是擊敗微軟，而是勝過自己，發明 iPhone 重新定義整個市場，讓 iPod 也走入歷史。

不只是改良，而是顛覆

確實成功是源自於好點子帶來了新發明，但很多人總以為成功的唯一關鍵，在於蘋果的創新或是賈伯斯對於完美的要求。

不過蘋果成功更關鍵的因素，在於團隊平衡地具備了「把事情實現的能力」。終究需要有人能整合團隊、控制風險並降低系統發散的趨勢，不然系統會自然地發散、混亂並導致專案失敗。

要了解自己位於哪個循環階段

企業經營都有一個循環或週期存在，就像一個人的一生，會經歷高峰與低谷。重點在於，我們是否清楚了解自己的公司位於哪個循環階段，從而做出正確的決策持續成長。

人一旦心志變低，就很難提升自己，讓自己走到越來越高的層次。當一個人的心思放在撿芝麻上，就永遠失去了撿西瓜的可能。

若專注於眼前的小利，就無法追求更大的機會。不過在工作中，人們常常重複低價值的任務，避免困難和挑戰，但這種習慣會讓人失去創造性，無法進行真正有價值的工作。

撿芝麻還是撿西瓜：格局決定視野

公司也面臨同樣的挑戰。以雅虎為例，這家公司曾經是全球最大的網路公司，但因為過於分散於多個小產品，沒有一個產品成為市場的領導者，最終收益也不如專注於少數產品的公司。

反觀蘋果，賈伯斯回歸後，剔除了大量低價值的專案，專注於少數幾個重要產品，最終讓蘋果重回巔峰。

在職場中，與其把精力放在賺小錢上，不如練就追求大機會的能力。有人說沒遇到大機會，其實是因為過於專注於小利。若能提升視野，將注意力放在長遠目標上，便有機會練就追求大機會的能力。

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