Leadership

在Housekeeping 的朋友分享了他們經理私訊的內容

上面寫道：

If you think you are a supervisor, you’re not!

前面還有一段提到要他們注意”hierarchy“

（前情提要：員工略過部門經理直接像集團經理反應supervisor 能力不足影響工作的問題）

看到這些訊息的當下

我心想 作為一個經理傳這樣的訊息給員工似乎不恰當

雖然知道他們部門員工質疑supervisor 們的能力

認為不能勝任他們的職務

但是身為一個管理者

如何幫助協調員工們的溝通 創造正向的工作環境

我認為這要比捍衛自己的尊嚴來得重要

對於不被員工信服的supervisor

管理者有責任負起訓練的工作

而對於員工 如果能成為員工和supervisor 這間的溝通橋樑

即使不影響部門的運作

也能創造一個健康的工作環境

有趣的是

這是一個季節性的工作

人員招募 職務分配

這些管理者都只能根據履歷和面試過程的互動來安排

對於大部分的應徵者他們也沒有過去相處或一起工作的經驗

一切都到了開始工作後才漸漸清晰

對於招募者是個很大的挑戰

關於員工離職的頻繁度

一開始讓我感到訝異

我認為 當你選擇了一份工作 也順利得到offer

就該負責任的完成到最後 除非有不可抗力的因素

但這裡頻繁的離職現象

讓我不禁思考

也許管理上能有更好的方式來留住人才

但員工的心態也是關鍵

做著supervisor 工作的員工

認為自己能勝任那個職位

但以我的觀點

能把工作做好並不代表具備管理的能力

其中有更多不同角度看事情的學問

客觀的判斷問題的能力

和提供彈性/全面的解決方案

都是成為管理者必備的條件之一

另外

在澳洲 人人都有說話的權利

和台灣的職場文化大不相同

當事情發生時

先向直屬主管反應

若事態重大 直屬主管再向上報告

在澳洲

當你有任何問題

你都可以向主管們提出 不限定直屬主管

這一點和我的認知完全不同

但我依舊認為 先向直屬主管反應

也是尊重對方的表現

以旁觀者的角度觀察這些人與人之間的互動然後反思

思考自己在各個不同的職位

應該保持著什麼樣的心態

遇到這些不同的情況要如何反應/處理

看過 想過之後

當哪天自己遇到類似的情況

就能更正確 快速的做出反應