提升職場溝通效率的五大框架

在現代職場中，有效溝通是提升團隊執行力的關鍵。研究顯示，超過70%的溝通訊息在傳達過程中被誤解或忽略，這常常導致專案延誤或執行不力。為了避免這種情況，我們可以運用結構化的溝通框架來提升訊息的準確傳達，確保每次溝通都有結果。

以下將介紹5個常用的高效溝通框架，
並以表格形式逐一解析每個框架的核心概念及實際應用

1. PREP法則：快速清晰地傳遞訊息

PREP法則適合用於會議簡報和專案匯報。此法則強調結論先行，然後給出支持理由，透過具體例子來加強觀點，最後再重申結論。這種結構能有效縮短溝通時間，同時提升聽眾的理解力

框架單字解釋

單字代表含義解釋

範例應用：

在專案進度會議中，先告知團隊專案進展順利（Point），然後解釋新技術引入的原因（Reason），接著提供具體的進展數據（Example），最後重申專案將如期完成（Point）

2. SCRTV模型：系統性問題解決

SCRTV模型適合用於專案討論或解決問題的會議。它能幫助你從問題的情境、挑戰到解決方案及其結果轉變，完整展示邏輯流程，確保團隊能夠理解每個環節

框架單字解釋

單字代表含義解釋

範例應用：

描述當前競爭加劇（Situation），指出公司在市場占有率上的挑戰（Complication），提出改進營銷策略的方案（Resolution），展示該方案的潛在效果（Transformation），最後強調其增強品牌影響力的價值（Value）

3. FIRE模型：用數據與事實說話

FIRE模型強調以事實為基礎進行溝通，適合用於績效報告或專案更新。它幫助你以具體數據支持觀點，並引導對方反應，最後明確設定期望

框架單字解釋

單字代表含義解釋

範例應用：

在季度會議上，展示公司銷售額增長15%（Facts），說明這些數據對公司整體表現的影響（Impact），詢問團隊如何進一步提升（Reaction），並設定下個季度的具體目標（Expectations）

4. RIDE 說服模型：有效說服他人

RIDE模型在提案和銷售場景中尤為適用，強調行動的好處、長期影響，並以證據支持說服過程，幫助你快速推動決策

框架單字解釋

單字代表含義解釋

範例應用：

在銷售提案中，先指出使用產品後能提升50%的效率（Reward），再強調這將如何改善他們的業務流程（Impact），引發他們的購買需求（Desire），最後提供成功案例支撐觀點（Evidence）

5. GROW模型：幫助團隊設定行動計劃

GROW模型適合用於員工發展或教練式指導，透過設定目標、分析現狀、提供選項並制定具體行動計劃，幫助員工成長並實現具體成果。

框架單字解釋

單字代表含義解釋

範例應用：

在員工發展會議中，先設定年度目標（Goal），分析目前的技能差距（Reality），提供培訓與發展選項（Options），並最終確定具體的培訓計劃和目標（Will）

溝通的核心在於準確傳遞訊息並確保對方理解，這需要雙向的互動，不僅表達觀點，還要聆聽並回應。無論在工作還是生活中，溝通的主要目的是分享資訊、解決問題、建立關係，以及推動行動。

透過有效溝通，我們能夠提升工作效率，避免誤解與延誤。同時，良好的溝通能促進團隊合作，增強內部信任與凝聚力，並具備更強的說服力，推動他人採取行動。最重要的是，它能有效解決問題並減少衝突，在專案或日常工作中創造更流暢的流程。

總而言之，掌握溝通技巧不僅能讓我們更有效地工作，還能提升個人與團隊的整體表現，是職場中不可或缺的關鍵能力。

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