被拒絕的勇氣
以前在臨床的時候
除了當實習生會被拒絕
真正當staff之後
其實真的不太會有病人說
我不要被他照顧
在沒有特別的情況之下
因為是病人
對於執行醫囑的護理人員
其實多半還是配合度比較高
可是到職場之後
這些俗稱亞健康的人
他不感覺自己異常
所以對於我們的關心
可能會變成叨擾
甚至連主管都會跟我說
我有生產的壓力
你這樣不斷找我單位的人
會造成我的困擾
在職場裡面
好像多數的人都不會覺得我們的事
是重要的事
因為健康這件事
短時間內是不會看到產值的
那在業績、出貨導向的主管們來說
就覺得
你不重要
你不要找麻煩
有時候這些都是需要被再教育的
也需要時間去累積
讓主管跟員工們可以看出我們做的事情的意義
因為健康這件事其實長遠看的
如果沒有踩在前面做到提醒跟預防
當員工在公司內部發生事情的時候
是不是就會讓公司有更大的損失?
但對於我們自己來說
其實有的時候會挫敗
【你們為什麼都不懂】
有的時候展開一些訪視的時候
很常被問
所以你要怎樣?
或者
真的是超級不耐煩看著你
感覺是不得不聽你說
也多了去了很多人會直接告訴你
我不會去就醫
當然
多半的人
是很配合
並且非常謹慎的
這個時候我們自己就很可能
落入
他不看醫生萬一發生什麼事怎麼辦
要怎麼讓他去看醫生
要怎麼辦?
之類的無限迴圈
不知道你們會不會這樣
我記得我剛當職護的時候
真的會這樣
或者發問卷的時候
大家一直說
不知道寫這些問卷要幹嘛
甚至會直接說
真的很煩
就會一直想
他們覺得我很煩
怎麼辦?
所以我覺得當職護
是非常需要被拒絕的勇氣的~
當然有很多做法都可以多想想優化的方法
但是關心被拒絕了
真的不是我們的問題
我記得之前在群組有夥伴說了一句
我覺得有點幽默但也是很實際的
【佛渡有緣人】
真的
如果同仁不願意接受建議
那真的也沒辦法
健康
真的是自己的事情
如果自己都不在意自己的健康了
那別人又何須幫你緊張呢?
之於我們自己而言
請坦然的接受
這個不接受
而我們就做好自己的事情
曾經有人資姐姐跟我說過
【請記得你是公司聘請的護理師】
那個時候我剛踏入職護圈
我想說
我也是勞方
我當然要站在勞方的立場
而且我把所有的case都當成像是臨床的病人一樣
都是我的病人
所以我應該要想辦法讓他們變好啊~~~~
經過這幾年
我確實有點改變
我心裡仍然會非常掙扎
但是
放開的速度越來越快了
今天就是想跟大家說說
當被拒絕的時候
我們要做什麼
就是責任已了了
我現在完全能夠接受人資姐姐說的話
確實
要站在公司立場思考
也像是我剛剛說的
如果他現在沒有做改善健康
未來可能會發生更嚴重的事情
那公司可能會面臨更高的損失
人才培訓是一個
金錢賠償也是一個
所以才需要請我們在公司裡面
避免未來可能發生這樣的事情
所以如果同仁無法對於自己的健康負責任的時候
留下紀錄
是一定要做的
把所有我們告訴過他的內容
都應該要寫成關懷訪視紀錄單
請員工簽名畫押
務必把前因後果寫清楚
我也會先請同仁先來跟臨場醫師聊聊
畢竟是上班時間
不會用到他自己的時間
也不需要花錢
所以同仁其實也是會願意來
讓醫生跟同仁再說說
坦白說
還是許多人比較聽醫生說的話
我也還是遇過同仁直接回醫生說
所以你們現在是想強迫我看醫生嗎?
哦哦哦哦
絕對不是
那這個時候醫生也可以順理成章的以同仁的情況
提供工作建議讓主管知道來避免危害發生
再來是分散風險的重要
誠如剛剛說可以找來給醫生看
可以順理成章地提供工作建議讓主管知道
如果同仁也不願意來給醫生看也沒關係
我就會在訪談單內寫清楚
因為他拒絕了自我健康管理的建議
所以我必須通知她的主管
當然我也會表達
我不會洩漏他的問題或者診斷之後
我會依照管理程序
通知主管該員屬於健康風險對象，但無法配合健康管理的事實
接下來就是該單位主管是不是要去了解
如果他真的願意把不定時炸彈放在單位裡面
那也真的不是我們能夠控制的事情
坦白說有些人會比較怕主管
同時主管也有員工關懷的責任
就先不談主管有沒有概念
即便主管沒有
也無妨
至少他必須知道這件事
該負責的人也要出來
也別忘了
同步通知我們自己單位主管
畢竟這些都是可能需要出庭負責的人?
但其實我也有遇到很多主管
因為收到這樣訊息
會願意去跟員工聊聊
然後員工就會去就醫
展開自我健康管理
所以主管其實也是這些健康管理對象的突破口
他也是一個讓員工有機會變好的一個方法
或許有人會感覺這是不是有點硬碰硬
其實我剛開始也想很多
但其實不是
我們也不是態度很差
我都會說
溫和堅定的解釋
什麼原因我覺得你應該要積極處理
以及不積極處理可能會發生什麼事
這是為什麼我找你來聊聊的原因
被拒絕的時候
也不用太傷心或太生氣
因為【佛渡有緣人】
顯然他與我無緣
不是說我是佛啦哈哈
再次溫和堅定地說
好吧
如果你不願意處理
那我這邊可能會做什麼事情
是為了怕什麼時候發生
所以請你理解
並且把這些內容化做文字
請同仁簽名
這樣就真的很棒了
既然不配合
那我們就公事公辦
把程序走完就好
其他都不用說得太多
也不浪費我們的時間
但也想請大家記得
這些都只是0.5%的人
還是有99.5%的人願意配合
同時也可以理解我們為什麼這樣做的
我們的努力是放在長遠的未來的
