更新於 2024/12/24閱讀時間約 4 分鐘

又是禾馨?醫療糾紛年年有,碰到時該怎麼處理呢?

2023年一名女子前往禾馨新生診所做子宮鏡手術,執刀的劉姓女醫師不慎以器械刺穿病患子宮及傷到右側內骼動脈,致使病患大出血。雖立即送往大醫院急救,最後仍回天乏術。隨著2024即將過完,禾馨卻在近期又陷入醫療糾紛的風波,近日又有一名C小姐出面指控,到該院做子宮肌瘤手術,沒想到術後卻併發腹膜炎,好在最後緊急治療保住一命。

  C小姐表示,自己的肌瘤在較深層的位置,根本不適合作子宮鏡手術。然而院方為了收取高額的自費費用,再三保證能動刀。術後由於腹痛難忍前往他院檢查,結果禾馨醫師矢口否認,要C小姐到其他醫院再次確認,使C小姐病況延遲數日,差點因併發症死亡。

講到醫療糾紛,可以探討的議題超級多,波波醫師啦、如何向醫師提起法律訴訟啦、檢討手術過失之類的。不過今天不講這些,我想以過來人的身分站在受害者的角度,談談遇到醫療糾紛時,受害者該用什麼樣的心態去面對,以及如何自救。

醫療糾紛怎麼辦?

  在開始討論碰到醫療糾紛該怎麼辦前,先分享發生在自己親人身上的故事。我的奶奶約莫十年前因為癌症的關係住院,醫師建議手術切除腫瘤,當時家裡的經濟狀況其實不算好。但家人們還是努力湊錢想辦法幫奶奶動手術,結果術後當天發現有條導管「忘記」置放。隔天又緊急再開一刀放回導管,但試想,一個年紀七十幾的年長者,連續兩天動刀身體又如何耐受的了呢?

  在連開兩台刀後,奶奶的身體狀況也大不如前,且腦神經受損導致無法言語。不過從好的角度想,腦部如果受損的話,痛覺或許也不會順利傳達吧!後來直到過世,院方始終不願給個交代。但可能是因為家人個性比較豁達,沒有開記者會、沒有到醫院撒冥紙、沒有上爆X公社爆料醫師的名字。過了就過了,船過水無痕,不過當時就讀大學的我其實始終記得那間醫院,也對與該醫院有關之宗教組織深惡痛絕。

  回到議題的原點,遇到醫療糾紛該怎麼辦?要知道,地球上的每一個專業醫師都希望病人是好手好腳走出醫院的(大概吧)。但醫療不是萬能的,每個人的身體狀況也有差異。同一種治療方式用在不同人身上效果也可能不同,了解這些基本原則之後。碰到醫療糾紛時,建議可以先用以下幾種心態來面對:

1.  保持同理心,並尊重醫師以及醫療院所,尤其在剛發生醫療疏失和糾紛時,不要急著出征,以免加劇和擴大衝突。

2.  如果院方對於醫療糾紛置之不理,則可以整理現有的管道及資源,並收集醫療疏失的證據,尋求法律的協助。

3.  維持理性,避免任何暴力衝突,一旦訴諸暴力,自己反而從受害者轉為加害人。

圖片取自Unsplash

那要怎麼預防醫療糾紛呢?

  醫療糾紛以及醫療疏失是可以透過人為的方式避免的,雖然醫師與病人家屬難免處於資訊不對等的情境,但家屬也有更換醫師的權力。以下幾點建議有助於降低醫療疏失及醫療糾紛發生的機率。

  1. 如果對現任醫師的診斷存有疑慮,盡快帶著病歷及診斷書前往另一家醫院就診。
  2. 治療期間有任何疑問應盡量第一時間就問清楚。
  3. 網路上現今也有愈來愈多的資源可參考,但記得要找有公信力的醫療相關網站,不要輕易聽信內容農場的文章,才能得到正確的資訊。
  4. 了解自己的病史、用藥史以及是否過敏,這些資訊對醫師有極高的參考價值,醫師詢問時務必據實以告,別草草帶過。

沒有人想碰到醫療糾紛,因為一場醫療糾紛代表的是病人與醫師雙輸的局面。病患應有更高的警覺心,醫師也該有更好的同理心,才能消弭一場場的醫療紛爭。

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