今天，我又上了一堂「溝通課」。
每年六月是驕傲月(Pride Month)，是敝公司推動DEI(多元共融)文化的一個黃金時段。我們會規劃安排一些活動，讓這個月份不只是彩虹色的，而是有意義、有對話、有感受的。
集團在台灣有兩家公司，從去年開始，兩家公司就在同個地點上班。我們這家是負責品牌產品的銷售，而另一家是負責管理產品的製造商，兩家會一起合作規劃DEI相關活動。他們有個類似福委會功能的ERG(Employee Resource Group)小組，而我們則由HR主導。
今年我們不打算舉辦實體活動，選擇直接在內部社群平台進行「徵文」，鼓勵同仁寫下對2025驕傲月主題「LOVE lifts us up | 愛讓我們升級」的想法與感受。
今天我在茶水間碰到了ERG驕傲月活動的擔當，想了解今年他們活動進行得如何了? 一聊下來，我突然發現彼此對「驕傲月活動」的出發點很不一樣。
我問他：「你有沒有發現，每次Pride Month的主題都會以 LOVE 開頭？為什麼不是 Diversity、Identity、Pride，而總是 LOVE 呢？」
他想了想後：「因為愛，是世界上最普遍、最沒有爭議的語言。談愛，沒有人會反對。」
我點頭：「談到愛的時候，我會把愛跟宗教連在一起。可是驕傲月的愛，不是泛道德的愛，而是和性別認同、社群脈絡有關的愛。」
接著我分享了Stonewall 的故事。那是1969 年紐約同志酒吧的一場衝突，如何從一次警察臨檢與群眾抗爭，演變成同志平權運動的開端。那是Pride Month的起源，也讓「愛」變得不只是抽象，而是有血有淚、有歷史、有代價的。
他聽後一愣：「原來是這樣喔？我還真的不知道。」
突然什麼敲醒了我。
原來，我一直以為因為對方是驕傲月活動的擔當，自然會知道驕傲月的背景；因為要推廣教育，所以肯定知道驕傲月的由來與脈絡；要談LOVE，一定知道它背後的血與淚。
結果，這一切都只是我自己的「預設立場」。
我們的對話之所以對不了焦，不是因為誰對誰錯，而是我們兩個人，雖然同樣站在驕傲月的大地圖上，但是站在不同的框架裡。他在「活動推廣」的框架，而我在「意義傳承」的框架。
我以為他一定知道，而他並不一定需要知道。畢竟我已經連續安排6年驕傲月的活動了，而他只有今年。
這讓我想到一個畫面，2023年12月我參加了謝文憲憲哥的書房憲場podcast，一起錄製<造局者: 超越AI的思考框架(Framers)>這本書的介紹時，我們討論了在一幅畫上，個別將框架(Frame)放在了哪裡，就會只看到那裡，若兩人的框架沒重疊，就不會有交集。
套用到今天的案例~「溝通的開始，不是直接展開對話，而是先問彼此的框架在地圖的哪裡。」
框架沒對上，我講的路線，他看不見；而他給的指南針，我也覺得用不上。講再多，還是平行線。
幸運的是我們有機會聊更多，知道了彼此認知的差距，避免了可能發生的誤會。
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給今天的自己
1.不要預設他人知道你所知道的。
因為你以為的基本常識，對他人可能只是資訊雜音。
2.溝通前先校對彼此的框架與出發點。
是任務導向？理念導向？行政執行？還是價值倡議？
3.先找交集，再談共感。
否則，只是兩個人各說各話，彼此困惑又委屈。
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有時候，我們都急著展開對話、促成理解，但其實最該先做的，是拿出彼此的「認知框架」，放在地圖上看一看。確認彼此在哪個維度，才不會在不同頻道裡，各自努力前進，卻彼此誤會。
以上就是我今天發生的小故事。
謝謝驕傲月，讓我又練了一次「認知對齊」。
