《不換工作,每月加薪2萬5》:創造生存的兩個平台。

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為什麼作者鼓勵不離職、在週末創業呢?因為在科技日新月異的社會裡,「必須創造自己在社會上,能夠生存下去的兩個平台」,而週末創業是以最低機會成本,嘗試是否喜歡個人創業的生活,且構想的商業模式如果不賺錢,也還有後路可退。

只是謹記周末創業時,事業上擺第一順位的還是本業,正職必須先顧好,不要因為副業而疏忽,「不能忘記基本的職場道德」,不能因此完全拒絕公司加班或應酬。

為了更有效活用時間,以不影響正職為前,提降低參加公司酒會次數,另外不要為了單純自我滿足感而長時間加班,需「堅持不做沒有報酬的工作」、不要做會「降低自己的工作價值」的事。

前言:「創業家頭腦」改變你的思維

不離職創業的目的是:

  1. 體驗、思考、學習上班族無法看到的視角。
  2. 增加收入。
  3. 在最低風險下,了解創業後的可能難題,趁在職時趕緊補足(可能是多接公司專案做鍛鍊,而非使用公司資源創業),同時為未來做準備。

植入了「創業家頭腦」後,會改變思維,產生《槓桿讀書術》裡說的「彩色浴效果」(color bath):一旦產生意識,相關事物就很容易進到你腦海。

對商機敏感度會如本書作者說的:「不管在什麼時候,對於周遭的一切都能伸出觸角,收集情報」,在本業上看待事情的角度也會不一樣,「你的視角也會轉變成為經營者的立場」,報帳時不再只認為拿回自己預先交的錢,同時會想到這對公司而言是一筆支出或節稅工具。

周末創業即使失敗,但光是自我的升級與改變就很值回票價。我想到某位麵攤老板提出的〈台灣的兩種數學〉

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客人覺得老闆賺很多,但是人事、房租、水電等算起來,最後進到老闆口袋的錢寥寥無幾,不同立場下,看到的面向會完全不一樣。以下根據書中內容與個人經驗,簡化出三個周末創業的思維。

思維一:不是「賣東西」,而是「賣故事」

《一人創業》說:「一開始什麼都可以,試著賣看看吧!申請參加各地的跳蚤市場也是一個方法。千萬別小看這些活動!要順利把東西賣出去,還是需要 know-how 的。如果能夠累積這些 know-how,對於你要銷售正業的商品或服務,一定會有所幫助。」

本書作者也認為經營個人企業前,要先有「有實際的買賣經驗」,也是建議從網拍或跳蚤市場等,門檻較低的行業開始,在過程中培養自己的業務能力。

做生意並不只是「賣東西」,而是「把東西賣出去」,「東西賣不出去」的原因沒有其他,就是「沒有好好賣東西」。希望將顧客口袋的錢轉移到自己的口袋,與客人對話時要保持「能夠探聽對方的情報」的雷達,依據對方的信息,將故事加入展開行銷,同時必須更加了解產品及服務,以便將商品功能與顧客需求做搭配,「客人不只是想要購買商品,他們也想要聽到動人心弦的故事」。

我曾在夜市,聽賣吸水頭巾的老闆介紹他商品:長頭髮要吹乾不易,有了吸水頭巾,洗完澡包著就好,很方便!如果有空,還可以一邊包著頭巾、一邊看韓劇、一邊用手指頭按摩頭皮,很舒服、很享受!

老闆形容的很有畫面感,多年過後依舊有印象,只是當時家裡已經有兩個類似商品,所以並未購買。過程中都在聽老闆介紹,如果當時老闆多問一句家裡是否有類似商品?拿來舊換新有折扣,或強調這是衛生用品每隔一段時間要更換,我可能就會買。也許這就是作者說的:顧客喜歡對方當聽眾,因此要「有技巧引導對方說話」,藉此找出連客戶自己都沒察覺的痛點,然後向顧客遞出解方。

思維二:讓客戶主覺得是自己選的!

創業前先問自己三個問題:

  1. 產品要賣給誰?
  2. 我為什麼要賣這個產品?
  3. 顧客為什麼要買這個產品?

作者提出的「創業前三個問題」,我認為是相連動的且順序可更換的,以有養貓的人為例,因為有養貓而加入許多相關社群、結交了許多養貓網友,某天家裡貓咪因為吃某款貓糧減肥成功(我為什麼要賣這個產品?),向貓主介紹該產品使用後實際心得(顧客為什麼要買這個產品?),批貨後在社群賣給同樣需求的愛貓人士(產品要賣給誰?)。

「產品要賣給誰?」,需先建立信任感,不能急,我認為作者經驗非常值得參考:曾任職保險業務的作者,在社區舉辦相關課程,有效的集中對保險有興趣的客群,課程中不推銷,僅對想進一步了解的學員提供意見,因為「大部分的人都希望透過自己的主觀意識選擇想要購買的商品」

作者也針對保險知識經營部落格,但是「沒有在部落格上提到公司名稱,也沒有表示自己是保險業務員」,僅針對相關知識和課程資訊進行分享,避免過度商業化讓人有壓力。

跟貓糧例子一樣,以提供訊息的方式賣商品,不給客戶壓力,讓他們覺得是自己做選擇,購買意願也會比強迫推銷來的強。

思維三:「對顧客不必公平!熟客應該多照顧」

我在職時,曾經針對新客戶贈送小禮品,引來舊客戶抱怨,當下我有點尷尬的說:「我們每週都有活動,加入我們越久,拿過的禮品、參加過的好玩活動比新客戶還多!」,現在回想起來,當時的我真的是想法很狹隘、很幼稚又沒說服力。

作者認為「一味追求新客人增加的人,是不懂得如何做生意的人」,在「不忽略新客戶的開發」情況下,對熟客提供更多優惠服務,新客戶看到熟客的優惠,也會想變成熟客,如此是架構了一個「讓顧客彼此競爭」的生意模式。以我的經驗來看,有一定金額和一定購買次數的集點活動,就是一個很好的客戶競爭方式。

現在回頭看,無論是新客禮品或是集點活動,我僅提供想法和承受業績不達標的壓力,其他場地、禮品、人力、水電、電腦等皆由公司提供,公司確實如作者所說,是一把很好的保護傘。個人創業前,也需要將離開公司後會少了什麼資源當做機會成本來思考。

另外作者提到「無聲客訴者」,也是經營者需要注意的重點之一。惡意客訴可以直接訴諸法律,但有建設性的客訴,必須認真傾聽,因為許多顧客並不會反應,而是默默離去,因此在收到客訴前,已經流失比客訴人數多上好幾倍的「沈默顧客者」。

結語:沒有一天賺一萬元日圓,還不如打工

要創業就要設下「一天最少要賺一萬元日圓」的底線(本書初版為2012年,約為2012年3,841元台幣,2026年加上通膨,則只剩2,004元台幣,縮水好多。考量匯率與通膨,可以自己設定目標),如果低於這個數字「就不是做生意,而是興趣了」,如果單純只是想賺錢,這樣的投報率還不如去打工。真心想創業的話,「就不要讓自己停留在興趣階段」,而是「確實的訂定業績目標」。

在實踐上述的買賣經驗,以及沙盤推演「創業前三個問題」後,準備開始在大量進貨前,一定要記得先測試市場接受度,要「已經看到顧客在那裡」,販售策略裡必須將「已經有大量買家」規劃進去,「這是做生意最基本的原則」,以這樣的角度來看,我想募資平台是一個很好的方式,用於測試個人想法是否能大眾化、商業化的平台。

此外「速度」和「場所」也是生意賺錢的方式,例如手刀跑進還沒成紅海的市場,靠著早期供需失衡、資訊落差,賺取溢價。或者用「在沙漠中賣水」的概念,將A地盛產商品,拿到未生產該產品B地販售。

最後提醒,進行週末創業時,擺在第一位的不是任何商業模式,而是自己的健康,無法做好健康管理,就「失去週末創業的意義」。願與各位共勉之!

書本資訊:

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畢業於成功大學台灣文學系,中正大學企業管理研究所,曾任職零售業課長與傳統產業人資,目前肉身獻給家庭修練,靈魂寄託於閱讀與寫作之中。
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