<創業經驗談> 不是每個客人都會留下,但每一個都教會我一點什麼

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剛開店那幾個月,我超在意每一個客人。

有人只來過一次就沒回來,我會懷疑是不是他不喜歡餐點?還是我那天沒笑得夠親切?

也有那種來過五次、六次,第七次就突然消失了,再也沒見過。

那種感覺像是一場突然結束的曖昧,沒說原因就走了。


後來我慢慢學會了一件事:

不是每個客人都會留下。

但每一個人,都教會我一點什麼。

有人教我菜單的盲點,有人讓我練習快速應對。

有客人每天都點一樣的餐,讓我知道「穩定的選擇」有多可貴;

也有人來了三次都抱怨不同的事,讓我更清楚「不可能取悅每一個人」。


我開始把客人分成三種:

  1. 會留下的熟客
    他們默默來,慢慢熟,有時會多點一杯飲料支持你
  2. 路過的過客
    也許只是剛好順路、看到招牌、吃一次就好
  3. 來教你修煉的人
    不講理、奧客、出錯點餐……他們的存在讓你進步


我不再強求每個人都愛我、都留下,

我只想把每天做好、把每一個來到我店裡的人,

都當作一次機會,一次練習,一次小小的啟發。

因為就像我們去旅行,也不會每一間店都回訪。

但有些味道,有些笑容,是你會記得很久的。

我希望,我的店也能這樣——

成為某個人記憶裡的溫暖角落,即使只來過一次。

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從一個喜歡旅行的人,變成凌晨四點起床的早餐店老闆,這一路比想像中還要累,也比想像中更值得。 我會在這裡寫下每天煎蛋餅、備料、對抗奧客、追訂單的真實日常。沒有華麗語言,只有一個正在努力中的創業新手,把這段路,講給還在猶豫的人聽。 如果你也在創業路上,也累得想放棄,歡迎一起來取暖。
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