方格精選
【閱讀心得】爛問題不會有好答案，你問對問題了嗎？
閱讀時間約 5 分鐘
彼得杜拉克曾說：「最危險的，不是提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題，最需要的不是提出正確的答案，而是提出正確的問題。」
《你問對問題了嗎？》為湯馬斯．維戴爾－維德斯柏所著，一位享譽全球的創新與問題解決專家，他在書中舉例：
在我們開始選擇之前，可以先思考一下，電梯很慢，是誰覺得慢？為什麼「覺得」慢？電梯速度真的不夠快嗎？重新拆解問題，我們可以得到另一個解答。
既然是因為無聊，那只要讓人不無聊就好了，不是嗎？
加一台電梯動輒百萬，上述方式大幅低於一台電梯的費用，既能達到同樣的效果，又不用砸大錢，這就是進行重組問題框架的威力：
除了直觀方法外，找出其他更省力有效的方式。
焦點不同，自然解法也就跟著不同，以電梯案例來看，少說也節省了幾十萬元，足見問對問題的威力！
不曉得大家還記不記得，前陣子少子化的議題被熱烈討論著，有些人說是因為高房價才導致沒人不敢生小孩，也有人說現在物價很高、生活大不易，薪水沒有太多的人都不敢生，以我自己有生兩個小孩的女性來看，只有一個網友的發言比較中肯一些，我將印象中的原因，加上自己的觀點，認為有以下幾點影響現代女性的生育意願：
- 女性教育水準提高
- 投入職場比例高
- 職場對女性懷孕生產相關配套措施不友善
- 為照顧孩子導致的二度就業使競爭力變低
- 眼見當了媽媽的朋友們無法維持一定生活品質與娛樂
- 離婚單親媽媽的生存困境
我很愛小孩，也認為生了小孩之後自己有明顯的成長，但如果重來一次，我不見得會選擇傳統的結婚生子模式（原因很複雜，有機會再和大家分享，嗚呼）
現在的工作環境雖然和幾十年前相比，對女性已大幅友善，但卻仍然不夠，光是員工在育嬰留停後能否真的回到原有崗位，老闆自己都不敢斷言，婚姻中對女性的不友善觀念也還是存在著，就像這次防疫假，男生女生請的比例調出來一看，八成會比例懸殊。
也許你說：「現在都什麼年代了，照顧小孩哪還分男女？」
不巧抱持舊觀念的長輩們還壓在許多媳婦頭上，認為男生的工作比女生重要，女生的價值就是讓男生放心去拚事業，別意外，我之前就親耳聽過這樣的言論。
回到生育率低下的問題，這不是單純房物價高漲的緣故，對於那些不想生的女性來說，整體大環境對女生的壓力，恐怕才是不想生小孩的主因，當然，目前還未深入探討，純粹個人的猜測，只是想讓大家知道，深入研究有沒有別的疏忽原因，這種方式就是「深究框架」。
而怎樣算是「打破框架」呢？原本的問題我們很自然想到一夫一妻制的傳統家庭為何不生，我們只能從這找答案嗎？
我們只注意可以生但不想生的人，卻忽略了台灣還有一群雖然生不了，但很想要有自己孩子的人們，如：同性婚姻、身體疾病關係而無法生育等，甚至不想結婚但想要有小孩的女性，他們都希望有小孩，卻因為法規限制而不能擁有，假若更改法律，通過代理孕母，是否就能夠一定程度的挽救低生育率呢？
而錯誤的問題不可能得出良好的答案，所以我們需要了解如何「重組問題框架」，而作者針對這點設計了一份表格，能讓團隊或客戶一起重組框架、解決問題：
一、建立框架：問題是什麼？有誰參與？
二、重組問題框架
- 跳出框架
- 重新思考目標
- 檢視亮點
- 照照鏡子
- 以他人觀點思考
三、前進：如何維持動力
雖然有些人認為，直接行動就好了啊！何必磨磨蹭蹭的想東想西，沒效率。
當然快速行動會有先行者的優勢，以及產生自己相當積極有作為的錯覺，但在未經考慮、不了解真正問題為何，衝動執行只會增加錯誤機率、增加沉默成本，幸運一點只是從頭來過，糟糕一點將失去原先較好的處境，被錯誤行動推進不可逆的深淵。
不過古語有云：「過猶不及」，和不思考直接行動相比，一直思考不行動，既無法小規模測試想法、更不用說解決問題。
那我們應該怎麼做呢？書中P.33提供了重組問題框架的三步驟：
- 建立問題框架（以及重組框架）：決定該把焦點集中在哪裡。
- 分析問題：深入研究已選定的問題框架，試著加以量化並了解進一步的細節。
- 解決問題：實際開始處理問題；內容包括進行實驗、製作原型、最後實施完整的解決方案
為什麼要重複循環呢？個人認為，是因為隨著處理問題的進程推演、加上處理的人不見得只有自己，又或是狀況臨時出現變化，因此須時時對準確定要解決的問題，才能確保順利執行到最後一步，整體來說，學會重組問題框架有很多好處：
只是光是學會還不夠，可能會有重要角色（比如客戶、上司、前輩等）不想花時間重組、或是不認同重組過後的問題框架，又該怎麼辦呢？
在這本書後半部提出了多達十五種的應對方式，非常推薦大家買來閱讀，畢竟人生由許多選擇建構而成，而依據問題不同、選項也會不同，可以說問對問題就能提高決策的品質、增加勝率。
和說話一樣，問問題本身不難，但問出好問題就需要學習，多多使用框架表格來練習，相信我們都可以問對問題！
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