替代役物語：從網購出貨通知的轉變，淺談司法與時代科技間的鴻溝

這是一起網購買賣糾紛的刑事案件，看似五、六十歲的檢察官一直聽不懂當事人在蝦皮賣東西出貨的流程，很顯然就是對當代最新的網購方式感到困惑。

光是跟檢察官解釋整個從賣方後台的操作，直到出貨的流程，賣方在同一件事情上用了許多不同的詮釋方式，最終才讓檢察官打破自己原本對於網購的認知。

簡單來說，檢察官不懂的點在於，以前的網購方式，賣方需要自己到郵局出貨後，自己在回去操作電腦，登入後台系統跟買方通知商品已出貨；但是蝦皮上的賣家，只要把貨拿到郵局掃條碼，系統就會根據條碼自動將出貨通知回傳到蝦皮後台並通知買家。

最後，光糾結在出貨通知這件事情上，就花去了三十分鐘。

現在是人手一機的時代，隨著行動網路的普及，以前許多網路行為發生在電腦上，現在更多的是在手機上完成，生活場景應用的轉換，實在很難想像，要是未來技術發展到某個階段，其他的虛擬空間，也發生讓檢察官難以理解、更複雜的案件，像是虛擬幣、AR、行動資安等犯罪等新興的做案手法，光是在運作過程與原理上，又要浪費多少時間去解釋。

在地檢署工作的公務員，年紀的落差很大，從年輕的大學畢業到六十歲都有，只是現在開缺的名額很少，年輕人在這邊相對算是少見。因此如同上述因為科技帶來行為與認知上轉變的情形，在開庭偵訊上多多少少都會遇到。

這也讓我意識到，許多上了年紀的檢察官，他們的情形就跟我父母與其他當代的長輩一樣，用手機沒什麼問題，但電腦就是不怎麼會用；相對於二、三十歲從小就接觸電腦長大的檢察官，形成一個強烈對比。

對於年輕一輩的檢察官跟書記官，在與現在的科技相處上比較沒問題，但許多老一輩的前輩們很多對電腦的認識，最多就是知道如何開機，打開程式做筆錄，僅此而已。

因此許多在年輕人眼裡看起來很容易解決的小問題，在他們眼裡就是天字號的問題壓在他們身上。

這也導致當電腦當機或出事，他們會跟小孩一樣緊張，雖然我們嘗試想要幫忙解決，但他們寧願請專門的電腦檢修人員去處理，只因為他們認為檢修人員比我們「專業」。

於是乎，這邊的檢修人員時常被這樣大材小用，被不懂電腦的老人們使喚來使喚去，什麼螢幕打不開（接頭沒接好）、光碟機打不開（按錯按鈕）等，解決當代年輕人都能輕鬆處理的「專業問題」。

好幾次檢修人員都跟我們替代役說：「這點小問題你們就能處理好，幹嘛每次都一定要找上我們呢？我們檢修人員也是很忙的。」

我：「我也這樣跟他們說過，但沒辦法，他們不相信我們的專業。」

然後兩手一攤，開庭沒效率，怪我瞜？

最後再說一個故事，每一年地檢署都會做一本雜誌，當時一位資工系畢業的學弟，就被長官叫去做雜誌總編輯，從封面、排版等全權交給他做，只因為在長官們的認知裡，會寫程式代表電腦很厲害，電腦很厲害想必用電腦做雜誌編輯也是得心應手。

總之電腦很厲害，代表需要用電腦才能完成的東西應該都要會做。

哪怕不同專業的領域，只要放到電腦這個比較基準面前就變得一樣，這種不尊重專業的邏輯，我也是跪了。

至於某些老公務員，如何對待那些用電腦做事有效率的菜鳥，那又是另外一個故事了。

說這麼多，好像都是聽我在說酸話或是講笑話，其實只是想說，他們對科技的認知很淺薄，區塊鏈、虛擬貨幣、互聯網、移動支付、AI、大數據、資安等等議題，全面的科技浪潮正撲面而來，當科技還不斷在發展的同時，我們的司法體系卻還止步不前，長期而言，這究竟是好事還是壞事呢？

相信這是非常值得嚴肅看待的議題。