上週的新聞寫到成功高中畢旅的情況:學生們到墾丁海鮮餐廳用餐,事後在google評論中留下三星,主因便是餐廳將生魚片製成熟食。趁這一周,剛好可以沉澱想想,這件事情是怎麼發生的。
無非是用心良苦
如果只是要問近因,那新聞其實寫明了:校方證實老闆所言,擔心學生身體不適,提出調整烹煮方式的要求。
這樣的要求其實不難理解,常人出門吃飯都要考慮葷素食忌,更何況是數百人眾的校園團體生活,相比起求創新、美味,菜單的挑選肯定求保險穩定,但凡有一個人身體吃壞,那後續又是一連串的麻煩。
這種用心良苦很好理解,但最常見的質疑就是「有這麼嚴重嗎?」
這讓我想到高中時期辦園遊會。
那時候我們賣雞絲麵,高中生料理,就是最簡單的煮熟、調味,送給客人,這麼簡單的程序,我們很快就遇到第一個問題-容器。
因為雞絲麵帶湯,那時候的紙碗又薄,不管是端、運、食用,都很容易燙手。解決的方法其實很簡單,我們把兩個紙碗疊在一起就大功告成了。
但物理的問題解決了,馬上就是數學題了。是的,如果要重疊紙碗,等於每一次送餐就會耗損兩倍的容器,麵沒賣完,紙碗就不夠了。
聰明如我,很快就說:「那客人吃完後,上面那層碗有被使用過,就丟掉。下面那層隔熱的,我們就再重複使用。」如此一來,一百個碗可以裝五十碗麵,其中的五十個碗又可以再裝二十五碗麵,豈不妙哉。
不過,提案居然立刻被退回,因為會產生衛生疑慮,「有些客人會以碗就口,會一次弄髒兩個碗。」隨後的爭執與讓步,最後跟隔壁班借碗的故事就不寫了。
事後想起來,只覺得有些事情真的就是這樣。
沒發生過真不知道
學辯論的時候曾聽過一個現象叫做「告示的皆存在」,請勿便溺、請勿踐踏草皮、請勿抽菸,如果一件事情有需要明令禁止,就是因為他曾經發生。
所以說這個生魚片,或許也是開會的時候,有一個老師曾經遇到過生食問題或過敏問題,趕緊提議要以全熟食為菜單前提。
這其實就是體制的建立,藉由前人的積累,開始注意各式各樣的小細節。
讀大學的時候兼任高中的社團指導老師,剛開始的時候凡事從簡,參加比賽,學生有意願就出發,至於跟家長、學校的聯繫,往往被放到很後面的位置。
不過,當真的聽到其他社團「假簽名被老師抓到」、「挪動捐款跑出去玩」等等事情發生,也開始理解為什麼學生活動會需要嚴謹的一面,這些跟經費有關、跟健康有關、跟限制行為能力人更有關,只要出問題,那就是拿整個社團下去陪葬。
可以說,如果只是自己的事,還真的是「沒那麼嚴重」,但要為別人負責的事,似乎就不只是這樣。
說到這裡,這句話的邏輯其實還可以反過來看。
知道就是發生過
很多網友看到這則新聞,會覺得學生不懂事,怎麼會跑去批評店家。還有人覺得店家不該在菜單寫生魚片等等。
其實,這背後只要做好一個小小的溝通點即可。
教育,要宣導的不只是手段與禁令,更要傳遞經驗與原因。
老師們知道生魚片所產生的風險與後果,學生沒經歷過,看到熟魚當然給一頓罵。
這種積累所留下來的規則,說的好聽是規定與體制,但層層疊加下來,後來的人們肯定認為是繁文縟節、吹毛求疵。
而之所以在公司、在學校、在團體生活中,規則會成為繁文,其實就是因為我們只留下了行為的指導,而沒有讓管理對象知道箇中原因。
所以,知道的人,要把發生過的事情說出來。
如果在畢業旅行的集會上,任何一個師長有說:「因為我們是團體活動,料理的部份要考量每個學生的狀況,學校擔心過敏跟食安,所以將以安全、穩定的現煮熟食為主,請同學們理解。」
或著哪怕是交代大原則:「我們這次畢業旅行,是數百人的行動,很多地方不自由、或著有一些限制,同學們請考量學校的立場。」
那這樣的畢業旅行,才是名符其實的校外「教學」吧。