今年我們家實習生執行了一個訪談計畫，要去研究 UX 的自學者在學習過程中遇到的困難。
在聆聽幾場訪談後，我更明確感受到許多朋友對於 UX 領域有這麼多方法論，不知道該如何下手學習的焦慮。
其中一個核心關鍵，也包括囫圇吞棗了這麼多理論方法之後，不知道該如何用一個作品來表達出來。
我認為在這個過程中，我

如何在面試作品集中展現 UX 思維？

職場產業

最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原

UX 設計領域的新人殺手：資訊架構設計

我曾經私底下快速訪談了二三十位在業界已經有 UX 工作經驗的朋友，跟他們聊一個 UX 自學者常常覺得重要，但又面臨許多困難的話題。
那就是，為什麼 side project 很容易失敗？因素有哪些？
畢竟整天看著豬肉，但從沒看過豬走路，心中無法建構從產地到餐桌的旅程。
失敗的狀況
沒有明確目標
​


UX 學習的痛點之一「Side project 很容易無疾而終」

分享一個企業內應用的客戶案例，特別是在系統改版的過程，你是否產生過疑問，身為 UX 的我們可以做哪些有價值的事情來幫助團隊？
不是所有的設計都要改變系統的產出結果，特別是在改版企業內應用的時候，人們最害怕的正是未知的改變。
我們受到邀請，協助一個客戶在他們積年已久的企業內部系統改版過程，擔任 UX 

企業內應用的需求訪談是如何進行的？

在設計師的圈子之中流行著一種文明病，可能你或多或少聽過，甚至已經罹患而不自知。
染上此症狀的人會經常陷入一種自我反省的內在恐慌中，並且深怕別人發現。
如果你幾乎每天在腦海中都迴響著以下聲音：
「我這樣執行是不是正確的？」
「別人看起來都很順利，為什麼只有我好像很糟糕？」
「如果他們發現其實我沒有很懂

設計師們永遠覺得自己不夠好的「冒牌者症候群」

我不確定你有沒有參與過、或者自己發起 side project，我發現社群上的人對於 side project 有各種定義，今天也想跟你分享我的看法。
至少在這樣的關係中，我知道自己投入的熱情有明確的方向，吸引人的是有趣的共同目標。
​
▶ 這是一人專案還是多人合作？
▶ 預期要營利還是非營利？


你想練習 UX 的 side project 嗎？三個評估點分享給你

我在客戶那邊進行顧問服務時，經常趁機引導客戶演練如何進行跨部門的需求溝通。
其中最關鍵的要訣，就是使用正向表述的字詞進行表達。
例如，如果你想討論某個規格要變動的提案
✘ NG 講法：這個規格不能這樣做！因為會出現 OOXX 問題…
✔︎ 正向表述：這個規格有另外一個方向需要討論，因為我們之前發現了

需求溝通時使用正向表述

今天繼續跟你閒聊分享一下我在經營設計公司的日常近況
最近我們家兩位實習生陸續開始投入公司的日常工作中，參與顧問會議、專案以及課程
自從被我們家用戶研究員仲芸起了一個稱號「推書俠」之後，我對這個頭銜愛不釋手，特別熱愛在各種情況下推書
​
唉呀，推書俠就是在此時會現身了！
​
​
​


UX 學習的痛點之一「知識碎片化」

擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。

這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃

需求方不是故意的，只是大家都沒經驗

大多數的人初次跟 UIUX 設計師合作時，總是摸不著頭緒，不知道實際上軟體領域的設計師們所產出的設計究竟該從什麼標準來討論。
而「設計師」這個名稱，讓人聯想到的幾乎都是「視覺設計」、「平面設計」的工作內容，例如廣告 Banner 的設計、名片的設計、Logo 或企業識別的品牌設計等。
老實說，就連剛

如何合理給予 UIUX 設計師你的回饋？

剛開始接觸訪談的人常常遇到的困境，那就是「訪談時越努力表現越糟糕」的情形。
無論是面對利害關係人的需求訪談，或者是研究消費者情境的用戶訪談，都很容易踩到這個陷阱，你一定覺得很奇怪，怎麼努力表現反而會搞砸工作呢？
這邊我列出幾個困境的長相：
訪談時緊緊抓住訪綱問題，忽略現場
訪談時很在意受訪者偏離主題

在訪談之中如何主動傾聽？

其實在與客戶開顧問會議的時候，我常常會勸客戶不要輕易發動用戶研究，而是應該回歸到基本的問題定義，那就是我們現在希望解決產品發展過程的什麼問題？
我想透過這篇文章來思考整理，我對於用戶研究在什麼時機發動，對於產品服務的發展會是更明確的效益與用途。
從商業發展的角度來看，我通常會以這幾點作評估基礎...

用戶研究始於定義核心目標族群

前陣子我在回顧過去幾年合作過的企業，重新思考他們是在什麼情況下察覺自己需要尋找外部的體驗設計團隊協助，希望透過這篇文章疏理自己的觀點，也分享給你。
​我發現可以用三個問題作為分析的角度，來評估這個議題...

企業什麼時候適合尋找外部 UX 設計團隊？什麼時候應該自主擁有？

先前在訓練我們家的新人 UX 設計師如何帶領客戶進行設計思考工作坊，這對我來說也是一個新鮮的嘗試，引導別人如何進行工作坊引導，這在語言與概念上有著遞迴的樂趣。
觀察我們家新人如何出包，與他一起覆盤的過程，也讓我建構了「原來這些概念需要特別提醒」的 Tips，因此本文想跟你分享我的觀察。

關於設計思考工作坊的用途與引導小技巧

今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。

大家想從事 UX 相關工作的動機是什麼？

我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐

正向表述的底層邏輯「認識雙標仔的自己」

之前在一場訪談裡，被問到一個有趣的問題：「什麼是產品思維？對產品化的想像是什麼？」​有許多的團隊心中懷抱著夢想，雖然一面服務客戶，按照客戶的需求打造軟體，但總是渴望有一天能夠為自己的夢想買單，今日的累積是為了誕生明日的產品。​那麼，到底什麼是產品化呢？該如何把專業技術轉換成為產品？

UX設計師們，什麼是產品思維？

2022年底我在陪實戰營同學如火如荼的討論 Demoday ，他們即將要在一群產業專家以及資深產品人的面前介紹歷經十二週的學習與專案實作之後，他們對於線上教育產業的用戶研究洞察。
在討論的過程有許多大卡關的時刻，比方說洞察到的用戶困境與商業目標要怎麼連結起來，這兩個概念距離太遙遠了。
​一位學員問我

兩個設計思考的魔法

曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。​

迷路的用戶研究：手上拿著鎚子，看什麼都像釘子

你的公司會有主管定期與你一對一談話嗎？又或者，有與你相同專業領域的資深前輩願意當你的 Mentor 與你一對一嗎？
如果你有這樣的對象可以進行一對一的談話，非常恭喜你，我也很羨慕你。在我的職涯歷程中是缺乏這樣的角色的，直到近幾年我從事教學以及經營公司的過程，也才陸續了解到這類談話性質的重要性。
我很

UX 設計師的思考術

所有文章