我曾經遇過一種客戶，他一心求快，但需要與想要的東西總是說不清楚，於是他會說：「你不是經驗很豐富嗎？為什麼還需要研究？先做了再說啊？」
我發現，在經驗豐富的這件事情上面，我們的認知似乎有所出入。
「經驗豐富」這個描述，對這類客戶可能代表著：「你看過別人怎麼做，照樣做給我就對了」。
所以這種類型的客戶，

音樂藝文

職場產業

文化生活

以一個資深網路產品設計師的眼光，討論網路思維、產品思維以及心理學如何幫助我們了解這個世界。

獸群之心 / Soking的沙龍

需求方對於設計師的錯誤期待

最近幾場企業內訓，客戶指定的題目都是用戶旅程圖
​說實在的，這個工具我一直認為這是團隊共識討論法的工具，尤其是需要先有用戶研究的基礎來做為材料的支持，所以我一開始搞不懂直接點這道菜的原因是什麼？
雖然是這樣說，但在教學過程一面了解大家的感受，突然有了感覺
原來還是為了探索需求啊
​
讓我舉個例子


學習

親子與教育

用戶旅程圖的兩種典型誤用

擔任設計師這個工作一陣子之後，你會很有趣的發現，要把手上接到的工作漂亮達成，仰賴一些前置條件，而工作找上你的時候，往往不具備充分的前置條件，現實一點的情況是，這些前置條件甚至是隱藏情報，需要你自己當偵探。
但需求方也不是故意的，大多數的人都不擅長當需求方。

這就好比你吃了一輩子的夜市小吃，夜市小吃

需求方不是故意的，只是大家都沒經驗

我在工作上經常會遇到需要與別人溝通的場合，無論他們是一起工作的夥伴、顧問服務的客戶又或者是教學時給學員們的引導。
以我而言，經常有三種類型的對話穿插出現，這分別是：
討論我最欣賞對方所提供的某些表現或訊息
提供一些建議（或舉例）幫助對方理解、適應、連結，引發新的討論空間
評估某個工作是否達成期待或釐

健康與情感

正向表述的底層邏輯「認識雙標仔的自己」

自從我們發表了 UX 學習困境的研究之後，上課時更常遇到聽過講座的同學來詢問如何完成作品集專案的問題。
我可能沒辦法回答怎麼樣的作品集才能找到工作，但對於怎麼樣的 side project 是有價值的這一回事，倒是有豐富的經驗。
以網路軟體產業來說，本質上所有的專案都有這幾個特性：
1. 找到有價值

UX 學習者如何打造有價值的 Side project？

最近我在帶實習生開始接手資訊架構的工作，相對於用戶研究的工作，資訊架構的設計規劃工作可以說是新人殺手。
我聽過剛入行的設計師困惑的跟我說：「wireframe 不就是沒上色的介面設計嗎？」
殊不知，許多剛入行設計師規劃的介面與流程被工程師刁難、被 PM 亂改、魔改了十幾個版本之後才發現沒辦法開發，原

UX 設計領域的新人殺手：資訊架構設計

曾經有一位學員詢問我如何在易用性測試的時候篩選適合的受測者，我們約了一個簡單的線上會議作討論，一開始他就打開文件列舉了一個二維的象限，想要討論 X 軸跟 Y 軸交叉所切出來的四種族群，何者適合作為受測者。​

迷路的用戶研究：手上拿著鎚子，看什麼都像釘子

今年在進行實習生的面試活動時，最後一關是我與參與者的 1 on 1，在面對幾位未來可能合作的夥伴認識他們的互動過程中，有一個話題意外的反覆出現，是關於對職業生涯的自我認同，讓我想要整理成一篇文章，與你分享。

大家想從事 UX 相關工作的動機是什麼？

2022年是我成為自僱者的第六年，也是開始從事 UX 教學的第三年。
前陣子有幸受邀在《設計遊牧》Podcast 上分享自己一路至今的混亂歷程，成為自僱者的第六年，我終於適應了乙方體驗設計顧問這樣子的生活方式。
乙方 Agency 的生活有很強烈起伏的淡旺季，閒暇的時候，我們家新人夥伴會困惑的問我：

2022年回顧：今年最好的決定是持續寫作

今天繼續跟你閒聊分享一下我在經營設計公司的日常近況
最近我們家兩位實習生陸續開始投入公司的日常工作中，參與顧問會議、專案以及課程
自從被我們家用戶研究員仲芸起了一個稱號「推書俠」之後，我對這個頭銜愛不釋手，特別熱愛在各種情況下推書
​
唉呀，推書俠就是在此時會現身了！
​
​
​


UX 設計師的思考術