產品管理

當用戶回饋 App 操作不直覺的問題時，是否應該聽取他的建議或調整界面呢？本篇文章探討當用戶反映 App 非直覺使用時，應該怎麼處理，以及專業人士如何被知識所限制。同時，也討論了日本企業為何要求說五遍的文化背景，以及老闆和員工間常見的溝通問題。最終提出瞭如何有效提升執行力的問題。

近期在準備產品經理的職涯訪談，剛好把一些產品思維紀錄一下，包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思，這篇不代表最正確的答案，僅代表個人在產品經理道路上的思維。

產品經理做每個產品決策時，都不斷會被客戶、客戶經理、產品主管詢問各種為什麼，像是為什麼這樣設計？出發點是什麼？影響是什麼？因此這篇想記錄我在工作中遇到的各種產品問答，包含影響我哪些產品思維和框架。

擔任產品經理常常反思自己哪邊可以更好，以及要加強哪些產品思維或技能，和工程師、設計師互動時有沒有可以改善的地方，制訂策略和規劃時有沒有遺漏什麼環節，因此這篇想記錄近期的產品反思。

產品經理規劃產品功能會經過哪些流程？要如何制定產品決策？過程會有哪些顧慮？這篇想記錄我近期在工作時的產品心路歷程。

在產品營運流程中，經常發生各單位間流程解讀不一的問題，這時候，PM的角色至關重要。通常，產品流程歸屬於PM管理，當解讀問題浮現時，PM需要介入協調，以釐清並找出問題的答案。尤其在各方意見不一的情況下，PM的角色顯得更為關鍵，避免責任不明確或問題持續轉嫁，尤其是不合理地擺在PM身上。

在產品管理中，產品經理（PM）扮演著關鍵角色，成為決策者，無論是涉及產品上市、生產規劃、行銷流程、客戶問題、退款方式或客戶服務等議題，都需要PM與會並做出決定。然而，這樣常常導致PM成為解決所有問題的唯一窗口，可能讓PM反而成為產品開發的瓶頸，進而影響產品管理的效率與進展。

覆盤是基本的工作模式，存在每個工作職位中，透過覆盤可以讓工作者掌握自己的工作進度，PM當然也不例外，那，PM在進行覆盤時，需要注意哪些項目以提高覆盤的成效，就是PM必須要建立的概念。

當客戶經理不斷向上傳客戶需求時，產品經理要如何接？要如何分析客戶需求進行產品規劃？針對大中小的客戶要如何應對？這篇想記錄在 SaaS／B 端產品會遇到的應對應退。

PM在規畫時會受到主觀想法的影響而有偏頗，而設定的目標與實際執行結果也會有落差，不管是哪個狀況，PM都需透過控制點與覆盤，來找出偏頗、執行落差、調整、與改善方向等。