運用新媒體人人都該換上新腦袋2/2

上篇文章跟大家分享：掌握新媒體時須同時換上新腦袋的前三項新思維。不僅能破除製作線上課程的迷失外，也認清投身到虛擬世界裡的微利，需大量佈線與複製，才能以量取勝。接著，我繼續跟各位分享後面三項新思維。

實體世界裡，老師本身只要會教就可以了，不管你是教小孩、大人或是教職場的主管、企業老闆，你只要會上台講課就可以了。但在虛擬世界裡，所有的老師必須要開始學會，包括打燈、拍攝、剪接、上稿甚至還要做直播及行銷。

就我自己開課來說，若是實體開課，我就得安排場地、設計報名網頁、宣傳、招生和處理後續報名收費與報到等等瑣事，這也是為何會有老師願意投入管顧公司旗下，單純做好講課工作，就是想避免獨立處理種種細節。可是一旦轉換到線上，講師就又回歸到一開始，所有事情需一手打理的狀態，甚至要做更多的環節，例如：需先擁有一個完整的學習管理系統（learning management system，簡稱LMS）管理所有課程內容及追蹤學員的學習過程與表現。所以，線上教學要做的事情太多，不單是事後管理，事前的準備也比實體授課來得更為繁瑣，無法以傳統鐘點費來計算。

且教學已不只是一般教學，更有可能是一場表演，需要抓住學員的目光，留下深刻的記憶，和排除異地產生的隔閡，所衍生設計出專屬線上的同步、互動的交流。所以我們必須要做一件事情，就是找出自己最擅長的東西，把他發揮到極致，而且樂此不疲。如此就能用最少的心力做出最大的成果，即使是長時間投入過多，也不會感到無力，反而是越忙越快樂。

舉例來說，我自己是個媒體人，比較擅長做電視節目，所以對於節目製程的每個環節，像腳本設計、場景光線、鏡頭溝通的種種技巧，還有包括整個媒體應對，這些對我來說都是信手捻來可做到的事，所以我能輕易做出很好的表現。

但如果講師是剛從實體世界開始嘗試線上教學，怕鏡頭是必然的，或者是準備好的內容，不曉得怎麼用新媒體來呈現。這時，就得撥出部分心力，來學習各項新媒體的特性，只要明白箇中門道，自然就能設計出專屬的應對模式。例如像我們現在做的直播，它本身沒有任何字幕，所以我們的咬字、表情和肢體動作，就必須明顯，才能讓線上的觀眾、學員能理解、接收到我們想要傳達的內容。

像我前陣子去外地講課，教完離開課堂後，這門主題教學就結束了，頂多零星學生會到線上私訊問我問題。可是如果是線上課程就完全不一樣了，老師還必須要會計算，包括線上的同時在線人數，這次宣傳過程中有多少人按讚、留言，還有多少人轉分享，甚至還要看後台的運作，掌握到底有多少人在互動。

而這些數據或許在實體課程上，可用滿意度調查問券取得，但並非同步可獲得分析的，線上課程卻可在課程一結束，就能立即顯現所有數據，便於講師能立即進行優化，調整授課內容及方式。直播後的影片保存下來還可進行重播，或其他轉授權的使用，並可再獲得重播時相關的對應數據，還可再進行下一輪的內容優化。所有動作盡可能模組化，所有結果盡可能數據化，才能做出最好的流程管理及追蹤分析，再不斷依此進行優化改進。這就是5G自媒體世界到來後，每位講師或知識工作者都得面臨的。

所謂的人設，簡單來說就是人物的設定，舉例來講像我就是設定自己是一個自媒體培訓教練，是一個教練的角色，所以對於我輔導的這些菁英講師們，是以一個陪伴的角色，與他們切磋所有的內容，一同教學相長，研究直播、錄製課程，和線上教學等種種技巧。所以你要想一件事，就是：在網路上你想要呈現出來的面貌是老師？是顧問？還是像我一樣是教練？或是人見人愛、眾所矚目Superstar？

許多老師都想要做眾星拱月的超級巨星，身邊有助教、工作人員簇擁服侍著，但若要做到那樣，就必須要有Superstar的「形象」，那種Image是光彩奪目、獨一無二的，舉手投足都非常有魅力，比如：蔡依林、阿妹、周杰倫。所以你會看到很多老師在一出場的時候，可能在10個20個人的場合不太會講，但到200、300人甚至是500、1000人的場次就滔滔不絕，在虛擬世界中，這樣的狀況是很容易發生的，同時在線人數一定會超過許多，那個時候我們就得讓自己變成一個綻放的Superstar發光發熱。但下了舞台後，千萬要記得回歸平淡，收斂起舞台上的種種浮誇，以免在實體世界裡令人感到囂張而樹敵、招忌。這其實在五光十色的娛樂圈中，眾多名人都深諳此道，越有名越低調，台上越光芒台下越樸實，因為那不僅是一種沉潛，更是一種自我保護與自重。但往往剛開始經營自媒體的素人們，是無法有這種細膩的自覺，就會發生許多「爆紅卻無法持續」的憾事。

所以，不管你是要當老師，教練，顧問或是Superstar都可以，千萬要注意一件事情，若無法掌握經營人設，那就拿自己的本性去經營人設吧！也就是你的個性是什麼，你在線上呈現出來的個性就是什麼。因為至少是真誠的面對所有網路上的人群，不須處心積慮的精打細算。至於大眾能不能接受這樣的你？就留待市場來決定吧！

不管是實體的課程也好或是線上的課程都好，我們就是老師，就得傳道，授業，解惑，所以我們教的東西一定要有效果。所謂的「效果」，就是讓學生學會、搞懂、進而記住和應用。而實體課程中，我們講究學習熱情的氣氛，學生有沒有踴躍舉手發言、分組時有沒有積極參與、舉一反三回饋學習心得。我們之所以相當在意這些討論過程，主要目的就是要讓他們學會，我們想要教給他們的知識。

但在線上授課過程中，要教他們學會之前，需要先讓他們注意到我們，我們需製造許多橋段吸引他們的目光，避免他們失去耐性關掉視窗走人，或是精神渙散分心做其他事情。於是，我們首要任務是讓他們記住，才會有效果，所以不管是人設、標題或橋段都好，甚至是一句精煉的標語或動作，目的就是要猶如設定心錨般，在觀眾心裏留下深刻印記。因為一旦他們記住了，才會有後續的轉換或變現。比如說：「嗨！大家好，我是你們的自媒體培訓教練鍾婷Anngus！」下一次有人遇到一些自媒體的培訓或是一些自媒體相關問題需釐清時，就會主動找我諮詢。

所以我們要如何從線上的課程去做轉換的這件事情，它有許多技巧，包括NLP文案催眠式的技巧，或是一些肢體動作的引導，都是一些我們可以說服鏡頭前學生的方式。

NLP (Neuro-Linguistic Programming) 大腦神經語言學簡單來說很像催眠，運用顏色、聲音、符號等非文字的傳遞來誘導人們做出我們希望他做出的事情。比方說聲音，台灣的7-11便利商店，一進門的門鈴聲「叮咚！」，如果你一天進去三次，一個星期7天你就聽了21次，一個月你可能就聽了90次，所以用這無形當中，當你下一次在別的地方聽到叮咚時，就可能會想到7-11，甚至沒有聽到就會覺得渾身不對勁，這就是NLP的神奇力量。

跟大家分享六大項知識網紅的新媒體新思維，真的，換了新工具就要換個新腦袋，千萬不要再用舊的思維，來做你所謂的線上課程，或是用新工具來宣傳自己。當你仍用舊思維去操作新媒體，就好比你拿運轉很快的高效電腦去做簡單的文書處理，是無法體現新的轉變，甚至會因為不熟新工具的特性而無法為自己加分。當5G來臨，一切人事物都將以更快的速度在運作，身為引領知識的我們，就該倒空自己，歸零重新出發，充分融入新媒體的新思維，才好迎接嶄新的自己。

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