慈善機構用「一次就好」策略，就募到10億美元 ＃橘子蘋果思考術
2018/11/28閱讀時間約 5 分鐘
想像一下你是足球員，一位非常優秀的足球員，你帶領國家隊即將奪得世界杯冠軍，只要你現在能夠踢進一顆罰球。機率站在你這邊：頂尖足球員的罰球成功率，大約是75%。
如果你和大部分球員一樣慣用右腳，那麼左邊是你的「強邊」，選擇那邊的話，你會更有利、更準確。不過，守門員當然也知道這點，那就是為什麼57%的時間，守門員會撲倒踢球者的左邊，只有41％的時間會撲向右邊的原因。你會選擇那一邊？
適合讀者：
1.想要與一般人有些不同方向的思考
2.對經濟學有興趣的讀者
3.喜歡看一些奇奇怪怪實驗的人
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但如果...如果你不踢右邊，也不踢左邊呢？如果你全世界最愚蠢的是，把球踢向正中央呢？根據機率，只有2%的機會，也就是說，在一百次中，他們只有兩次會待在中間，但是大部分的人並沒有想到，就算想到了，可能還是選擇大家都做的傳統策略。
為什麼會這樣，在<蘋果橘子思考術>給出了答案，一個理由是，我們很容易讓自己的偏見，如政黨偏見、自以為是偏見，甚至是一些傳統做法，來蒙蔽了我們的想法，扭曲了我們看世界的方式。
愈來越多研究顯示，即使是最聰明的人，也會尋求證據來證實他們原本想法，而不是尋求讓他們更了解真相的資訊。
此外，從眾也是一件很誘人的事。即使是重要的議題，我們通常會採取朋友、家人、同事的看法。
從某方面來說，是人之常情，但是從眾結果，就是我們很容易擁抱現況，改變看法速度不夠快，甚至樂意把思考工作交給別人。
另外，大多數人太忙，忙到無法重新思考他們的思考方式，甚至不會花太多時間思考。上次你坐下來好好思考一個小匙、完全不做其他事，是什麼時候？
天才洋溢的蕭伯納世界級作家，曾經說過：「很少人一年思考超過兩、三次，我則靠著一週思考一、兩次而享譽國際。」
那到底要如何思考？在「蘋果橘子思考術」強調小思考，而非大思考。為什麼？
1.每一個大問題，都已經被我們聰明過的人思考過無數遍。如果一個問題依舊是問題，那代表他很難攻破，但是從本質上說，小問題比較少被人問起，也比較少研究，或許根本沒有人碰過。
2.既然大問題通常是混成一團的一堆小問題，相較於施展宏大的解決辦法，著手解決問題的一小部分，將帶來更多進展。
3.任何改變都是困難的事，但讓小問題發生改變的可能性，高過大問題。
案例說明：
微笑列車（The Smile Train）是致力於幫助唇齶裂兒童的國際慈善機構。機構成立於1999年，到2007年為止已經為76個國家38萬患有唇齶裂的兒童提供了免費治療，而在募款方面募了將近十億美元，相對於其他大型慈善機構，是一個非常驚人的數字，他是如何做到的？
從小思考開始做起
他們一開始的定位就不是要讓人們捐更多錢，或是如何讓捐的民眾持續不斷的捐錢。而是問了一個很簡單的問題，為什麼人們願意捐錢給慈善機構？
這是那種明顯到大多數聰明人可能都不會想到的問題，但其實很重要，根據大量學術研究，有兩種原因。
1.人們是真正的利他主義者，受到幫助他們的欲望驅使。
2.捐錢讓他們自我感覺良好
但是其實還有第三種，但通常人們不會也不願意去談論，那就是一旦人們被要求捐款，社會壓力大到令他們不得不被迫給錢，即使他們希望自己從未被要求。
而這就是「微笑列車」的致勝關鍵，他們心想與其避談這樣的社會壓力，或許我們可以強調這點？也就是說，如果微笑列車能提供潛在捐款一種方式，不但可以減輕社會壓力，同時又能捐錢？
這就是「一次就好」策略的誕生過程。微笑列車這樣告訴可能的捐款人：只要現在捐一次，我們將永遠不會再請你捐錢。
結果如何？相較於一般捐款信，收到「一次就好」的家戶，成為首次捐款人的機率是「兩倍」。以募款的標準而言，這是巨大的增幅。
因此，微笑列車一下子收到數百萬元的額外捐款，然而，他們是否因為短期進帳，而喪失了長期捐款呢？
其實在「一次就好」的信中有張回覆卡，上面請捐款人勾選一個格子，一共三個選項。
1.這將是我唯一一次捐款。請寄給我報稅收據，永遠不要再請我捐錢。
2.我願意每年收到微笑列車兩次通訊。請尊重我的意願，限制寄給我的郵件數量。
3.請讓我知道微笑列車治療全世界唇齶裂的最新進度，定期寄通訊給我。
2.我願意每年收到微笑列車兩次通訊。請尊重我的意願，限制寄給我的郵件數量。
3.請讓我知道微笑列車治療全世界唇齶裂的最新進度，定期寄通訊給我。
你可能以為，大部分的新捐款人都會勾選項一，但實際上僅有三分之一的人，選了未來不要再寄信給他們！大部分的捐款人樂意讓微笑列車繼續騷擾他們，而且數據最終顯示，他們也願意繼續捐錢。
「一次就好」的方法，讓整體捐款率提升46%，而且由於部分民眾選擇未來還要收到廣告，微笑列車現在只要祭出少量信件，就可以募到那些人士的錢，還省下了大量的支出，而這個做法僅僅是「小思考」開始做起。
天才洋溢的蕭伯納世界級作家，曾經說過：「很少人一年思考超過兩、三次，我則靠著一週思考一、兩次而享譽國際。」
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（誠實說明：點此連結購買，我會有小小回饋金）
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