過關斬將：美國軟體業老鳥面試考驗的十年演變／程天縱
在前篇文章〈菜鳥與老鳥，求職經歷大不同〉中提到，有經驗的軟體工程師在求職過程中，遭遇與毫無經驗的新手可能大不相同。尤其現在，有經驗的熟手屬於優勢的賣方市場，所以買方企業通常會透過各種管道，先對應徵者的經驗和能力有所瞭解。
因此，對於熟手來說，新手求職的六大步驟中對他們比較重要的，只有「現場面試」（on-site interviews）一個。
在十多年前，最能吸引有經驗軟體工程師的公司是Google；所以當時Google對有經驗熟手的面試非常謹慎和嚴苛。不僅面試次數可以多達十幾次、拖上幾星期甚至幾個月，而且面試的問題更是五花八門，令業界嘆為觀止。
「面死」人的「面試」
2018年底，前Google執行長Eric Schmidt在接受podcast訪談時，承認Google早期的招聘面試確實如所業界批評的，是如同要把應徵者「面死」般的折磨人。
曾經有一位應徵者被面試了整整16次，於是Schmidt要求內部減少面試次數，對同一位應徵者不能超過8次；而根據現在的內部統計，這個數字已經下降到了5次。
當時不僅面試次數多得嚇人，更惡名昭彰的是Google在面試時問應徵者的一些怪異問題。
例如「如果要求你把西雅圖所有的窗戶都清洗乾淨，你應該收費多少？」、「為什麼馬路上的人孔蓋都是圓形的？」、「全世界總共有多少個鋼琴調音師？」等等。
這些怪異問題的目的，是希望測試應徵者的獨立思考能力。
原來設計這些怪異問題的目的，是希望測試應徵者的獨立思考能力、看他們是否能提出有創意的答案，而不是只靠學校的學習成績。
2009年，一位西雅圖「求職顧問」Lewis Lin從客戶那邊收集了140個Google問過的怪異問題清單；即使是聰明絕頂的人、或是非常有經驗的軟體工程師，看了這些題目也都瞠目結舌，不知如何回答。
由於業界的差評太多，嚴重影響了公司形象，因此Google將其中16個最怪異的問題列為「面試時不允許問的問題」；而前述的三個，也都在這個「不允許問」的清單中。
不完美的面試過程
在前一篇文章中提到，我兒Jerry在職場早期有過慘痛的面試經驗，他認為面試本身就是一個「無法完美的過程」（imperfect process）。
例如，面試官通常都會專注在應徵者的口語溝通技巧，而這對於非美國本土的外國應徵者，就是一個很不公平的劣勢，只能盡人事聽天命了。
再者，應徵軟體開發工作的人，總要瞭解和回答基本的技術問題吧？但是誠如上篇文章中指出的，人生當中總有運氣不順的時候，再加上面試現場的壓力，應徵者通常無法在現場達到最佳狀態，回答內容自然也可能不盡理想。
現場面試的分類
Jerry從UCLA博士班剛畢業時，也海投了許多簡歷；有幾家公司進行到「現場面試」的階段，並且給了聘僱邀約；最終，他選擇了位於矽谷的Yahoo。
Yahoo為Jerry安排了8個現場面試時間段，基本上是從早上9點到下午5點，一整天的時間。由於來自應徵者的抱怨太多，Yahoo 後來也自我檢討改進，都控制在5個以內。
不就是招聘軟體開發工程師嗎，為什麼需要這麼多次的面試？到底企業都派些什麼樣的人來做面試官？面試的時候到底在談些什麼？
根據Jerry的經驗總結，在多次的現場面試中，至少會有一位經理來測試應徵者的工作態度、行為、以及價值觀，以確保能夠符合和融入公司的文化。
如果應徵者是比較資深、經驗豐富的工程師，那麼就可能安排一位產品經理來面試，瞭解應徵者的專業領域知識，例如產業結構、科技趨勢之類，比較「非技術性」的問題。
除了上述兩種「經理面試」之外，其他的基本上都是「技術面試」（technical interview）。
技術面試的種類
通常每個面試時段都會有一位面試官主持，偶爾也會有兩位出現；其中有一位是前來擔任「影子」（shadow）的，也就是跟著主要的面試官來學習的主管，所以應徵者的心情可以不必太受「影子」的影響。
在眾多技術面試時段當中，通常包括以下三種類型：
1. 白板測試
在現場，請應徵者到白板前寫「虛擬程式碼」（pseudo code），以測試寫程式和溝通的能力。
這個測試模擬的是真實工作場景，應徵者得在會議室中，將想法或創意直接透過畫圖或寫程式，展示在白板上。這個過程中的溝通非常重要，你要一邊寫、一邊和「虛擬同事」（在這裡就是面試官）解釋，以便讓他們瞭解你的邏輯。
有的公司會直接給應徵者一部筆記型電腦，要求在指定的「整合開發環境」（Integrated Development Environment，IDE）中直接寫程式；例如在模擬開發iOS app的環境下，用XCode工具寫程式。
這種方式主要測試的，是應徵者在電腦上寫程式碼的能力，但不必像在白板上寫虛擬碼般邊寫邊講，而是寫完之後再做解釋。
一般軟體工程師比較習慣在電腦上寫程式，比白板輕鬆自在，但是測試重點在於程式碼和語法的品質；就如同寫一篇文章，在白板上寫的是情節架構，在電腦上寫的就要看架構語法和句子的功力了。
如果你的技術能力很強、題目也不難的話，「白板測試」聽起來很簡單；但是有過經驗的人都認為，這一關其實非常困難。
因為應徵者一定會緊張。在現場無形的壓力下，一邊要解題、一邊又要提醒自己大聲說出背後的邏輯，確實不容易，所以有很多人都敗在這一關上。
（如果讀者對「白板面試」有興趣瞭解更多的話，請參閱〈美國軟體巨擘造就科技實力的人才招募手法〉一文的「技術電話面試」部分。）
2. 專業知識測試
即使光講軟體開發，也有許多不同的領域；如果沒有相關的專業知識，光是會寫程式，也不見得能成為這個領域中出色的軟體工程師。
因此，這類面試之中所考的問題，都和專業應用領域有關。
例如在行動終端應用領域，就可能會問到「在iOS或Android系統之下，如何進行記憶體管理」、「同步運算（concurrency）和多線緒運作（muti-threading）之間的關聯如何」等等。
3. 軟體架構設計
在這個面試環節，面試官會針對某個技術問題，要求應徵者設計一個軟體系統架構去解決，例如設計一個「即時聊天應用」（real-time chat application）。
面試官會依照應徵者的工作經驗，設計問題的難度；如果是資淺的應徵者，在行動應用的範圍之中，就只會要求在終端設備上做系統架構設計。
如果是資深的應徵者，則可能被要求做多系統的設計；例如主從架構（client-server architecture），或是雲、網、端的架構。
這個環節通常只要畫出許多「方塊圖」（component diagram）、以及方塊之間箭頭指向的連結關係（sequence diagram）就可以了。
面試官的經驗分享
Jerry已經在職場上工作12年了。身為軟體開發部門的主管，他經常需要招募新員工；而他在面試應徵者時首先注意的，是對方是否有足夠的自信。
雖說一個表現得十分自信的人，也未必就非常懂自己的專業，但一個表現得非常沒有自信的人，就肯定不是很瞭解自己的專業。
由於Jerry自己有過失敗經驗，也深刻瞭解雙方「資訊不對稱」的不合理情況，因此他在進行技術測試時，並不是給應徵者出些困難的技術題目，而是針對應徵者自己現在正進行的、或是過去已經完成的專案提出一些問題。
「出題目的人永遠不會錯」，因為出題的人是有備而來的；而回答問題的人，往往是出其不意。因此，回答問題的人很難表現得非常自信；所以反過來說，唯有讓應徴者談自己的專案，才能看得出他是否有自信。
Jerry經常問的一個問題，就是「你把你正在進行項目的架構圖（architecture diagram）畫出來給我看看」。
這個技術問題跟「英文語言能力」沒有什麼關係；何況又是自己的專案，如果連這個都沒有自信、或是畫不出來的話，這個應徵者的面試基本上就結束了。
軟體專案的架構圖通常是很龐大的，前來應徵的開發者未必能瞭解整個系統架構；但畫出來之後，Jerry接著就會問應徵者，負責的是系統中的哪一塊、以及這一塊如何運作。
Jerry還喜歡問應徵者的，是關於架構圖上鄰近程式模組的問題。這些模組通常是由其他隊友開發、但又必須和應徵者負責的部分整合在一起；如果應徵者也非常清楚的話，就代表他是一個好的團隊成員，而且有足夠的好奇心去瞭解隊友開發的模組細節。
有好奇心的軟體工程師，未來在職場裡就會自我學習成長。
這一點非常重要。一個有好奇心的軟體工程師，未來在職場裡就會自我學習成長，不必要老闆天天盯著做。
如果應徵者不瞭解鄰近模組的細節，Jerry也不會糾結在這一點上；他會請應徵者花點時間推斷或猜想，這個鄰近模組是做什麼用的。
Jerry是一個技術比較全面的主管，只要知道了應徵者所負責模組的作用、再加上瞭解鄰近模組如何連結，就可以大致找出幾個鄰近模組彼此作用的可能性；而每個可能性都會有其優缺點，他也會列入評估。
因此，從應徵者的推斷和猜想，就可以判斷出其技術能力的程度。這種面試方式無論結果如何，都不會打擊應徵者的自尊心、也不會讓他當場覺得非常難堪。
應徵者的提問
在面試結束之前，通常面試官會給應徵者一些時間提問。這個看似平常的禮貌往來，Jerry對於提問的問題卻非常重視。
如果應徵者不是客氣的隨便應付，而是提出一些好問題，那麼對於面試結果就會加分；可惜大部分應徵者並不一定會注意到這一點，不但喪失加分的機會，更糟糕的是有時還會導致扣分。
在這個可以反問面試官的環節，好的應徵者通常會設身處地，假設自己是這個企業的員工，進而問出許多好問題。
透過這些問題，面試官可以確認應徵者來面試之前是否做好準備。除了準備技術面試需要花大量時間之外，如果連公司的運作都要瞭解，就得花更多時間準備。
機會永遠屬於有準備的人，所以大部分企業和主管都希望自己員工，具有「準備」的工作態度與特質。
不好的提問或回答
- 應徵者：「前面幾個面試官已經回答過我的問題了，所以我沒有什麼需要再問的。」（真的沒有問題問嗎？我可能是你未來的老闆喔。）
- 應徵者：「那麼請你告訴我，你為什麼喜歡在這家公司上班？」（如果前面帶點鋪陳，這個問題或許是個好問題；但如果只是問這個問題，就會讓面試官覺得你在應付，只是隨便問問殺時間。）
好的問題
- 應徵者：「請問你如何考核一個員工的績效？如果我有幸被錄取，你對我前一、二、三個月的期望？達到什麼目標？」（這個問題讓人感覺，你是目標導向的。）
- 應徵者拿出手機，打開這個公司的App，然後問面試官：「我很喜歡這個App的X、Y、Z功能，但是為什麼這個App不提供A、B、C的功能呢？」（讓面試官知道你花了大量時間來研究公司的產品，而且你有心要增強或改善這個產品。）
最後還有一個小提示：如果你能夠當場記筆記，會讓面試官覺得你對於面試的過程非常慎重，而且願意不停的學習；所以，你可能會因為這個小舉動而獲得加分。
後記
我之所以寫這一系列「美國軟體工程師求職」相關的文章，主要原因是以下幾點：
- 科技產業硬體發展已經有百年歷史，但軟體技術的高速發展只是近十年的事。在未來幾十年中，軟體技術和產業仍然會是高科技產業的重點；國家的GDP增長和全球競爭力，仍將受到軟體產業發展的巨大影響。
- 台灣的硬體產業與半導體產業，在全球都已經佔有舉足輕重的地位，唯獨軟體產業仍然嚴重落後於其他已開發國家；如果不加速追趕，連硬體的優勢都將逐漸失去，使得台灣高科技產業面臨被邊緣化的窘境。
- 軟體產業的基礎設施就是「腦力」，主要來自人才與教育；人才與資本一樣，流動性越來越高，全球化的趨勢不可避免。唯一可以限制其流動性的，就是「政府政策」這隻隱形的手；但水可載舟亦可覆舟，端看如何運用。
- 在AI時代，許多傳統工作會消失，但是軟體開發工作的需求會越來越大。就像英語一樣，在過去是個專業，現在是個必須具備的基本能力；寫程式目前仍然是個專業，但不久的將來之後將會成為基本能力。
- 美國軟體產業的求職競爭情況，不必多久之後就會在台灣發生，而且會影響到所有傳統產業；「機會屬於有準備的人」，千萬不要認為我寫的這幾篇文章與現在在台灣的我們無關。
有備無患，不是嗎？
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