TOC是什麼 ?

在這之前，你應該會更好奇 : 為什麼需要知道TOC ?

當人們遇到一個問題，最先產生的念頭，就是直接找答案解決它。然而，如果用同樣的邏輯處理那些重複出現的難題，會有怎樣的結果呢 ?

可能是方法初期有效，但不久後，類似的問題仍持續出現、甚至越來愈嚴重。也可能方法根本無效、或方法有效，卻同時伴隨更大的副作用、衍生新的問題、埋下新的難題種子。

為什麼會這樣呢 ? 因為，大部分的人、甚至是那些成功者提供的方法或原則，都忽略了一個重要前提 : 與自己有關的重複性問題之間，彼此有著嚴謹的因果關係。

另一個理由則是，人們缺乏一個系統性步驟或稱它為技巧，可從問題之中，找到適合自己現況、且能確實帶來成效的行動方案。

這個系統性步驟，便是TOC Thinking Processes，它不需要再額外新增任何專業知識。它早已存在於每個人的基本邏輯中，只是我們不知如何提取出來，無法將它轉化為像呼吸一樣自然地運用。

TOC的全名 : Theory of Constraints 譯 : 限制理論 或制約理論。發明者是以色列物理學家 Eliyahu M. Goldratt 博士，台灣譯 : 高德拉特。

TOC被視為一個全方面的管理哲學。高德拉特博士主張任一個複雜系統，都隱含著簡單化。一個複雜系統可能是由成千上萬人和一系列設備所組成，但其中只有極少的變數、甚至只有一個，稱為限制因素。它會限制、或阻礙此系統達到更高的目標。

高德拉特博士將TOC運用在現實中，與人類組織有關的所有層面，而且都帶來極大的成效。而TOC本身也因務實的分析各領域、市場難題，而不斷地加速進化與完善。

TOC Thinking Processes ( 譯:思維程序或思維方法 )，則是高德拉特博士站在學習者要如何了解TOC的立場，以嚴謹邏輯與一般常識為基礎開發而成。希望藉由此程序能將TOC普及於更多人 : 要學會TOC並且運用在現實中取得成效，只須不斷地練習TOC思維程序在生活中即可。

TOC思維程序的技巧包括 : 1. 可將眾多問題連結並指出共同根源的「現況樹」 2. 以科學方式來定義問題的「衝突圖」 3. 翻轉現況後的「未來樹」 4. 消除答案所帶來副作用的「負面分枝」 5. 克服執行方案前障礙的「條件樹」 6. 令其他人樂意協力合作的「行動樹」

這些技巧可單獨使用，同時技巧彼此之間有著嚴謹因果關係，所以一起運用則成效最大。 另外，可別被上述技巧名稱給嚇到了，其實這些都只是人們與生俱來的邏輯 : 對任何一件事情 ( 人、事、物 )，在腦中建立認知的順序。

在現實生活中，有很多事情是看似無法預測的 … TOC思維程序則引領我們進一步去確認那些不可控的所有情境，到底是真正的莫非，抑或其實是人為所形成的混亂、失控之假象。並從已存在的問題之中，找到決定整體成果的槓桿點、再以此取得突破的方法。

當你進行完這個計畫，取得成果後 … 回頭一定會發現，這些突破方法，幾乎都只是常識而已。