解決不了的問題

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有時我們在跟人抱怨事情時，常常會在說了一堆之後，最後仍然沒有得到任何結論，也沒有找到解決問題的方式，不論與A朋友說也好，或與B朋友說也好，總之，不論說了幾遍，每次都會得到相同的結果，結果是煩惱帶回家繼續煩惱，而這個煩惱也看似沒有被解決的一天，今天就來談談出現這種狀況的背後心態。

我依當事人面對問題時的不同心境，將問題分成兩種類別，第一，想解決的問題，第二，不打算解決的問題。前者好理解，指的是當事人發現問題，也抱著想解決問題的心態，我們透過「對方的提問」，可以了解對方是否確實「抱持著想解決問題的心態」，當與對方談話一陣子之後，彙整對方的提問，若超過一半的問題皆談論「方向、概念」時，我們可以大膽猜測，對方其實沒這麼想解決問題，或是他還不夠認真地看待眼前的問題，嚴格來說，對方也許有想解決問題，但實際上，有更想做的事，那就是「抒發、討拍、求關注」，每個人都會說「我是真的想解決問題」，話每個人都會說，但是不是真的是如此，還得要仔細觀察。

依據個人經驗，我判斷對方談話的動機，並不在於數落、責備對方，基本上，每個人都有「抒發、討拍、被關注」的需求，差別只在於每個人需求多寡不同，至於為什麼有多寡之分，就不在今天的探討範圍，總而言之，我們也沒什麼好數落、責備別人，但若問為什麼要了解對方談話的動機，那是因為效率問題，我們既然活在現實生活裡，總是得要務實點，付出的努力與回報都要盡可能地一致、等量，這樣才不會在有意識的情況下，還犯了浪費時間、浪費資源的錯誤，因為這個錯誤，是可以被避免、預防的。

相同地，如果我們不曉得對方的談話動機，而給錯了回應，「錯的回應」指的是對方的談話目的、期待，與你給予的回應不相同，其實這是很可惜的，「預期結果與實際結果不相同」並不會怎麼樣，只是可惜了你的這一段時間、這一段生命而已。舉例來說，對方想討拍，結果你認真地為他思考解決問題的方式，想當然，你會覺得失落，是因為你發現自己的努力白費了，另一種狀況則相反，對方想解決問題，但你卻只給了他情緒上的安慰，就對方而言，這是一段沒有任何收穫的對話，他也很可能不會有情緒獲得安慰的感覺，因為對方根本沒有想從你身上得到情緒安慰的想法，也因為沒有需求，所以就也沒有所謂的「沒有得到」。

然而，那該怎麼從對方的提問中，了解他是否真的想解決問題呢？當對方認真起來，心境也進入解決問題的狀況時，他的提問會是有深度的提問，有深度的提問指的是對方已經問到事情的處理方式，他很可能會以提供選項的方式提問，請你協助判斷哪一個選項好，或是詢問你為什麼不這麼做、不選擇這個的原因，若將他們的問題，以幾個關鍵字（詞）表示，那麼有「如何解決什麼事、哪一個好、為什麼不、為什麼要」，而不會只是詢問大範圍「方向、概念」的問題。

在了解對方談話的動機後，試著將「不打算解決的問題」再進一步分類，依心態不同，分成兩類，第一，尚未被視為急需解決的問題，也就是被列入「等到未來的某一天，有閒情逸致時才會想要解決的問題」的清單中，說白一點，當事人還沒看見棺材、還沒見到死線、還沒見到天敵、還沒遇到「無法抗拒因素」，所以目前沒有想正視問題，接下來要談第二點的論述比較多，因此另開一段描述。

第二，對某事永遠感到不足夠，也就是說對某一特定議題，有「我永遠都做的不夠好、我永遠都覺得不足夠」的感覺，當事人將「不夠好、不足夠」的「未滿足、缺乏感」的狀態，視為問題，但這真的是問題嗎？倘若當「好」、「足夠」無法被清楚定義時，或者在達到一個門檻之後，隨即又出現「還不夠好、還不足夠」的感覺時，那該又如何解釋呢？例如，「我永遠都覺得自己不夠好」、「我永遠都覺得書讀得不夠多」、「我永遠都覺得我不夠孝順」、「我永遠都覺得我和老公不夠親密，或是永遠覺得對方不夠信任我」、「我永遠都覺得我不夠自由，或是永遠覺得自己不夠有個人特色」等。

當與當事人深入探討問題時，若將這個狀況拿去與其他人做比較，會發現當事人在這個議題上的努力、收穫，已高於一般人的水平，甚至超過水平許多，等到有機會與別人談到這麼深入的話題時，你的心中會納悶著：「你不是已經得到很多（收穫）了嗎？」、「你已經做了很多（努力）了啊？」、「他對你的評價已經很好了啊？你到底想要什麼？」，然而，我們這些傾聽者肯定不理解當事人為什麼執著於這個狀況、糾結這個「坑」，很顯然地，在當事人眼中的這個「坑」，其實並不是「坑」，若以客觀的角度來看，這個「坑」已經是「填滿、豐腴」的狀態，是「不缺乏」的意思，我們只能以「當事人對這議題的標準是無止盡的高、遠」作為結論，也就是說，對當事人而言，沒有所謂「合理」的標準，這是一個「無止盡深」的缺乏感，因為是無止盡，所以對當事人而言，這個「（不合理的）標準」比天還要高、比海還要深啊！

我們回到現實面來談，這個論點會怎麼具體「體現」在你我身上呢？若以「我永遠都覺得學得不夠多」為例，當事人可能會讀到博士、後博士，甚至讀到已經擁有國內外雙學位的程度時，都還是會覺得不足夠、讀得不夠多、學得不夠多，當然，肯定不是讀到「博士、後博士」才會有這種狀況，實際上，是不論你讀什麼、也不論你讀到哪，你總是覺得自己的知識量不夠多、不夠深，也因為你對於知識量有「嚴重、無限上綱」的缺乏感、不足感，所以你自然會變得好學，在別人眼中，也毫無疑問的是個有「好學」形象的人，這「無止盡的缺乏感」帶給我們好的影響、壞的影響，好的影響當然是指帶給我們變得更加努力向上、變得更孜孜不倦，這是我們自我鞭策的動力，這個動力是源源不絕的，壞的影響是指，我們會一直為了相同的問題而苦惱，而妙的是，這個苦惱不會隨著自己的努力增加而苦惱減少，不確定是否會令你變得更苦惱，但可以肯定的是，你的苦惱一直都在，會跟著你一輩子。

坦白說，在我想到存在人心中，是有這麼一個「永無止盡的缺乏感」時，其實我挺震驚的，因為這是一個難以被理智、邏輯解釋的領域，但我相信他是真的存在的，存在你我心中。不過要怎麼發現自己在哪個領域會有這種狀況，其實挺有難度，還是請專業，或者在「認識自己」議題深耕多年的人，比較有機會能幫助你了解這一部分。

總之，這是一個有趣的發現，期許大家在了解自己在哪些事情，有「我永遠都覺得不足夠」的傾向之後，善待自己，我們不需要刻意地安慰自己「我已經夠好了」，實際上，你的身體是不會接受這種客套話，對你來說，你需要的不是在「永遠感到不足夠」的議題上面得到「認可」，你只需要了解自己對於「特地議題」的「在乎程度」是如此的高，而你要做的是「持續地在這個議題上面努力」即可，坦白說，這種「永遠的缺乏感」看似辛苦，但他會為你帶來甜美的果實，那就是你會變得比別人更懂、更擅長某個領域的事情，而當你持續的努力之後，你就有機會成為這方面的專家，共勉之。

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