Bella是我所遇過，少有的無大學學歷、卻拿到韓國工作簽證的台灣人。她在台灣、韓國兩地的工作經驗都十分豐富，或是應該說，她的職場生涯，不得不的早。因為家庭經濟因素，她從15歲開始自食其力半工半讀。有人說命運是會重複的，但對她來說，命運可以改變，重複的，是對努力的堅持。
有些讀者可能知道，我以前有跑過東大門、南大門做代購。我不接觸終端消費者，而是跟一間當時起步中的台灣電商網站合作，幫他們找商品、聯絡廠商、談價格……等等。除了跑批發市場，我還會去跑各地的展示會，到處尋找在台灣還沒人賣、有潛力的韓國產品。
一開始我很天真，覺得「我可是買方呢」，捧著錢要上門買貨，業務當然會好聲好氣吧。
實際做了才發現，不是這樣的。寫著韓文、英文雙版本的E-mail寄出去，回信率有五成就該偷笑。尋著官網的電話打過去，我破爛的韓文口說能力一展無遺，談判談不到重點。就算直接殺到對方公司，一個沒有名片的外國年輕女生，看起來就像是個沒有買貨能力的小咖，被無視是家常便飯。
所以當Bella說，她在WishNote負責商品開發、聯絡廠商買貨時，我心裡就先墊起了幾分敬意。
因為我知道這聽起來簡單（就像我接那份工作之前的想像），但實際上非常考驗說話技巧。要怎麼在電話裡，用韓語，在開場抓住對方的注意力、願意聽你講下去、對你感興趣，或是幫你轉接介紹到對的人，不論在韓語的用詞、說話的語氣，都有很多細膩講究的地方。
不藏私，業務撇步大公開
Bella不藏私，直接分享她用韓文打開發電話的套路和技巧：
- 先介紹自己公司及說明去電原因。例如「여보세요? 저희가 대만 이커머스회사인데요. 귀사의 제품 관심 있어서 전화드렸는데요」（您好，我這裡是台灣的電子商務公司，對貴社的商品很感興趣，所以打了這通電話。）
- 跟對方解釋一下是對他們哪一個商品感興趣。
- 詢問是否可以大量購買。例如「혹시 대량 구매 하려면 어떻게 주실 수 있는지 좀 여쭤보겠습니다」（想請問如果想要大量購買的話，要怎麼進行？）
- 負責窗口的聯絡方式。例如「혹시 당담자 젼락처 좀 남겨주실 수 있나요?」（可以麻煩給我此業務負責人的聯絡方式嗎？）
- 如果對方說沒有做批發販售，會追加說明自己公司其實做電商之外，也有在做社群行銷。例如「저희가 이커머스 회사뿐만 아니라 콘텐츠 마케팅 까지 다 해드릴 수 있는데 자세히….」（我們公司不只有做電商，也有做內容行銷，詳細的內容…）
「你要有階段性的、快速的講完重點，也就是要買什麼、批發購買的部分。」Bella解釋︰「因為大部分廠商，關心的是有沒有要買、要買多少量，你前面講太多，他不會想聽。」
快速的介紹自己以及說明來意之後，廠商的回答也有一定模式。通常對方會回答Bella，他是不是負責人，或是這項業務應該要連絡誰， 請她發E-mail到哪裡。
「發了E-mail之後你要再打電話，打電話解釋說你前面聯絡過誰。」Bella笑說︰「我反正個性比較厚臉皮，對開發有興趣，也比較敢要求。」
「 不久前我們談到一個廠商，價格已經都談定了，但後來他又說要改，要抬高原本已經說好的供貨價。我又跟他談一談、談一談……他又改回原本的價格。」Bella說：「這種都是要……你要敢『要求』。」
雖然Bella謙稱自己臉皮厚、敢要求，但我倒覺得她也是以其人之道，還治其人之身。明明已經談好的價格，廠商「敢」臨時坐地起價，那Bella「敢」要求對方改回原價，也是合情合理的舉動。
不過除了敢砍價之外，她還曾說服完全沒關係的人，幫忙介紹產品的關鍵製造商。
