面試手記-IKEA

小時候父母因工作而全家搬到台中，因此大半個童年都在台中度過。但其實每年父母都在想辦法，看能不能明年搬回高雄住自己家。因為心中始終認為高雄才是家鄉，所以只要休假許可，父親就會載著全家連夜開車回家。回到家鄉，最常逛的大賣場就是宜家宜居，那時候每次到賣場，總會默默用無邊的想像力勾勒出心中最理想的房間、書房...等等。對我而言，宜家宜居是童年最美好的想像、最美好的記憶。

歲月讓生活發生許多悲傷的事，刻下許多痕跡。又回到家鄉，這次終於回到家鄉「定居」了。還在努力長大的我，有一天盼到了來自宜家的邀請；HR禮貌地在電話說明面試須知、注意事項，並且在掛斷電話後貼心地將重點寄到E-mail。

第一次被重視的感覺真不可思議！到了面試當天，經由員工通道到達內部，每一處角落都是那麼精心布置；電梯門一開，HR專員便用親切笑容迎接，並指引到辦公室。首先要填寫宜家內部的人事資料表、類似問卷的測驗題…雖然一口氣要寫的東西不少，但其實我覺得蠻有趣的。

填寫完畢，由兩位主管一起面試，主管會參考應試者所填寫的資料提問，有些關於履歷、經驗；有些關於人格特質或取向，因人而異。我被問的是對於宜家的印象，由於面試的職缺是銷售人員，因此也問了對於宜家銷售人員的印象。其實在面試前幾日，我就找了一天認真地逛了一遍，與其說是逛，不如說是觀察。觀察樓層規劃的不同、觀察銷售人員都在做甚麼、觀察商品擺放區域、觀察展示間小細節、觀察賣場提供給顧客的小服務及小工具，包含官方網頁也仔細的瀏覽過。

焦慮是我的人格特質，凡事對於沒把握的，就一定要做些準備或做些事才能緩解急迫的焦慮感。盡我所能用觀察的方式蒐集資料，因此回答問題就不成難事。再來問到，賣場規劃的區別、個人對哪個區域有興趣以及有興趣的原因。

我覺得在回答問題的時候，可以盡量連結到自己過去的經驗，無論是工作經驗或個人興趣，這樣就不會像在回答簡答題只有一問一答，表達的內容相對而言會比較連貫，也比較不會讓面試雙方陷入尷尬的氣氛。

面試圓滿結束，雖然時間比較長，但每一環節都感受到尊重、親切，並不會因為面試的是工讀生就草率敷衍，心裡的感覺很棒。之後的結果是順利錄取成為宜家人，也很愉快的和可愛的同事主管們相處一段美好的時光。